בתקלת מים באום אל פחם הצינור הוא הפרט הזול בסיפור. היקר הוא מה שהמים פוגשים בדרך: פרקט שמתנפח, ארון מטבח תחתון שמתפרק, גבס שסופג, ותכולה שעמדה על הרצפה. הסעיפים האלה לא מופיעים בחשבון של האינסטלטור, הם מופיעים אחר כך, ולעתים הם גדולים ממנו פי כמה.
מכאן נובע שסדר הפעולות שלכם חשוב יותר מזהות בעל המקצוע. ברז ראשי, מפסק דוד, הרמת מה שאפשר, תיעוד, ואז טלפון. בעמוד הזה פירקנו כל אחד מהשלבים, יחד עם טבלת דחיפות, זמני הגעה סבירים בהצפון והגליל ותעריפי חירום מקובלים להשוואה.
איך מתנהלת קריאה דחופה באום אל פחם
בקריאות דחופות באום אל פחם יש שלוש תקלות שחוזרות יותר מכל השאר. הראשונה היא דליפה בחיבור שהתחילה כטפטוף במהלך השבוע והחמירה בבת אחת. השנייה היא סתימה בקו ביוב שגולשת, לרוב בקומות התחתונות של בניינים משותפים. השלישית היא דוד, בעיקר בשעות הבוקר כשהוא עובד בעומס.
לשלושתן יש פעולה ראשונה אחרת. בדליפה סוגרים ברז ראשי. בסתימה דווקא לא, כי סגירת מים לא עוזרת כשהבעיה בניקוז, ומה שצריך הוא להפסיק להזרים מים לגמרי. בדוד מורידים חשמל קודם. בטבלת הדחיפות שלמטה זה מופיע לפי מצב, כדי שלא תצטרכו לזכור בלחץ.
מה דחוף באמת, ומה רק נראה דחוף
המדד הפשוט הוא אם המים זורמים או עומדים. תקלה שהמים בה זורמים מכפילה את הנזק שלה בכל שעה. תקלה שהמים בה עומדים נשארת באותו מקום, ולכן אפשר לטפל בה בשעות עבודה רגילות ובתעריף בסיסי.
| המצב | תוך כמה זמן לטפל | הפעולה הראשונה שלכם |
|---|---|---|
| דליפה מדוד על גג או מעל תקרה | מיד | לסגור את ברז הכניסה לדוד ולהוריד את המפסק שלו |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | מיד | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד את מה שנראה אצלו |
| גלישת ביוב מהרצפה | מיד | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה ומדיח |
| ניגרות קלה מניאגרה או מברז | בשעות עבודה רגילות | לסגור את הברז הזוויתי המקומי |
| סתימה שנעצרה ולא גולשת | בשעות עבודה רגילות | להפסיק להזרים מים לכלי הסתום ולהשתמש בכלי אחר |
| כתם רטיבות שמתפשט בעין | תוך 24 שעות | לצלם עם חפץ לקנה מידה ולסמן את שולי הכתם בעיפרון |
| אין מים בכל הדירה | תוך שעות | לבדוק אצל שכן. אם גם לו אין, לפנות למוקד תאגיד המים |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
חמש הדקות הראשונות, בסדר הנכון
- ברז ראשיהברז הראשי של הדירה נמצא כמעט תמיד בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים עד עצירה. אם המים לא נעצרו, סגרתם את הברז הלא נכון, ואז צריך להגיע למגוף של הבניין.
- מפסק הדודדוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף בדקות. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים, מורידים אותו. בבית עם מערכת סולרית זה רלוונטי לגוף החימום החשמלי. אם יש מים בקרבת לוח חשמל, שקע או גוף תאורה, מורידים את המפסק הראשי ולא מתקרבים.
- להרים ולהזיזהנזק הכספי הוא במה שסופג מים, לא בצינור. פרקט, ארון מטבח תחתון מעץ סנדוויץ, דלתות פנים, קרטונים ותכולה שעומדת על הרצפה. כל דבר שאפשר להרים מהרצפה או להזיז מהאזור הרטוב בתוך דקה חוסך כסף אמיתי.
- לפנות מיםמגב, מגבות ודלי עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך. מטרה ראשונה היא לעצור התפשטות לחדרים יבשים ולמסדרון, ולכן מגלגלים מגבות לסכר בפתחים. אל תפתחו חלונות בחורף בהנחה שזה מייבש, זרימת אוויר קרה ולחה דווקא מאיטה.
- לצלם לפני שמתקניםשלוש עד חמש תמונות וסרטון של עשרים שניות. מקור הדליפה מקרוב, היקף המים, התקרה אצל השכן אם יש, ושעון המים. אחרי שהתיקון בוצע והרצפה יובשה אין דרך לשחזר את התיעוד, ובלעדיו תביעת ביטוח נשארת בלי בסיס.
- ואז להתקשר, עם ארבעה נתוניםמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. בנוסף כתובת, קומה ואם יש מעלית. ארבעת הנתונים הראשונים מאפשרים מיון מדויק ובחירת ציוד, ושלושת האחרונים חוסכים עשר דקות בשטח.
ועד בית ואחריות משותפת בקריאה דחופה
בבניינים משותפים באום אל פחם חלק נכבד מהקריאות הדחופות נוגע לקו משותף ולא לדירה בודדת, ואז נוצרת שאלה שלא נפתרת ברגע: מי מזמין ומי משלם. הכלל הוא שצינור שמשרת כמה דירות, למשל קו ביוב אנכי או צינור מים בחדר מדרגות, הוא באחריות הבית המשותף, כלומר ועד הבית וקרן התחזוקה.
הבעיה היא שבקריאה דחופה אין זמן לכנס אף אחד. הנוהג המקובל במצב כזה הוא שדייר אחד מזמין, משלם, ודורש החזר אחר כך. כדי שההחזר לא יהפוך לוויכוח נדרשים שני דברים: חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ובאיזה חלק של המערכת, ותיעוד בצילום של הכשל עצמו לפני התיקון.
נקודה שחוסכת הרבה: תקנון הבית המשותף יכול לקבוע חלוקה אחרת מברירת המחדל, ולכן בבניין שבו יש תקנון מיוחד כדאי לקרוא אותו בזמן רגוע. במחלוקת ממשית שאינה נפתרת, הכתובת היא המפקח על רישום המקרקעין ולא בית המשפט, וזה הליך זול ומהיר יותר.
איך מתארים תקלה בטלפון כדי לקבל מיון נכון
התיאור שאתם נותנים בטלפון קובע את איכות התגובה. משפט כמו יש לי נזילה לא מאפשר שום החלטה, ולכן הוא מוביל ברירת מחדל ליציאת צוות, גם כשהיא לא הייתה נחוצה. ארבעה נתונים משנים את התמונה לגמרי: מה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם.
מה דולף הוא השאלה שמבדילה בין מים נקיים לביוב, ובין טפטוף לזרימה. מאיפה מבדיל בין חיבור גלוי לקיר אטום, ובין דירתי למשותף. מאיזו שעה מאפשר להעריך כמה נזק הצטבר. ומה עשיתם מספר אם הברז הראשי כבר סגור, וזה מה שהופך חירום לדחוף.
שני נתונים נוספים חוסכים זמן בשטח באום אל פחם: קומה, ואם יש מעלית. ספירלה חשמלית גדולה שוקלת, וצוות שיודע שהוא עולה לקומה רביעית בלי מעלית מגיע עם חלוקת ציוד אחרת. זה נשמע שולי, ובפועל זה הפרש של עשר עד עשרים דקות.
שעון המים: הכלי האבחוני שיש לכם בחינם
שעון המים הוא המכשיר הזול ביותר לאיתור דליפה נסתרת, והוא כבר מותקן אצלכם. הבדיקה לוקחת חצי שעה ולא דורשת שום ידע. סוגרים את כל הברזים בדירה, מכבים מכונת כביסה ומדיח, ומוודאים שאף אסלה אינה ניגרת. אחר כך הולכים לשעון ורושמים את הקריאה המדויקת, כולל הספרות הקטנות.
ממתינים חצי שעה בלי להשתמש בטיפת מים, וחוזרים לקרוא. אם המספר זז, יש דליפה במערכת. בשעונים חדשים יש גם גלגל קטן או מחוג שמסתובב גם בזרימה זעירה, ואם הוא זז בכלל כשהכל סגור, זו תשובה מיידית. בדיקה כזו היא גם הראיה הטובה ביותר להציג לבעל מקצוע ולחברת הביטוח.
הבדיקה הזו רלוונטית במיוחד כשחשבון המים באום אל פחם עולה בלי הסבר. דליפה נסתרת בצינור בתוך קיר או מתחת לריצוף יכולה לרוץ חודשים בלי להופיע כשלולית, ולהתגלות רק כחשבון גבוה או ככתם רטיבות מרוחק. איתור מוקדם הופך פתיחת קיר מקומית לאלטרנטיבה לשיפוץ.
ספק שירות של הביטוח או שרברב פרטי
זו ההחלטה שמתקבלת בלחץ ולכן לרוב מתקבלת לא נכון. כמעט כל פוליסת ביטוח דירה כוללת פרק נזקי מים, ויש בה שני מודלים. במודל הראשון הפוליסה כוללת ספק שירות של המבטח: הוא שולח שרברב משלו וההשתתפות העצמית נמוכה. במודל השני אין ספק שירות, אתם בוחרים בעל מקצוע, וההשתתפות גבוהה יותר.
מי שיש לו ספק שירות ומזמין פרטי עלול לשלם מכיסו על משהו שהיה מכוסה. מי שאין לו ספק שירות ומחכה לשרברב של המבטח עלול לגלות שההמתנה עצמה אינה נימוק מול נזק שהמשיך להצטבר, כי חובת הקטנת הנזק חלה על המבוטח. שתי הטעויות נובעות מאותו דבר: לא יודעים מה יש בפוליסה.
ההמלצה המעשית אינה קשורה לקריאה דחופה בכלל. בדקו ביום רגיל מה יש לכם, רשמו את מספר מוקד החירום של המבטח במקום נגיש, ודעו מה ההשתתפות העצמית. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון מפעילה מחשבון ביטוח דירה להשוואת כיסויים, וזו בדיקה של עשר דקות. בזמן שהמים זורמים אף אחד לא קורא פוליסה.
כמה עולה אינסטלטור דחוף באום אל פחם
הטווחים כאן הם מחיר סופי לקריאה דחופה, כולל תוספת מועד מקובלת. הם ניתנים כדי שיהיה לכם מול מה להשוות כל הצעה, ואינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי אבחון.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| קריאת חירום לאבחון ועצירת נזק | 260 עד 550 ש"ח | כולל יציאה, אבחון ועצירת התקלה. התיקון המלא נפרד |
| פתיחת סתימה דחופה בכיור או באסלה | 330 עד 670 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה דחופה בקו ביוב ראשי | 700 עד 1,670 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים דרך פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה דחופה | 370 עד 880 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| איתור ותיקון דליפה בצינור בקיר | 880 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחה מקומית וסגירה בסיסית. איטום וצבע נפרדים |
| תיקון או החלפת מגוף ראשי | 420 עד 1,010 ש"ח | רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| טיפול דחוף בדליפה מדוד | 530 עד 1,280 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בקריאה דחופה | 1,540 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה |
| שאיבה ופינוי מים אחרי הצפה | 400 עד 1,230 ש"ח | עבודה נפרדת מהתיקון, לפי היקף השטח |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שמחייבים קריאה עכשיו ולא בבוקר
- מים שמחלחלים מתקרת חניון או מתקרת חדר מדרגות
- דליפה מגוף הדוד עצמו ולא מהחיבורים
- מד המים שמסתובב במהירות כשאין שימוש בבית
- שלולית שחוזרת באותו מקום אחרי שניגבו אותה
- צינור גמיש של מכונת כביסה או מדיח שהתנפח או נסדק
- ריח שרוף או זמזום מלוח החשמל יחד עם רטיבות באזור
- מים בקרבת לוח חשמל, שקע או גוף תאורה
קשור לזה באום אל פחם
- אינסטלטור באום אל פחם, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור בשבת באום אל פחם
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים באום אל פחם
אינסטלטור דחוף ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור דחוף באום אל פחם
כמה זמן ייקח לכם להגיע?
בשעות היום במרכז ובערים גדולות החלון המקובל הוא ארבעים עד תשעים דקות, בשעת עומס הוא מתארך לשעתיים ויותר, ובפריפריה הוא ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון הערכה אמיתית לפי מצב השטח באותו רגע. אם מישהו מבטיח רבע שעה בלי לשאול איפה אתם, הוא לא יכול לדעת את זה.
כמה עולה קריאה דחופה?
המחיר מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד אם השעה מצדיקה. התוספת המקובלת בערב היא חמישה עשר עד שלושים אחוזים, בלילה שלושים עד שבעים, ובשבת ובחג שלושים עד שמונים. התוספת חלה על העבודה ועל דמי הקריאה, ולא על מחיר החלקים. בטבלה בעמוד יש טווחים סופיים לקריאות נפוצות.
מה לעשות ממש עכשיו, לפני שאני מתקשר?
לסגור את הברז הראשי של הדירה ולהוריד את המפסק של הדוד בלוח החשמל. שתי הפעולות לוקחות פחות מדקה ועוצרות את רוב הנזק. אחרי זה להרים מהרצפה מה שאפשר, להתחיל לפנות מים, ולצלם שלוש עד חמש תמונות לפני שנוגעים. ואז להתקשר.
כדאי לחכות לשרברב של חברת הביטוח?
תלוי מה יש לכם בפוליסה. אם היא כוללת ספק שירות של המבטח, ההשתתפות העצמית נמוכה ושווה להפעיל אותו. אם אין ספק שירות, אתם בוחרים בעל מקצוע וההשתתפות גבוהה יותר. בכל מקרה, חובת הקטנת הנזק חלה עליכם, ולכן עוצרים את המים ומתעדים מיד, גם אם מחכים.
המים ירדו לשכן. מי אחראי?
האחריות נקבעת לפי מקום הכשל ולא לפי מקום הנזק. צינור דירתי שמזין רק את הדירה שלכם הוא באחריותכם, ולרוב ביטוח הדירה מכסה גם את הנזק לשכן דרך פרק צד שלישי. כשל בקו משותף הוא באחריות הבית המשותף. בשני המקרים קודם עוצרים ומתעדים, כולל צילום התקרה אצל השכן, ואת החשבון מסדרים אחר כך.
אין לי מים בכלל. זו קריאה דחופה?
קודם בדקו אצל שכן. אם גם לו אין מים או שגם אצלו הלחץ צנח, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, והפנייה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה והשירות חינם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר, מסנן סתום בכניסה או מפחית לחץ תקוע, ושלושתם תיקון קצר.
הכשל בקו משותף ואין את מי לכנס עכשיו. מה עושים?
הנוהג המקובל הוא שדייר אחד מזמין, משלם, ודורש החזר מוועד הבית אחר כך. אין היגיון להשאיר נזק מתפשט עד שתכונס אסיפה. כדי שההחזר לא יהפוך לוויכוח צריך חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ובאיזה חלק של המערכת, ותמונות של הכשל לפני התיקון. במחלוקת שלא נפתרת, הכתובת היא המפקח על רישום המקרקעין.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים וחלוקת האחריות סביב מד המים -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויותיכם מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה, השוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות והצפה, ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל -
משרד הבריאות
ממשלת ישראל
רטיבות ועובש בבתים והשפעתם על איכות האוויר הפנימי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על אביזרי צנרת