שבת בראש העין מתנהלת אחרת לא בגלל שהצנרת משתנה אלא בגלל שהסביבה משתנה. חנויות החלקים סגורות, יש פחות צוותים בכוננות, והכבישים מתעמסים בשעות אחר הצהריים ובמוצאי שבת. כל אלה משפיעים על חלון ההגעה ועל מה שאפשר לסיים באותו ביקור, ולכן אנחנו אומרים את זה מראש ולא בדיעבד.
מה שלא משתנה בשבת הוא אופן ההתנהלות: מחיר שנאמר בטלפון, אבחון לפני עבודה, חשבונית מפורטת ואחריות בכתב. בעמוד הזה פירקנו גם את מה שאתם יכולים לעשות לבד בדקות הראשונות, גם את הטווחים המקובלים בשוק, וגם את חלוקת האחריות אם המים הגיעו לשכן בראש העין.
איך עובדת קריאת שבת בראש העין
בראש העין וביישובי השרון אנחנו מחזיקים כיסוי שבת, כלומר צוות שנמצא בכוננות ולא צוות שמתחיל לנסוע מהקצה השני של הארץ. בפועל זה מתבטא בחלון הגעה שנע בדרך כלל בין שעה לשלוש שעות בשבת, תלוי בשעה ובעומס. בליל שבת ובשעות הבוקר המוקדמות החלון מתארך.
נקודה מקומית שחוזרת: בראש העין יש לא מעט בניינים משותפים שבהם הברז הראשי של הדירה נמצא בארון המטבח או בניצרה בחדר השירותים, ואילו המגוף של כל הבניין נמצא בחדר מדרגות או בחצר. אם הדליפה היא בצינור הראשי של הדירה, סגירת הברז הדירתי מספיקה. אם היא בקו המשותף, צריך להגיע למגוף הבניין, ולכן שווה לדעת מראש איפה הוא.
אנחנו מגיעים לכל חלקי ראש העין, בהם מזרח העיר, גבעת טל, נווה אפק, פסגות אפק. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| סתימה באסלה אחת מתוך שתיים | אפשר להמתין | לא לשטוף שוב ושוב, לסגור את ברז הכניסה לאסלה ולהשתמש בשירותים השני |
| דוד מים חמים שהפסיק לחמם | אפשר להמתין | אם אין נזילה, לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום |
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
| דליפה איטית מהסיפון מתחת לכיור | אפשר להמתין | לשים דלי או קופסה, לסגור את הברז הזוויתי המקומי ולהשתמש בכיור אחר |
| כתם רטיבות שמתפשט בקיר או בתקרה | דחוף, קריאה באותו יום | לצלם את הכתם עם סרגל או חפץ לקנה מידה, כדי שיהיה אפשר להשוות אחר כך |
| פיצוץ או דליפה שזורמת ואינה נעצרת | חירום, קריאה מיידית | לסגור את הברז הראשי, להוריד את המפסק של הדוד, לפנות מים מהרצפה |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | חירום, קריאה מיידית | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד בצילום את מה שנראה אצלו |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- עוצרים את המיםהברז הראשי של הדירה הוא הכפתור היחיד שמשנה את גודל הנזק. בדירות בראש העין הוא יושב לרוב בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר השירותים או האמבטיה, או בארון מחלקים ליד דלת הכניסה. בבית פרטי הוא בחצר, בתא מד מים. בדיקה מיד אחרי הסגירה: פתחו ברז במטבח. אם המים ממשיכים, זה לא הברז הנכון.
- מנתקים את החימוםמפסק הדוד בלוח החשמל, לפני או במקביל לסגירת המים. דוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף תוך דקות, וזה הופך תקלה אחת לשתיים. בבתים עם מערכת סולרית ההנחיה חלה על גוף החימום החשמלי. אם המים הגיעו לקרבת לוח חשמל או שקע, מורידים את המפסק הראשי ולא מתקרבים.
- מצילים את מה שספוגהצינור הוא הזול בסיפור. היקר הוא פרקט, ארון מטבח תחתון, דלתות פנים וקרטונים שעומדים על הרצפה. הרימו, הזיזו, וסכרו פתחים במגבות מגולגלות כדי שהמים לא יתפשטו לחדרים יבשים. בשבת בראש העין אין אפשרות לקנות ציוד ייבוש, ולכן מגב ומגבות הם מה שיש.
- מתעדים בשלוש תמונותמקור הדליפה מקרוב, היקף המים, ושעון המים. אם יש חשד שהמים ירדו לשכן, גם צילום התקרה אצלו באותו יום. אחרי התיקון והייבוש אין דרך לשחזר את התיעוד, ובלעדיו תביעת ביטוח נשארת בלי בסיס.
- בודקים אם זו בכלל התקלה שלכםאין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה? לשאול שכן. אם גם לו אין, מדובר בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בשבת והשירות חינם. הבדיקה הזו לוקחת דקה וחוסכת לפעמים קריאה שלמה.
- מתקשרים עם ארבעה נתונים מוכניםמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. בנוסף כתובת בראש העין, קומה ואם יש מעלית. התיאור הזה מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת בכלל, איזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים לפתור את התקלה בשיחה.
מה כדאי להחזיק בבית כדי לא להזמין בשבת
זה הסעיף שמייעל את עצמו: עשרים דקות וכמה עשרות שקלים ביום חול מבטלים חלק נכבד מקריאות השבת. לא מדובר בציוד מקצועי אלא בשלושה דברים שאפשר לקנות בכל חנות חומרי בניין בראש העין, ובידיעה אחת שלא עולה כלום.
הידיעה היא איפה הברז הראשי, והיא הדבר היחיד בסעיף הזה שחובה. הציוד הוא דלי ומגב, סט אטמי גומי בגדלים נפוצים לברזים ולסיפונים, וסרט טפלון לאיטום הברגות. בנוסף, מפתח שוודי קטן או מפתח צינורות מאפשר להדק חיבור שהתחיל לטפטף, וזו פעולה שבטוחה לעשות לבד כל עוד סוגרים את המים קודם.
מה שלא כדאי להחזיק זה חומר פותח סתימות. הוא נראה כמו פתרון זמין בשבת, ובפועל הוא אינו פועל על רוב סוגי הסתימות, מסכן את מי שיעבוד שם אחר כך, ובצנרת ותיקה גורם נזק בעצמו. דלי ומגב יעזרו לכם יותר ממנו, וזה לא נאמר בציניות.
איפה נמצא הברז הראשי שלכם, ולמה כדאי לדעת את זה מראש
זו הידיעה שמחזירה את ההשקעה בפעם הראשונה שמשהו קורה. בדירות בראש העין הברז הראשי יושב באחד מכמה מקומות אופייניים: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה קטנה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבתים פרטיים הוא בדרך כלל בחצר, בתא מד מים מכוסה.
שני סוגי ברזים נפוצים. ברז ספירלי מסתובב, שנסגר בכמה סיבובים עם כיוון השעון, וברז כרה עם מנוף, שנסגר ברובע סיבוב. ברז שלא נסגר שנים נוטה להיתקע או לדלוף דווקא ברגע שסוגרים אותו, ולכן שווה לסגור ולפתוח אותו פעם בשנה כדי שיישאר עובד.
עשו את זה עכשיו, לא בשבת הבאה: אתרו את הברז, סגרו אותו, פתחו ברז במטבח ובדקו שהמים נעצרים. אם לא נעצרים, סגרתם את הברז הלא נכון. תרשמו לעצמכם איפה הוא, ואם יש מישהו בבית שלא יידע לאתר אותו, הראו לו.
שכנים, ועד בית ותיעוד בשבת
כשמים מדירה אחת מגיעים לדירה אחרת בראש העין בשבת, נוצר מצב לא נוח: צריך לטפל בנזק ולדבר עם שכן באותו זמן, ובשבת גם לא תמיד נוח לדפוק בדלת. הסדר הנכון הוא בכל זאת ללכת לשכן, ומוקדם ככל האפשר. נזק שרואים אחרי שבוע קשה לקשור לאירוע, ונזק שמתועד באותו יום אינו ניתן לערעור.
מה שמתעדים: תמונה של התקרה או הקיר אצל השכן, תמונה של מקור הדליפה אצלכם, ושעה. אם השכן מעדיף שלא לצלם בשבת, אפשר לרשום על פתק מה נראה ומתי, ולצלם במוצאי שבת. העיקר הוא שתהיה רשומה מאותו יום.
לגבי ועד הבית: אם הכשל בקו משותף, ההוצאה על ועד הבית, אבל בשבת אין כמעט סיכוי לכנס אף אחד. במצב כזה דייר שמזמין ומשלם ודורש החזר אחר כך הוא נוהג מקובל, בתנאי שיש חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ואיפה הוא היה. בלי המסמך הזה ההחזר הופך לוויכוח.
לחץ מים שנעלם בשבת: קודם לבדוק אצל השכן
אם הלחץ בכל הדירה צנח או שאין מים בכלל, יש סיכוי טוב שהבעיה אינה אצלכם ואינה דורשת אינסטלטור פרטי. הבדיקה לוקחת דקה: לדפוק לשכן ולשאול. אם גם לו אין, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואת שתיהן לא אתם מתקנים ולא אתם משלמים עליהן.
תאגידי המים בישראל מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, כולל שבתות וחגים, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים. פנייה למוקד התאגיד במצב כזה היא הצעד הנכון, והיא חינם. אם מדובר בעבודות מתוכננות, לרוב תקבלו הודעה מראש, ובשבת זה פחות שכיח.
