תקלה שמתגלה בשבת באום אל פחם מגיעה כמעט תמיד בתזמון הגרוע ביותר: הבית מלא אנשים, החנויות סגורות, ואי אפשר לרוץ לקנות אטם. הדבר הראשון שכדאי לעשות הוא לא להתקשר אלא ללכת לברז הראשי ולסגור אותו. ברוב המקרים הפעולה הזו לבדה עוצרת את הנזק ומעבירה את התקלה ממצב חירום למצב שאפשר לנהל בנחת.
אחרי שסגרתם, יש זמן להחליט. העמוד הזה נותן לכם את הכלים להחלטה: מה דחוף באמת, מה התוספת המקובלת בשבת, מי אחראי אם המים ירדו לשכן, ואיך נראית התנהלות תקינה של בעל מקצוע שמגיע בשבת באום אל פחם.
איך עובדת קריאת שבת באום אל פחם
קריאת שבת באום אל פחם כוללת אצלנו דבר אחד שלא קיים בקריאה רגילה: מלאי חלקים מורחב על הרכב. ביום חול, אם חסר אטם או ברז זוויתי, קופצים לחנות. בשבת זו לא אפשרות, ולכן הצוות יוצא עם סט רחב של חלקים נפוצים, כולל אטמים, ברזי ניתוק, סיפונים וצינורות גמישים.
זה מעלה את הסיכוי לסיים את התקלה בביקור אחד, אבל לא מבטיח את זה. עבודות שדורשות חלק מיוחד, פתיחת קיר רחבה או החלפת דוד מתואמות לרוב ליום חול, אחרי שבשבת עוצרים את הנזק ומייצבים את המצב. ההפרש בעלות בין שתי הגישות האלה גדול, ולכן אנחנו מציעים אותו ולא מסתירים אותו.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
| ריח גז או חשד לדליפת גז | לא קריאה לאינסטלטור | לא להדליק ולא לכבות אור, לפתוח חלונות, לצאת ולהתקשר למוקד הגז ולכיבוי אש |
| דוד מים חמים שהפסיק לחמם | אפשר להמתין | אם אין נזילה, לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום |
| פיצוץ או דליפה שזורמת ואינה נעצרת | חירום, קריאה מיידית | לסגור את הברז הראשי, להוריד את המפסק של הדוד, לפנות מים מהרצפה |
| דליפה איטית מהסיפון מתחת לכיור | אפשר להמתין | לשים דלי או קופסה, לסגור את הברז הזוויתי המקומי ולהשתמש בכיור אחר |
| אין מים בכלל בכל הדירה | דחוף, קריאה באותו יום | לבדוק אם גם לשכנים אין, ואם כן לפנות לתאגיד המים לפני שמזמינים אינסטלטור |
| סתימה באסלה אחת מתוך שתיים | אפשר להמתין | לא לשטוף שוב ושוב, לסגור את ברז הכניסה לאסלה ולהשתמש בשירותים השני |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- לסגור את הברז הראשי של הדירההברז הראשי נמצא כמעט תמיד באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים בכניסה לדירה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים בסיבוב עם כיוון השעון עד עצירה, או במנוף רובע סיבוב. אם אתם לא מצליחים לאתר אותו, חפשו את מד המים ומשם צאו לאחור.
- להוריד את המפסק של הדוד החשמלידוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף, והשרשרת הזו הופכת תקלת אינסטלציה לתקלה כפולה. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים. מורידים אותו. אם הבית על מערכת סולרית, זה רלוונטי גם לגוף החימום החשמלי שמשמש בימים מעוננים.
- להוציא מים ולהגן על מה שאפשרהנזק הכספי הגדול בתקלת מים הוא לא הצינור אלא מה שסופג את המים: פרקט, ארונות מעץ סנדוויץ, גבס תחתון ותכולה שעומדת על הרצפה. הרימו מה שאפשר, הזיזו ריהוט מהאזור הרטוב והתחילו לפנות מים. מגב ומגבות עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך.
- לצלם לפני שנוגעיםשלוש עד חמש תמונות וסרטון קצר. לצלם את מקור הדליפה, את היקף המים על הרצפה, את התקרה אצל השכן אם יש, ואת שעון המים. אם תפתחו אחר כך תביעה בביטוח הדירה, התיעוד הזה שווה כסף. אחרי שמתקנים, אין דרך לשחזר אותו.
- להתקשר ולתאר במשפט אחדמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. תיאור מדויק מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת ואיזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים גם לפתור את התקלה בטלפון. אם יש מספר דירה וקומה, אמרו גם אותם מיד.
- לבדוק אם הבעיה בכלל שלכםאם אין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה, בדקו אצל שכן. תקלה שמשותפת לכמה דירות היא בדרך כלל תקלה בקו המשותף או בצד של תאגיד המים, ושם האחריות והעלות אינן שלכם. התאגידים מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה.
מה אפשר לפתור בטלפון בלי להזמין קריאה
חלק לא קטן מקריאות השבת באום אל פחם נפתר בשיחה של חמש דקות, ושווה לנסות את זה לפני שמזמינים. שלושת המצבים השכיחים שנפתרים כך הם ברז זוויתי שנסגר חלקית, מסנן סתום בכניסה לדירה, וסיפון שהתייבש וגורם לריח ביוב חזק שמרגיש כמו תקלה גדולה.
הברז הזוויתי הוא הקל מכולם. הוא נמצא מתחת לכיור או מאחורי האסלה, ולפעמים מישהו נגע בו בזמן ניקיון או בזמן העמסת ארון. מצב שבו אין מים רק בכלי אחד, בעוד בשאר הדירה הלחץ תקין, מצביע עליו כמעט תמיד. הפתרון הוא לפתוח אותו עד הסוף.
המסנן יושב בכניסת המים לדירה, לרוב ליד הברז הראשי, והוא נסתם מחלקיקים אחרי עבודות ברשת העירונית. התסמין הוא לחץ נמוך בכל הדירה אבל רק אצלכם. סיפון שהתייבש מתרחש בכלי שלא היה בשימוש שבועות, למשל מקלחת בחדר אורחים, והפתרון הוא פשוט לשפוך לתוכו כמה ליטר מים. שלושתם לא מצריכים בעל מקצוע, ובטלפון נזהה אותם בשתי שאלות.
דוד מים ושבת: שתי תקלות שונות לגמרי
דוד שלא מחמם ודוד שדולף הן שתי תקלות שאין ביניהן קשר, ובשבת ההבדל ביניהן הוא ההבדל בין קריאה לבין המתנה. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום. גוף חימום שנשרף או תרמוסטט שהתקלקל ימתינו ליום ראשון בלי שיקרה שום דבר, והעלות ביום חול נמוכה משמעותית.
דוד שדולף הוא סיפור אחר. דליפה מהדוד עצמו, ולא מהצינורות אליו, מעידה בדרך כלל על קורוזיה בגוף הדוד, וזה כשל שרק מחמיר. דוד מחזיק בין מאה חמישים למאתיים ליטר, והוא יושב בדרך כלל על הגג או בתוך הדירה מעל תקרה. דליפה כזו צריכה סגירה מיד: ברז הכניסה לדוד, ומפסק החשמל שלו.
נקודה בטיחותית שחוזרת בבתים באום אל פחם: מערכת סולרית כוללת גם גוף חימום חשמלי לימים מעוננים. מי שסוגר את המים לדוד ושוכח להוריד את המפסק עלול לשרוף את גוף החימום בתוך דקות. קודם חשמל, אחר כך מים, ואז מתקשרים.
לחץ מים שנעלם בשבת: קודם לבדוק אצל השכן
אם הלחץ בכל הדירה צנח או שאין מים בכלל, יש סיכוי טוב שהבעיה אינה אצלכם ואינה דורשת אינסטלטור פרטי. הבדיקה לוקחת דקה: לדפוק לשכן ולשאול. אם גם לו אין, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואת שתיהן לא אתם מתקנים ולא אתם משלמים עליהן.
תאגידי המים בישראל מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, כולל שבתות וחגים, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים. פנייה למוקד התאגיד במצב כזה היא הצעד הנכון, והיא חינם. אם מדובר בעבודות מתוכננות, לרוב תקבלו הודעה מראש, ובשבת זה פחות שכיח.
אם רק לכם אין מים, החשודים הם מגוף ראשי שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע. שלושת אלה הם תיקון קצר, ולכן אם אתם מתלבטים אם קריאת שבת שווה את התוספת, זו דווקא תקלה שנפתרת מהר.
איך נראית התנהלות תקינה של בעל מקצוע בשבת
קריאת שבת מייצרת לחץ, ולחץ הוא התנאי האידיאלי לניפוח מחירים. לכן שווה להכיר את סימני ההתנהלות התקינה, בדיוק כמו שמכירים סימני תקלה. הראשון הוא מחיר שנאמר בטלפון. לא מחיר סופי, שאי אפשר לתת בלי לראות, אלא דמי קריאה, תעריף עבודה והתוספת למועד.
השני הוא אבחון לפני עבודה. בעל מקצוע שמתחיל לפרק בלי להסביר מה הוא חושב שקרה ומה הוא מתכוון לעשות, ובלי לתת טווח עלות לפעולה הזו, מייצר מצב שבו אין לכם שום נקודת החלטה. השלישי הוא חשבונית. תשלום במזומן בלי קבלה הוא לא רק בעיה מול רשויות המס, הוא גם מוחק לכם את האפשרות להתבסס על התיקון בתביעת ביטוח או מול ועד הבית.
וסימן אחד שמעיד על ההפך: אבחון שמשתנה אחרי שהעבודה התחילה, מתקלה של כמה מאות שקלים לעבודה של כמה אלפים, בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לראות מראש. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע, ולקבל חוות דעת שנייה ביום חול. באום אל פחם יש מספיק בעלי מקצוע כדי שתהיה לכם האפשרות הזו.
כמה עולה אינסטלטור בשבת באום אל פחם
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 370 עד 690 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 750 עד 1,580 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 420 עד 970 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 970 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 460 עד 1,060 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 570 עד 1,320 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,580 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 280 עד 530 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- צינור גמיש של מכונת כביסה שהתנפח או שנראה קרוע
- מד המים שמסתובב במהירות כשכל הברזים בבית סגורים
- כתם רטיבות שמופיע בקיר משותף עם שכן
- דוד שדולף מהגוף עצמו ולא מהחיבורים
- מים בלוח חשמל, בשקע או בגוף תאורה
- מים שממשיכים לזרום גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- שכן מלמטה שמדווח על טפטוף מהתקרה
קשור לזה באום אל פחם
- אינסטלטור באום אל פחם, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים באום אל פחם
אינסטלטור בשבת ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת באום אל פחם
יש משהו שאפשר לפתור בטלפון בלי שתצאו?
לא מעט. שלושה מצבים נפוצים נפתרים בשיחה: ברז זוויתי שנסגר חלקית, ואז אין מים רק בכלי אחד בעוד בשאר הדירה הלחץ תקין. מסנן סתום בכניסה לדירה, ואז הלחץ נמוך בכל הדירה אבל רק אצלכם. וסיפון שהתייבש בכלי שלא היה בשימוש, שמייצר ריח ביוב חזק שמרגיש כמו תקלה גדולה ונפתר בשפיכת כמה ליטר מים. בטלפון נזהה את שלושתם בשתי שאלות.
הכשל בקו משותף ואין את מי לכנס בשבת. מה עושים?
דייר שמזמין, משלם ודורש החזר מוועד הבית אחר כך הוא נוהג מקובל במצב הזה, ואין היגיון להשאיר נזק מתפשט עד שמישהו יכנס אסיפה. התנאי היחיד הוא תיעוד: חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ובאיזה חלק של המערכת, ותמונות של הכשל עצמו. בלי שני אלה ההחזר הופך לוויכוח שאין לו הכרעה.
אין לי מים בכלל. זו תקלה שלי?
קודם כל בדקו אצל שכן. אם גם לו אין מים, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד התקלות של תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה כולל שבת, והשירות הזה חינם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר, מסנן סתום או מפחית לחץ תקוע, וכל השלושה הם תיקון קצר.
כמה עולה אינסטלטור בשבת?
התעריף מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. התוספת המקובלת בשוק לשבת נעה בין שלושים לשמונים אחוזים על העבודה ועל דמי הקריאה, ואינה חלה על מחיר החלקים. בטבלה בעמוד מופיעים טווחי מחיר סופיים לקריאות שבת נפוצות, כולל התוספת.
מה אתם אומרים על ההיבט ההלכתי?
אנחנו לא פוסקים הלכה. השאלה אם מותר להזמין בעל מקצוע בשבת ובאיזה אופן היא שאלה לרב ולא לעסק מסחרי. מה שאנחנו כן עושים הוא לתת לכם הערכה מקצועית של היקף הנזק הצפוי אם לא עושים כלום, כדי שההחלטה שלכם תתבסס על נתון ולא על ניחוש.
איזה חגים נחשבים כמו שבת אצלכם?
כל החגים, ובהם ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח ושבועות, מתנהלים כמו שבת מבחינת תוספת ומבחינת מספר הצוותים. בימי חול המועד של סוכות ופסח יש דווקא עומס מוגבר, כי יותר אנשים בבית ויותר שימוש במערכת. יום כיפור מוגבל לחירום אמיתי ומתואם פרטנית, בגלל מצב התנועה בכבישים.
מה לתעד אם אני מתכוון לתבוע בביטוח?
מקור הדליפה מקרוב, היקף המים ברצפה ובקירות, התקרה אצל השכן, קריאת שעון המים לפני ואחרי, והחלק שהוחלף. שמרו את החלק פיזית, זו ההוכחה החזקה ביותר. ודרשו חשבונית שמפרטת מה היה הכשל ומה בוצע, כי חשבונית שכתוב בה רק תיקון אינסטלציה מקשה על התביעה.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל