צוות 360 היא חברת שירות שמרכזת תחת קורת גג אחת שלושה תחומים שבדרך כלל מפוזרים בין בעלי מקצוע שונים: אינסטלציה, שיפוצים וצביעת דירות. הרעיון פשוט. כשקיר נפתח בגלל נזילה, מישהו צריך לתקן את הצינור, מישהו צריך לסגור את הקיר ומישהו צריך לצבוע. אצל רוב האנשים זה אומר שלוש שיחות טלפון, שלושה תיאומים ולפחות פעם אחת שבה כל אחד מסביר למה זו לא אשמתו.
לאורך השנים למדנו שהדבר שהכי מרגיז לקוחות הוא לא המחיר אלא חוסר הוודאות. לכן בנינו את כל אופן העבודה שלנו סביב דבר אחד: שתמיד תדעו מה קורה, כמה זה עולה ומתי זה נגמר.
איך אנחנו עובדים
לכל עבודה, מהקטנה ביותר ועד שיפוץ דירה שלם, יש אותו מבנה. זה נשמע נוקשה, אבל בפועל זה מה שמונע ויכוחים בסוף.
מה אנחנו לא עושים
- לא נותנים מחיר בטלפון שאנחנו יודעים שנצטרך לעדכן כלפי מעלה בשטח
- לא מתחילים עבודה לפני שאישרתם את המחיר
- לא עובדים בלי חשבונית, גם כשמציעים לנו
- לא סוגרים קיר לפני בדיקת אטימות
- לא מוכרים החלפה של מערכת שלמה כשאפשר לתקן נקודתית ולהסביר מתי כן יהיה צורך להחליף
שלושת התחומים
אחריות, ביטוח ותיעוד
כל עבודה מלווה בחשבונית מס ובתנאי אחריות בכתב. האחריות חלה על העבודה ועל החלקים שסופקו על ידינו, ותקופתה נרשמת בחשבונית לפי סוג העבודה. אנחנו מחזיקים ביטוח צד שלישי, כך שאם נגרם נזק במהלך העבודה יש כיסוי מסודר ולא ויכוח.
בעבודות תשתית אנחנו מתעדים את מסלול הצנרת לפני סגירת הקירות. זה נשמע כמו פרט טכני קטן, אבל בעוד חמש שנים, כשמישהו ירצה לתלות מדף או להעביר נקודת חשמל, התיעוד הזה שווה הרבה.
למה אנחנו מפרסמים מחירים באתר
הרבה עסקים בתחום נמנעים מלפרסם טווחי מחירים, כי זה מקטין את מרחב התמרון. אנחנו עושים את ההפך, ומפרסמים טווחים מפורטים בכל עמוד וגם מחשבונים שמאפשרים לכם להעריך עלות בעצמכם. הסיבה מעשית: לקוח שמגיע מיודע חוסך לשנינו זמן, ושיחה שמתחילה מציפייה ריאלית נגמרת כמעט תמיד טוב יותר.
המידע המקצועי באתר
לצד עמודי השירות בנינו מאגר מדריכים שנועד לעזור גם למי שלא יזמין אותנו. המידע מבוסס על עבודה יומיומית בשטח ועל התקנים והפרסומים הרשמיים שחלים בישראל, ובכל עמוד שבו אנחנו מסתמכים על מקור חיצוני יש קישור ישיר למקור עצמו כדי שתוכלו לאמת.