בתקלת מים בחדרה הצינור הוא הפרט הזול בסיפור. היקר הוא מה שהמים פוגשים בדרך: פרקט שמתנפח, ארון מטבח תחתון שמתפרק, גבס שסופג, ותכולה שעמדה על הרצפה. הסעיפים האלה לא מופיעים בחשבון של האינסטלטור, הם מופיעים אחר כך, ולעתים הם גדולים ממנו פי כמה.
מכאן נובע שסדר הפעולות שלכם חשוב יותר מזהות בעל המקצוע. ברז ראשי, מפסק דוד, הרמת מה שאפשר, תיעוד, ואז טלפון. בעמוד הזה פירקנו כל אחד מהשלבים, יחד עם טבלת דחיפות, זמני הגעה סבירים בהשרון ותעריפי חירום מקובלים להשוואה.
זמני הגעה ומצב השטח בחדרה
בחדרה חלק מהקריאות הדחופות שמגיעות אלינו מתגלות כתקלות שאינן באחריות הדייר בכלל. ירידת לחץ בכל הדירה, הפסקת מים מלאה או מים שעולים מהרצפה בקומת הקרקע הם לעתים תקלה בקו המשותף של הבניין או ברשת העירונית, ואז הפנייה הנכונה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה.
הבדיקה שמבדילה בין השניים לוקחת דקה: לשאול שכן. אם גם לו אין מים או שגם אצלו הלחץ צנח, הבעיה אינה בדירה שלכם. אנחנו מכוונים לבדיקה הזו עוד בטלפון, כי אין שום היגיון בלחייב מישהו על קריאת חירום לתקלה שמישהו אחר מחויב לתקן בחינם.
אנחנו מגיעים לכל חלקי חדרה, בהם בית אליעזר, גבעת אולגה, נווה חיים, פארק המים. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף באמת, ומה רק נראה דחוף
המדד הפשוט הוא אם המים זורמים או עומדים. תקלה שהמים בה זורמים מכפילה את הנזק שלה בכל שעה. תקלה שהמים בה עומדים נשארת באותו מקום, ולכן אפשר לטפל בה בשעות עבודה רגילות ובתעריף בסיסי.
| המצב | תוך כמה זמן לטפל | הפעולה הראשונה שלכם |
|---|---|---|
| סתימה שנעצרה ולא גולשת | בשעות עבודה רגילות | להפסיק להזרים מים לכלי הסתום ולהשתמש בכלי אחר |
| מים שחודרים ללוח חשמל או לשקע | מיד, זו סכנת חיים | להוריד את המפסק הראשי בלוח, לא לגעת במים, ואז להתקשר |
| ריח ביוב חזק שהופיע פתאום | תוך 24 שעות | לבדוק אם סיפון התייבש בכלי שלא היה בשימוש, ולמלא אותו במים |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | מיד | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד את מה שנראה אצלו |
| ניגרות קלה מניאגרה או מברז | בשעות עבודה רגילות | לסגור את הברז הזוויתי המקומי |
| ריח גז או חשד לדליפת גז | מיד, אבל לא לאינסטלטור | לא להדליק ולא לכבות אור, לפתוח חלונות, לצאת ולהתקשר למוקד הגז ולכיבוי אש |
| דליפה מדוד על גג או מעל תקרה | מיד | לסגור את ברז הכניסה לדוד ולהוריד את המפסק שלו |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
חמש הדקות הראשונות, בסדר הנכון
- ברז ראשיהברז הראשי של הדירה נמצא כמעט תמיד בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים עד עצירה. אם המים לא נעצרו, סגרתם את הברז הלא נכון, ואז צריך להגיע למגוף של הבניין.
- מפסק הדודדוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף בדקות. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים, מורידים אותו. בבית עם מערכת סולרית זה רלוונטי לגוף החימום החשמלי. אם יש מים בקרבת לוח חשמל, שקע או גוף תאורה, מורידים את המפסק הראשי ולא מתקרבים.
- להרים ולהזיזהנזק הכספי הוא במה שסופג מים, לא בצינור. פרקט, ארון מטבח תחתון מעץ סנדוויץ, דלתות פנים, קרטונים ותכולה שעומדת על הרצפה. כל דבר שאפשר להרים מהרצפה או להזיז מהאזור הרטוב בתוך דקה חוסך כסף אמיתי.
- לפנות מיםמגב, מגבות ודלי עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך. מטרה ראשונה היא לעצור התפשטות לחדרים יבשים ולמסדרון, ולכן מגלגלים מגבות לסכר בפתחים. אל תפתחו חלונות בחורף בהנחה שזה מייבש, זרימת אוויר קרה ולחה דווקא מאיטה.
- לצלם לפני שמתקניםשלוש עד חמש תמונות וסרטון של עשרים שניות. מקור הדליפה מקרוב, היקף המים, התקרה אצל השכן אם יש, ושעון המים. אחרי שהתיקון בוצע והרצפה יובשה אין דרך לשחזר את התיעוד, ובלעדיו תביעת ביטוח נשארת בלי בסיס.
- ואז להתקשר, עם ארבעה נתוניםמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. בנוסף כתובת, קומה ואם יש מעלית. ארבעת הנתונים הראשונים מאפשרים מיון מדויק ובחירת ציוד, ושלושת האחרונים חוסכים עשר דקות בשטח.
מתי התקלה בכלל לא שלכם
לא כל תקלת מים בחדרה היא קריאה לאינסטלטור פרטי, וההבחנה הזו שווה כסף. הגבול המרכזי הוא מד המים: ממנו כלפי חוץ, לכיוון הרשת העירונית, האחריות היא של תאגיד המים. ממנו כלפי הדירה, האחריות היא של בעל הדירה או של הבית המשותף.
תאגידי המים מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים, והשירות הזה חינם. לכן אם אין מים בכל הדירה, אם הלחץ צנח, אם יש מים שעולים בחצר או במדרכה, או אם רואים נזילה ליד תא מד המים, הפנייה הראשונה היא לתאגיד ולא לבעל מקצוע פרטי.
הבדיקה המבדילה פשוטה: לשאול שכן. אם גם לו אין מים או שגם אצלו הלחץ נפל, הבעיה אינה בדירה שלכם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע, ושלושתם תיקון קצר ולא אירוע גדול.
שעון המים: הכלי האבחוני שיש לכם בחינם
שעון המים הוא המכשיר הזול ביותר לאיתור דליפה נסתרת, והוא כבר מותקן אצלכם. הבדיקה לוקחת חצי שעה ולא דורשת שום ידע. סוגרים את כל הברזים בדירה, מכבים מכונת כביסה ומדיח, ומוודאים שאף אסלה אינה ניגרת. אחר כך הולכים לשעון ורושמים את הקריאה המדויקת, כולל הספרות הקטנות.
ממתינים חצי שעה בלי להשתמש בטיפת מים, וחוזרים לקרוא. אם המספר זז, יש דליפה במערכת. בשעונים חדשים יש גם גלגל קטן או מחוג שמסתובב גם בזרימה זעירה, ואם הוא זז בכלל כשהכל סגור, זו תשובה מיידית. בדיקה כזו היא גם הראיה הטובה ביותר להציג לבעל מקצוע ולחברת הביטוח.
הבדיקה הזו רלוונטית במיוחד כשחשבון המים בחדרה עולה בלי הסבר. דליפה נסתרת בצינור בתוך קיר או מתחת לריצוף יכולה לרוץ חודשים בלי להופיע כשלולית, ולהתגלות רק כחשבון גבוה או ככתם רטיבות מרוחק. איתור מוקדם הופך פתיחת קיר מקומית לאלטרנטיבה לשיפוץ.
לילה או בוקר: מתי שווה לחכות
ההחלטה אם להזמין בשתיים בלילה או לחכות לשבע בבוקר נראית כמו שאלה של נוחות, ובפועל היא שאלה של כמה הנזק גדל בחמש השעות האלה. אם המים נעצרו, הם לא יגדלו, והמתנה לבוקר תחסוך לכם תוספת לילה של שלושים עד שבעים אחוזים. אם המים זורמים, אין על מה לדבר.
יש גם שיקול שפחות מדברים עליו: בלילה חנויות החלקים סגורות. תקלה שדורשת חלק לא שגרתי תסתיים בלילה בעצירת נזק ובתיאום המשך לבוקר, כלומר תשלמו תוספת לילה ועדיין תקבלו את התיקון המלא בבוקר. במצב כזה המתנה היא פשוט הגיונית יותר.
מה שכן מצדיק קריאת לילה בלי להתלבט: מים בקרבת חשמל, גלישת ביוב, מים שיורדים לשכן, או דליפה שלא נעצרת גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי. בארבעת המצבים האלה ההמתנה עולה יותר מהתוספת, ולכן ההחלטה פשוטה. בחדרה אנחנו זמינים לשניהם, ואומרים בטלפון מה לדעתנו נכון.
הצפה בקומת קרקע וחניון: למה זה שונה
הצפה בקומת קרקע או בחניון תת קרקעי בחדרה מתנהגת אחרת מהצפה בקומה גבוהה, ולא רק בגלל כיוון הזרימה. בקומות קרקע נוספים שני מקורות שאינם קיימים למעלה: עליית מים מקו הביוב כשהקו הראשי סתום או מוצף, וחדירת מים מבחוץ בגשם חזק.
ההבחנה חשובה כי הפתרון שונה לגמרי. מים שעולים מהרצפה ומריחים ביוב מצביעים על סתימה בקו ראשי, והטיפול הוא פתיחה בספירלה חשמלית גדולה ולעתים דרך פתח ניקוי בחצר. מים נקיים שמצטברים בגשם מצביעים על ניקוז לקוי, שוחה סתומה או היעדר שיפוע, וזה טיפול אחר לגמרי.
בחניון תת קרקעי מתווסף שיקול בטיחותי: משאבות הניקוז והלוחות החשמליים נמצאים לרוב בנקודה הנמוכה, בדיוק שם שהמים מתאספים. אם המים הגיעו לגובה של לוח חשמל או של משאבה, זה הופך מאירוע אינסטלציה לאירוע חשמל, ואז מורידים חשמל ולא נכנסים.
כמה עולה אינסטלטור דחוף בחדרה
הטווחים כאן הם מחיר סופי לקריאה דחופה, כולל תוספת מועד מקובלת. הם ניתנים כדי שיהיה לכם מול מה להשוות כל הצעה, ואינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי אבחון.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| קריאת חירום לאבחון ועצירת נזק | 260 עד 550 ש"ח | כולל יציאה, אבחון ועצירת התקלה. התיקון המלא נפרד |
| פתיחת סתימה דחופה בכיור או באסלה | 330 עד 670 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה דחופה בקו ביוב ראשי | 700 עד 1,670 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים דרך פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה דחופה | 370 עד 880 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| איתור ותיקון דליפה בצינור בקיר | 880 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחה מקומית וסגירה בסיסית. איטום וצבע נפרדים |
| תיקון או החלפת מגוף ראשי | 420 עד 1,010 ש"ח | רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| טיפול דחוף בדליפה מדוד | 530 עד 1,280 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בקריאה דחופה | 1,540 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה |
| שאיבה ופינוי מים אחרי הצפה | 400 עד 1,230 ש"ח | עבודה נפרדת מהתיקון, לפי היקף השטח |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שמחייבים קריאה עכשיו ולא בבוקר
- צליל זרימה חזק בתוך קיר כשכל הברזים סגורים
- שלולית שחוזרת באותו מקום אחרי שניגבו אותה
- ריח שרוף או זמזום מלוח החשמל יחד עם רטיבות באזור
- מים שמצטברים בחניון תת קרקעי ליד משאבה או לוח
- צינור גמיש של מכונת כביסה או מדיח שהתנפח או נסדק
- רטיבות בקיר משותף עם שכן, ששניכם רואים
- הצפה שמגיעה לפרקט, לארון מטבח תחתון או לדלת פנים
קשור לזה בחדרה
- אינסטלטור בחדרה, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור בשבת בחדרה
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בחדרה
אינסטלטור דחוף ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור דחוף בחדרה
דמי הקריאה מתקזזים מהעבודה?
זו שאלה שחשוב לשאול מראש, כי התשובה משתנה בין נותני שירות. דמי קריאה משלמים על היציאה ועל האבחון, ולכן הם נגבים גם כשמתברר שאין מה לתקן. מה שלא תקין זה לגבות דמי קריאה מלאים ובנוסף תעריף עבודה מינימלי על אותה יציאה עצמה. שאלו במפורש בטלפון.
איך אני יודע שלא מנפחים לי את המחיר?
דרשו שלושה מספרים בטלפון: דמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. בשטח, דרשו מחיר לפעולה לפני שהיא מתחילה וטווח עליון מפורש. הדגל האדום הוא אבחון שמשתנה דרמטית באמצע העבודה בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לצפות. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע בפועל, ולהביא חוות דעת שנייה.
כמה זמן ייקח לכם להגיע?
בשעות היום במרכז ובערים גדולות החלון המקובל הוא ארבעים עד תשעים דקות, בשעת עומס הוא מתארך לשעתיים ויותר, ובפריפריה הוא ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון הערכה אמיתית לפי מצב השטח באותו רגע. אם מישהו מבטיח רבע שעה בלי לשאול איפה אתם, הוא לא יכול לדעת את זה.
הכשל בקו משותף ואין את מי לכנס עכשיו. מה עושים?
הנוהג המקובל הוא שדייר אחד מזמין, משלם, ודורש החזר מוועד הבית אחר כך. אין היגיון להשאיר נזק מתפשט עד שתכונס אסיפה. כדי שההחזר לא יהפוך לוויכוח צריך חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ובאיזה חלק של המערכת, ותמונות של הכשל לפני התיקון. במחלוקת שלא נפתרת, הכתובת היא המפקח על רישום המקרקעין.
אתם מגיעים בלילה ובסופי שבוע?
כן, המוקד פעיל בכל שעות היממה, כולל לילות, שבתות וחגים. בשעות האלה יש פחות צוותים בשטח ולכן חלון ההגעה שונה, ויש תוספת מועד שנאמרת בטלפון לפני היציאה. אם התקלה יכולה להמתין לבוקר בלי שהנזק יצטבר, נגיד לכם את זה במפורש.
מה לעשות ממש עכשיו, לפני שאני מתקשר?
לסגור את הברז הראשי של הדירה ולהוריד את המפסק של הדוד בלוח החשמל. שתי הפעולות לוקחות פחות מדקה ועוצרות את רוב הנזק. אחרי זה להרים מהרצפה מה שאפשר, להתחיל לפנות מים, ולצלם שלוש עד חמש תמונות לפני שנוגעים. ואז להתקשר.
איפה הברז הראשי שלי?
ברוב הדירות באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבית פרטי לרוב בחצר, בתא מד מים. אם סגרתם והמים לא נעצרו, סגרתם ברז אחר, וצריך להגיע למגוף של הבניין.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים וחלוקת האחריות סביב מד המים -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויותיכם מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה, השוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות והצפה, ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל -
משרד הבריאות
ממשלת ישראל
רטיבות ועובש בבתים והשפעתם על איכות האוויר הפנימי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על אביזרי צנרת