אם רק לכם אין מים, החשודים הם מגוף ראשי שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע. שלושת אלה הם תיקון קצר, ולכן אם אתם מתלבטים אם קריאת שבת שווה את התוספת, זו דווקא תקלה שנפתרת מהר.
כמה עולה אינסטלטור בשבת בראש העין
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 420 עד 780 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 850 עד 1,800 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 480 עד 1,100 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 1,100 עד 2,600 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 520 עד 1,200 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 650 עד 1,500 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,800 עד 3,400 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 320 עד 600 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- דליפה שמגיעה לארון שבו נמצא לוח החשמל של הדירה
- אסלה שגולשת גם כשלא שוטפים אותה
- כתם רטיבות שמופיע בקיר משותף עם שכן
- צינור גמיש של מכונת כביסה שהתנפח או שנראה קרוע
- מים שממשיכים לזרום גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- ריח חריף של חומר שנשפך לניקוז, יחד עם מים עומדים
- דוד שדולף מהגוף עצמו ולא מהחיבורים
קשור לזה בראש העין
- אינסטלטור בראש העין, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בראש העין
אינסטלטור בשבת ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת בראש העין
יש משהו שאפשר לפתור בטלפון בלי שתצאו?
לא מעט. שלושה מצבים נפוצים נפתרים בשיחה: ברז זוויתי שנסגר חלקית, ואז אין מים רק בכלי אחד בעוד בשאר הדירה הלחץ תקין. מסנן סתום בכניסה לדירה, ואז הלחץ נמוך בכל הדירה אבל רק אצלכם. וסיפון שהתייבש בכלי שלא היה בשימוש, שמייצר ריח ביוב חזק שמרגיש כמו תקלה גדולה ונפתר בשפיכת כמה ליטר מים. בטלפון נזהה את שלושתם בשתי שאלות.
המים ירדו לשכן מלמטה. מי משלם?
התשובה נקבעת לפי מקום הכשל ולא לפי מקום הנזק. אם הצינור שדולף הוא דירתי ומזין רק את הדירה שלכם, האחריות שלכם, ולרוב ביטוח הדירה מכסה גם את הנזק לשכן דרך פרק צד שלישי. אם הכשל בקו משותף, האחריות על הבית המשותף. בשני המקרים קודם עוצרים את הנזק ומתעדים, ואת החשבון מסדרים אחר כך.
אתם באמת מגיעים בשבת?
כן. המוקד פעיל בשבתות, בחגים ובמוצאי שבת, והצוותים בכוננות. חלון ההגעה בשבת ארוך מזה שביום חול, כי יש פחות צוותים בשטח, ואנחנו אומרים לכם בטלפון הערכה אמיתית ולא מספר שנשמע טוב.
כדאי להזמין בשבת או לחכות למוצאי שבת?
אם הנזק מצטבר, להזמין עכשיו. אם הוא עצר, שווה לדעת שמוצאי שבת הוא המועד העמוס ביותר בשבוע, כי כל התקלות שהמתינו נפתחות בבת אחת, והתוספת עדיין בתוקף בשעות הראשונות. במצב כזה יום ראשון בבוקר ייתן לכם גם חלון הגעה טוב יותר וגם תעריף בסיסי.
מה שווה להחזיק בבית כדי להתמודד עד מוצאי שבת?
דלי ומגב, סט אטמי גומי בגדלים נפוצים, סרט טפלון ומפתח שוודי קטן. יחד זה עולה עשרות שקלים ומכסה חלק נכבד מהמצבים. הדבר החשוב מכולם אינו ציוד אלא ידיעה: איפה הברז הראשי. ומה שלא כדאי להחזיק זה חומר פותח סתימות, שאינו פועל על רוב סוגי הסתימות ומסכן את מי שיעבוד שם אחר כך.
איזה חגים נחשבים כמו שבת אצלכם?
כל החגים, ובהם ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח ושבועות, מתנהלים כמו שבת מבחינת תוספת ומבחינת מספר הצוותים. בימי חול המועד של סוכות ופסח יש דווקא עומס מוגבר, כי יותר אנשים בבית ויותר שימוש במערכת. יום כיפור מוגבל לחירום אמיתי ומתואם פרטנית, בגלל מצב התנועה בכבישים.
הכשל בקו משותף ואין את מי לכנס בשבת. מה עושים?
דייר שמזמין, משלם ודורש החזר מוועד הבית אחר כך הוא נוהג מקובל במצב הזה, ואין היגיון להשאיר נזק מתפשט עד שמישהו יכנס אסיפה. התנאי היחיד הוא תיעוד: חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ובאיזה חלק של המערכת, ותמונות של הכשל עצמו. בלי שני אלה ההחזר הופך לוויכוח שאין לו הכרעה.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל