מערכת האינסטלציה לא יודעת שזו שבת. פיצוץ בצינור, גלישת ביוב או דליפה מתמשכת בתוך קיר מתנהגים בשבת בבוקר בדיוק כמו ביום שלישי אחר הצהריים, רק שהשוק מסביב סגור. בפועל זה אומר חלון הגעה ארוך יותר ותוספת תעריף, ולכן כדאי להיכנס לשיחה עם שתי תשובות מוכנות: מה בדיוק קורה, ומתי זה התחיל.
אנחנו נותנים שירות אינסטלציה בכפר קאסם בשבת, בחג ובמוצאי שבת. התוספת נאמרת בטלפון לפני שמישהו יוצא לדרך, ולא מתגלה על הדלת. בעמוד הזה פירקנו את כל מה שכדאי לדעת לפני שמתקשרים, כולל טבלת תוספות שאפשר להשוות אליה כל הצעה אחרת שתקבלו.
מה מייחד קריאת שבת בכפר קאסם
בשבת בכפר קאסם אנחנו עובדים בשיטת חלון ולא בשיטת שעה מדויקת, ויש לזה סיבה. צוות שנמצא בכוננות לאזור השרון מטפל בקריאות לפי סדר דחיפות ולא לפי סדר הגעה, ולכן קריאה שבה יש הצפה פעילה תעלה לפני קריאה שבה המים כבר נעצרו. זה אומר שאם עצרתם את הנזק בעצמכם, ייתכן שתחכו מעט יותר, אבל תשלמו פחות.
נקודה מקומית: המרחק מכפר קאסם ליישובים הסמוכים, בהם ראש העין, טייבה, אלעד, קצר, ולכן צוות שנמצא באחד מהם יכול להגיע מהר. בשיחת הטלפון נאמר לכם מאיפה הצוות יוצא, וזה מאפשר לכם להעריך בעצמכם אם הזמן שנאמר הגיוני.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| אין מים בכלל בכל הדירה | דחוף, קריאה באותו יום | לבדוק אם גם לשכנים אין, ואם כן לפנות לתאגיד המים לפני שמזמינים אינסטלטור |
| פיצוץ או דליפה שזורמת ואינה נעצרת | חירום, קריאה מיידית | לסגור את הברז הראשי, להוריד את המפסק של הדוד, לפנות מים מהרצפה |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | חירום, קריאה מיידית | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד בצילום את מה שנראה אצלו |
| כתם רטיבות שמתפשט בקיר או בתקרה | דחוף, קריאה באותו יום | לצלם את הכתם עם סרגל או חפץ לקנה מידה, כדי שיהיה אפשר להשוות אחר כך |
| דליפה איטית מהסיפון מתחת לכיור | אפשר להמתין | לשים דלי או קופסה, לסגור את הברז הזוויתי המקומי ולהשתמש בכיור אחר |
| סתימה באסלה אחת מתוך שתיים | אפשר להמתין | לא לשטוף שוב ושוב, לסגור את ברז הכניסה לאסלה ולהשתמש בשירותים השני |
| ניגרות מתמשכת בניאגרה | אפשר להמתין | לסגור את הברז הזוויתי של הניאגרה ולמלא ידנית בדלי במידת הצורך |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- לסגור את הברז הראשי של הדירההברז הראשי נמצא כמעט תמיד באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים בכניסה לדירה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים בסיבוב עם כיוון השעון עד עצירה, או במנוף רובע סיבוב. אם אתם לא מצליחים לאתר אותו, חפשו את מד המים ומשם צאו לאחור.
- להוריד את המפסק של הדוד החשמלידוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף, והשרשרת הזו הופכת תקלת אינסטלציה לתקלה כפולה. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים. מורידים אותו. אם הבית על מערכת סולרית, זה רלוונטי גם לגוף החימום החשמלי שמשמש בימים מעוננים.
- להוציא מים ולהגן על מה שאפשרהנזק הכספי הגדול בתקלת מים הוא לא הצינור אלא מה שסופג את המים: פרקט, ארונות מעץ סנדוויץ, גבס תחתון ותכולה שעומדת על הרצפה. הרימו מה שאפשר, הזיזו ריהוט מהאזור הרטוב והתחילו לפנות מים. מגב ומגבות עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך.
- לצלם לפני שנוגעיםשלוש עד חמש תמונות וסרטון קצר. לצלם את מקור הדליפה, את היקף המים על הרצפה, את התקרה אצל השכן אם יש, ואת שעון המים. אם תפתחו אחר כך תביעה בביטוח הדירה, התיעוד הזה שווה כסף. אחרי שמתקנים, אין דרך לשחזר אותו.
- להתקשר ולתאר במשפט אחדמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. תיאור מדויק מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת ואיזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים גם לפתור את התקלה בטלפון. אם יש מספר דירה וקומה, אמרו גם אותם מיד.
- לבדוק אם הבעיה בכלל שלכםאם אין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה, בדקו אצל שכן. תקלה שמשותפת לכמה דירות היא בדרך כלל תקלה בקו המשותף או בצד של תאגיד המים, ושם האחריות והעלות אינן שלכם. התאגידים מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה.
לחץ מים שנעלם בשבת: קודם לבדוק אצל השכן
אם הלחץ בכל הדירה צנח או שאין מים בכלל, יש סיכוי טוב שהבעיה אינה אצלכם ואינה דורשת אינסטלטור פרטי. הבדיקה לוקחת דקה: לדפוק לשכן ולשאול. אם גם לו אין, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואת שתיהן לא אתם מתקנים ולא אתם משלמים עליהן.
תאגידי המים בישראל מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, כולל שבתות וחגים, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים. פנייה למוקד התאגיד במצב כזה היא הצעד הנכון, והיא חינם. אם מדובר בעבודות מתוכננות, לרוב תקבלו הודעה מראש, ובשבת זה פחות שכיח.
אם רק לכם אין מים, החשודים הם מגוף ראשי שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע. שלושת אלה הם תיקון קצר, ולכן אם אתם מתלבטים אם קריאת שבת שווה את התוספת, זו דווקא תקלה שנפתרת מהר.
איך נראית התנהלות תקינה של בעל מקצוע בשבת
קריאת שבת מייצרת לחץ, ולחץ הוא התנאי האידיאלי לניפוח מחירים. לכן שווה להכיר את סימני ההתנהלות התקינה, בדיוק כמו שמכירים סימני תקלה. הראשון הוא מחיר שנאמר בטלפון. לא מחיר סופי, שאי אפשר לתת בלי לראות, אלא דמי קריאה, תעריף עבודה והתוספת למועד.
השני הוא אבחון לפני עבודה. בעל מקצוע שמתחיל לפרק בלי להסביר מה הוא חושב שקרה ומה הוא מתכוון לעשות, ובלי לתת טווח עלות לפעולה הזו, מייצר מצב שבו אין לכם שום נקודת החלטה. השלישי הוא חשבונית. תשלום במזומן בלי קבלה הוא לא רק בעיה מול רשויות המס, הוא גם מוחק לכם את האפשרות להתבסס על התיקון בתביעת ביטוח או מול ועד הבית.
וסימן אחד שמעיד על ההפך: אבחון שמשתנה אחרי שהעבודה התחילה, מתקלה של כמה מאות שקלים לעבודה של כמה אלפים, בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לראות מראש. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע, ולקבל חוות דעת שנייה ביום חול. בכפר קאסם יש מספיק בעלי מקצוע כדי שתהיה לכם האפשרות הזו.
איפה נמצא הברז הראשי שלכם, ולמה כדאי לדעת את זה מראש
זו הידיעה שמחזירה את ההשקעה בפעם הראשונה שמשהו קורה. בדירות בכפר קאסם הברז הראשי יושב באחד מכמה מקומות אופייניים: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה קטנה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבתים פרטיים הוא בדרך כלל בחצר, בתא מד מים מכוסה.
שני סוגי ברזים נפוצים. ברז ספירלי מסתובב, שנסגר בכמה סיבובים עם כיוון השעון, וברז כרה עם מנוף, שנסגר ברובע סיבוב. ברז שלא נסגר שנים נוטה להיתקע או לדלוף דווקא ברגע שסוגרים אותו, ולכן שווה לסגור ולפתוח אותו פעם בשנה כדי שיישאר עובד.
עשו את זה עכשיו, לא בשבת הבאה: אתרו את הברז, סגרו אותו, פתחו ברז במטבח ובדקו שהמים נעצרים. אם לא נעצרים, סגרתם את הברז הלא נכון. תרשמו לעצמכם איפה הוא, ואם יש מישהו בבית שלא יידע לאתר אותו, הראו לו.
מוצאי שבת: למה זו השעה העמוסה בשבוע
מוצאי שבת הוא שיא העומס בשוק האינסטלציה, ולא בגלל שאז נוצרות תקלות. הסיבה פשוטה: כל התקלות שהצטברו מערב שבת ועד מוצאי שבת, ושהוחלט להמתין איתן, נפתחות בבת אחת בתוך שעתיים. בכפר קאסם וביישובי השרון זה מתורגם לחלון הגעה ארוך דווקא בשעות שבהן כולם מצפים לשירות מהיר.
המשמעות המעשית נוגעת למי שהתקלה שלו עומדת ולא זורמת. אם הצלחתם לעצור את הנזק בשבת, שווה לשקול יום ראשון בבוקר ולא מוצאי שבת. תקבלו חלון הגעה טוב יותר, תעריף בסיסי בלי תוספת מועד, וגם זמינות של חלקים מחנויות פתוחות, מה שמעלה את הסיכוי לסיים בביקור אחד.
אנחנו אומרים את זה למרות שמוצאי שבת הוא מועד שאפשר לגבות בו תוספת. לקוח שקיבל שירות שלא היה צריך לא חוזר, ואנחנו מעדיפים לקוח שחוזר. אם אתם בכל זאת מעדיפים מוצאי שבת מסיבות שלכם, אין בעיה, פשוט תדעו שהחלון יהיה ארוך יותר ונאמר לכם אותו מראש.
כמה עולה אינסטלטור בשבת בכפר קאסם
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 370 עד 690 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 750 עד 1,580 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 420 עד 970 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 970 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 460 עד 1,060 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 570 עד 1,320 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,580 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 280 עד 530 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- מים שמתחילים לעלות מפתח הניקוז ברצפת המקלחת
- מים שמחלחלים מתקרת חניון או מתקרת חדר מדרגות
- מים שממשיכים לזרום גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- ברז ראשי שמסתובב אבל לא עוצר את זרימת המים
- כתם רטיבות שמופיע בקיר משותף עם שכן
- ריח ביוב חזק שמופיע פתאום בכל הדירה
- דליפה שמגיעה לארון שבו נמצא לוח החשמל של הדירה
קשור לזה בכפר קאסם
- אינסטלטור בכפר קאסם, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בכפר קאסם
אינסטלטור בשבת ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת בכפר קאסם
אפשר לשפוך חומר פותח סתימות עד שאתם מגיעים?
לא, וזו אחת הטעויות היקרות בשבת. החומר אינו פועל על שורש, מגבון או חפץ, שהם רוב הסתימות, הוא נעצר מעל הסתימה ויוצר עמוד נוזל כימי מסוכן, ובצנרת ותיקה הוא עצמו גורם נזק. הפעולה הנכונה היא להפסיק להזרים מים לחלוטין ולהמתין. סתימה שלא מוסיפים לה מים אינה מחמירה.
יש משהו שאפשר לפתור בטלפון בלי שתצאו?
לא מעט. שלושה מצבים נפוצים נפתרים בשיחה: ברז זוויתי שנסגר חלקית, ואז אין מים רק בכלי אחד בעוד בשאר הדירה הלחץ תקין. מסנן סתום בכניסה לדירה, ואז הלחץ נמוך בכל הדירה אבל רק אצלכם. וסיפון שהתייבש בכלי שלא היה בשימוש, שמייצר ריח ביוב חזק שמרגיש כמו תקלה גדולה ונפתר בשפיכת כמה ליטר מים. בטלפון נזהה את שלושתם בשתי שאלות.
איפה הברז הראשי של הדירה?
בדרך כלל באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבית פרטי הוא לרוב בחצר בתא מד מים. שווה לאתר אותו עכשיו ולא בזמן תקלה, ולבדוק שהוא אכן עוצר את המים.
למה חלון ההגעה בליל שבת ארוך יותר מבבוקר?
כי אלה שני דברים שונים. בשבת בבוקר הכבישים פנויים וזו השעה עם חלון ההגעה הקצר ביותר בכל סוף השבוע. בליל שבת ובשעות הקטנות הדרך קצרה אבל יש פחות צוותים בכוננות, ולכן הזמן עד שמישהו מתפנה ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון איזה מהשניים חל עליכם, ולא מספר שנשמע טוב.
איזה חגים נחשבים כמו שבת אצלכם?
כל החגים, ובהם ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח ושבועות, מתנהלים כמו שבת מבחינת תוספת ומבחינת מספר הצוותים. בימי חול המועד של סוכות ופסח יש דווקא עומס מוגבר, כי יותר אנשים בבית ויותר שימוש במערכת. יום כיפור מוגבל לחירום אמיתי ומתואם פרטנית, בגלל מצב התנועה בכבישים.
כמה עולה אינסטלטור בשבת?
התעריף מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. התוספת המקובלת בשוק לשבת נעה בין שלושים לשמונים אחוזים על העבודה ועל דמי הקריאה, ואינה חלה על מחיר החלקים. בטבלה בעמוד מופיעים טווחי מחיר סופיים לקריאות שבת נפוצות, כולל התוספת.
מה כן נחשב דחוף ומה יכול לחכות?
הכלל הפשוט הוא אם המים זורמים או עומדים. פיצוץ, דליפה שאינה נעצרת, מים שיורדים לשכן וגלישת ביוב הם מצבים שבהם הנזק מצטבר בכל שעה ולכן לא ממתינים. דליפה איטית לדלי, סתימה באסלה אחת מתוך שתיים ודוד שלא מחמם יכולים להמתין בבטחה ליום ראשון, בעלות נמוכה בהרבה.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל