נשמח לשמוע מכם

אפשר להשאיר פרטים בטופס ואנחנו נחזור אליכם, ואפשר פשוט להתקשר. בקריאות דחופות טלפון תמיד מהיר יותר.

מה כדאי לספר לנו בפנייה

אלה הפרטים שמאפשרים לנו לתת תשובה מדויקת כבר בשיחה הראשונה במקום להגיע ולבדוק.

• מה בדיוק קורה, ובאיזו נקודה בבית
• מתי זה התחיל, והאם זה מחמיר
• באיזו עיר ובאיזו קומה, והאם יש מעלית
• האם מדובר בדירה, בבית פרטי או בעסק
• אם זו עבודה מתוכננת, מה לוח הזמנים שנוח לכם
• תמונה או סרטון קצר בוואטסאפ, אם אפשר. זה עוזר יותר מכל תיאור

שעות פעילות

ראשון עד חמישי 07:00 עד 21:00, שישי 07:00 עד 14:00, מוקד חירום פעיל בכל שעות היממה

מעבר לשעות אלה המוקד ממשיך לקבל קריאות חירום. הצפה, נזילה פעילה, פיצוץ בצנרת או גלישת ביוב מטופלים בכל שעה, גם בשבתות ובחגים. בשעות אלה חלה תוספת תעריף שנאמרת בטלפון לפני שהצוות יוצא.

עסקים, ועדי בית וחברות ניהול

אנחנו עובדים גם מול לקוחות עסקיים: תחזוקה שוטפת של בניינים, טיפול בקווי ביוב משותפים, עבודות בעסקים ובמשרדים והסכמי שירות שנתיים. בפניות כאלה אנחנו מוציאים הצעת מחיר מפורטת בכתב שמתאימה להצגה בפני ועד בית או הנהלה.

תלונות ומשוב

אם משהו בעבודה שלנו לא היה כפי שציפיתם, אנחנו רוצים לשמוע ישירות. פנייה בנושא תלונה מטופלת מול צוות 360 ולא מול הצוות שביצע את העבודה, ואנחנו מתחייבים לחזור אליכם עם מענה. אם עדיין נשארתם עם תחושה שלא נפתרה, קיימות דרכי פנייה נוספות דרך הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.