יש סוג אחד של קריאה דחופה שבו הסדר הפוך לגמרי, וכדאי להכיר אותו לפני שצריך. אם המים הגיעו לקרבת לוח חשמל, שקע או גוף תאורה, המים הם לא הבעיה הראשונה. מורידים את המפסק הראשי בלוח, לא נוגעים, ומתרחקים. רק אחר כך מטפלים במקור.
בכל שאר המצבים הסדר הוא ברז ראשי, מפסק דוד, הצלת מה שספוג, תיעוד, טלפון. אנחנו זמינים ברהט בכל שעות היממה, ובשיחה עושים מיון אמיתי: אם מתברר שהתקלה יכולה לחכות לבוקר בתעריף רגיל, נגיד את זה במפורש ולא נשלח צוות.
מה שכדאי לדעת על קריאת חירום ברהט
קריאה דחופה ברהט מתחילה אצלנו בשיחת מיון ולא בתיאום. השאלות הן מה דולף, מאיפה, מאיזו שעה ומה כבר עשיתם. בחלק מהמקרים התשובות מוליכות לפתרון בטלפון: ברז זוויתי שצריך לסגור, מסנן בכניסה לדירה שהתסתם, או מגוף שנסגר חלקית. כשזה המצב, אין סיבה לחייב אתכם בקריאת חירום.
כשכן צריך לצאת, אתם מקבלים שלושה מספרים לפני היציאה: דמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד אם השעה מצדיקה אותה. אנחנו גם אומרים מה אנחנו מעריכים שהתקלה דורשת, ומדגישים שזו הערכה טלפונית שעשויה להשתנות אחרי שרואים. מה שלא משתנה זה שלא מתחילים לעבוד בלי שאישרתם.
מה דחוף באמת, ומה רק נראה דחוף
המדד הפשוט הוא אם המים זורמים או עומדים. תקלה שהמים בה זורמים מכפילה את הנזק שלה בכל שעה. תקלה שהמים בה עומדים נשארת באותו מקום, ולכן אפשר לטפל בה בשעות עבודה רגילות ובתעריף בסיסי.
| המצב | תוך כמה זמן לטפל | הפעולה הראשונה שלכם |
|---|---|---|
| כתם רטיבות שמתפשט בעין | תוך 24 שעות | לצלם עם חפץ לקנה מידה ולסמן את שולי הכתם בעיפרון |
| גלישת ביוב מהרצפה | מיד | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה ומדיח |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | מיד | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד את מה שנראה אצלו |
| מים שחודרים ללוח חשמל או לשקע | מיד, זו סכנת חיים | להוריד את המפסק הראשי בלוח, לא לגעת במים, ואז להתקשר |
| אין מים בכל הדירה | תוך שעות | לבדוק אצל שכן. אם גם לו אין, לפנות למוקד תאגיד המים |
| ניגרות קלה מניאגרה או מברז | בשעות עבודה רגילות | לסגור את הברז הזוויתי המקומי |
| סתימה שנעצרה ולא גולשת | בשעות עבודה רגילות | להפסיק להזרים מים לכלי הסתום ולהשתמש בכלי אחר |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
חמש הדקות הראשונות, בסדר הנכון
- ברז ראשיהברז הראשי של הדירה נמצא כמעט תמיד בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים עד עצירה. אם המים לא נעצרו, סגרתם את הברז הלא נכון, ואז צריך להגיע למגוף של הבניין.
- מפסק הדודדוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף בדקות. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים, מורידים אותו. בבית עם מערכת סולרית זה רלוונטי לגוף החימום החשמלי. אם יש מים בקרבת לוח חשמל, שקע או גוף תאורה, מורידים את המפסק הראשי ולא מתקרבים.
- להרים ולהזיזהנזק הכספי הוא במה שסופג מים, לא בצינור. פרקט, ארון מטבח תחתון מעץ סנדוויץ, דלתות פנים, קרטונים ותכולה שעומדת על הרצפה. כל דבר שאפשר להרים מהרצפה או להזיז מהאזור הרטוב בתוך דקה חוסך כסף אמיתי.
- לפנות מיםמגב, מגבות ודלי עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך. מטרה ראשונה היא לעצור התפשטות לחדרים יבשים ולמסדרון, ולכן מגלגלים מגבות לסכר בפתחים. אל תפתחו חלונות בחורף בהנחה שזה מייבש, זרימת אוויר קרה ולחה דווקא מאיטה.
- לצלם לפני שמתקניםשלוש עד חמש תמונות וסרטון של עשרים שניות. מקור הדליפה מקרוב, היקף המים, התקרה אצל השכן אם יש, ושעון המים. אחרי שהתיקון בוצע והרצפה יובשה אין דרך לשחזר את התיעוד, ובלעדיו תביעת ביטוח נשארת בלי בסיס.
- ואז להתקשר, עם ארבעה נתוניםמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. בנוסף כתובת, קומה ואם יש מעלית. ארבעת הנתונים הראשונים מאפשרים מיון מדויק ובחירת ציוד, ושלושת האחרונים חוסכים עשר דקות בשטח.
איך מתארים תקלה בטלפון כדי לקבל מיון נכון
התיאור שאתם נותנים בטלפון קובע את איכות התגובה. משפט כמו יש לי נזילה לא מאפשר שום החלטה, ולכן הוא מוביל ברירת מחדל ליציאת צוות, גם כשהיא לא הייתה נחוצה. ארבעה נתונים משנים את התמונה לגמרי: מה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם.
מה דולף הוא השאלה שמבדילה בין מים נקיים לביוב, ובין טפטוף לזרימה. מאיפה מבדיל בין חיבור גלוי לקיר אטום, ובין דירתי למשותף. מאיזו שעה מאפשר להעריך כמה נזק הצטבר. ומה עשיתם מספר אם הברז הראשי כבר סגור, וזה מה שהופך חירום לדחוף.
שני נתונים נוספים חוסכים זמן בשטח ברהט: קומה, ואם יש מעלית. ספירלה חשמלית גדולה שוקלת, וצוות שיודע שהוא עולה לקומה רביעית בלי מעלית מגיע עם חלוקת ציוד אחרת. זה נשמע שולי, ובפועל זה הפרש של עשר עד עשרים דקות.
מה כדאי להחזיק בבית לקריאה דחופה
ציוד בשווי עשרות שקלים וידיעה אחת שלא עולה כלום מקצרים את זמן התגובה שלכם בחצי. הידיעה היא איפה הברז הראשי ואיזה מפסק בלוח החשמל שייך לדוד. שני אלה אינם ציוד, הם מידע, והם החלק החשוב בסעיף הזה. שווה גם להראות אותם למישהו נוסף בבית.
הציוד הוא דלי, מגב, סט אטמי גומי בגדלים נפוצים, סרט טפלון ומפתח שוודי קטן. בנוסף, פנס או פנס בטלפון עם סוללה טעונה, כי לא מעט תקלות מתגלות בלילה או בארון סגור. בבתים עם מרתף או חניון פרטי ברהט שווה גם שואב רטוב פשוט.
מה שלא כדאי להחזיק זה חומר פותח סתימות. הוא נראה כמו פתרון זמין ברגע לחץ, הוא אינו פועל על שורש, מגבון או חפץ שהם רוב הסתימות, הוא נעצר מעל הסתימה ומסכן את מי שיעבוד שם אחר כך, ובצנרת ותיקה הוא עצמו גורם נזק. דלי ומגב יועילו לכם יותר.
כשהתקלה קורית בדירה שכורה
זו שאלה שחוזרת הרבה בקריאות דחופות ברהט, והיא מתפצלת לשני דברים שונים: מי מתקן עכשיו, ומי משלם בסוף. לגבי הראשון, התשובה המעשית היא שמי שנמצא בדירה הוא זה שעוצר את הנזק. ברז ראשי ומפסק דוד אינם שאלה של אחריות חוזית אלא של דקות.
לגבי השני, הכלל המקובל בהסכמי שכירות בישראל הוא שתקלות שנובעות מהמערכת עצמה ומבלאי סביר הן על המשכיר, ושבר שנגרם משימוש לא נכון הוא על השוכר. דליפה בצינור בתוך קיר, כשל בדוד או סתימה בקו ביוב ראשי נופלים כמעט תמיד בקטגוריה הראשונה. סתימה ממגבונים או חפץ שנפל לאסלה נופלת בשנייה.
מה שחוסך את הוויכוח הוא תיעוד ויידוע באותו יום. צילום של הכשל, הודעה כתובה למשכיר עם שעה, וחשבונית מפורטת. הסכם שכירות יכול לקבוע אחרת, ולכן שווה לקרוא את הסעיף הרלוונטי בזמן רגוע ולא בזמן שהמים זורמים. ושימו לב שביטוח המבנה הוא של המשכיר, וביטוח התכולה הוא של השוכר.
ספק שירות של הביטוח או שרברב פרטי
זו ההחלטה שמתקבלת בלחץ ולכן לרוב מתקבלת לא נכון. כמעט כל פוליסת ביטוח דירה כוללת פרק נזקי מים, ויש בה שני מודלים. במודל הראשון הפוליסה כוללת ספק שירות של המבטח: הוא שולח שרברב משלו וההשתתפות העצמית נמוכה. במודל השני אין ספק שירות, אתם בוחרים בעל מקצוע, וההשתתפות גבוהה יותר.
מי שיש לו ספק שירות ומזמין פרטי עלול לשלם מכיסו על משהו שהיה מכוסה. מי שאין לו ספק שירות ומחכה לשרברב של המבטח עלול לגלות שההמתנה עצמה אינה נימוק מול נזק שהמשיך להצטבר, כי חובת הקטנת הנזק חלה על המבוטח. שתי הטעויות נובעות מאותו דבר: לא יודעים מה יש בפוליסה.
ההמלצה המעשית אינה קשורה לקריאה דחופה בכלל. בדקו ביום רגיל מה יש לכם, רשמו את מספר מוקד החירום של המבטח במקום נגיש, ודעו מה ההשתתפות העצמית. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון מפעילה מחשבון ביטוח דירה להשוואת כיסויים, וזו בדיקה של עשר דקות. בזמן שהמים זורמים אף אחד לא קורא פוליסה.
כמה עולה אינסטלטור דחוף ברהט
הטווחים כאן הם מחיר סופי לקריאה דחופה, כולל תוספת מועד מקובלת. הם ניתנים כדי שיהיה לכם מול מה להשוות כל הצעה, ואינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי אבחון.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| קריאת חירום לאבחון ועצירת נזק | 260 עד 550 ש"ח | כולל יציאה, אבחון ועצירת התקלה. התיקון המלא נפרד |
| פתיחת סתימה דחופה בכיור או באסלה | 330 עד 670 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה דחופה בקו ביוב ראשי | 700 עד 1,670 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים דרך פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה דחופה | 370 עד 880 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| איתור ותיקון דליפה בצינור בקיר | 880 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחה מקומית וסגירה בסיסית. איטום וצבע נפרדים |
| תיקון או החלפת מגוף ראשי | 420 עד 1,010 ש"ח | רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| טיפול דחוף בדליפה מדוד | 530 עד 1,280 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בקריאה דחופה | 1,540 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה |
| שאיבה ופינוי מים אחרי הצפה | 400 עד 1,230 ש"ח | עבודה נפרדת מהתיקון, לפי היקף השטח |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שמחייבים קריאה עכשיו ולא בבוקר
- מים שעולים מפתח הניקוז ברצפת המקלחת או בחדר כביסה
- רטיבות בקיר משותף עם שכן, ששניכם רואים
- אסלה שגולשת גם כשלא שוטפים אותה
- מים שמצטברים בחניון תת קרקעי ליד משאבה או לוח
- צליל זרימה חזק בתוך קיר כשכל הברזים סגורים
- שלולית שחוזרת באותו מקום אחרי שניגבו אותה
- ביוב שעולה מהרצפה ולא רק מהאסלה
קשור לזה ברהט
- אינסטלטור ברהט, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור בשבת ברהט
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים ברהט
אינסטלטור דחוף ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור דחוף ברהט
דמי הקריאה מתקזזים מהעבודה?
זו שאלה שחשוב לשאול מראש, כי התשובה משתנה בין נותני שירות. דמי קריאה משלמים על היציאה ועל האבחון, ולכן הם נגבים גם כשמתברר שאין מה לתקן. מה שלא תקין זה לגבות דמי קריאה מלאים ובנוסף תעריף עבודה מינימלי על אותה יציאה עצמה. שאלו במפורש בטלפון.
איפה הברז הראשי שלי?
ברוב הדירות באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבית פרטי לרוב בחצר, בתא מד מים. אם סגרתם והמים לא נעצרו, סגרתם ברז אחר, וצריך להגיע למגוף של הבניין.
מה עושים אחרי שהתיקון הסתיים?
מתחילים ייבוש מאולץ בתוך שעות, לא בתוך ימים. מאווררים מופנים ישירות לאזור הרטוב, פתיחת פלינתוסים כדי לשחרר לחות משולי הרצפה, והרמת פרקט שהתנפח. אוורור בלבד לא מוציא לחות מגבס. חלון הזמן המעשי הוא בערך שלושה ימים, ואחריו מתחיל סיכון לעובש.
מה שווה להחזיק בבית למקרה כזה?
קודם כל שני פרטי מידע שלא עולים כלום: איפה הברז הראשי, ואיזה מפסק בלוח שייך לדוד. אחר כך דלי, מגב, סט אטמי גומי, סרט טפלון ומפתח שוודי קטן, יחד עשרות שקלים. מה שלא כדאי להחזיק זה חומר פותח סתימות, שאינו פועל על רוב הסתימות ומסכן את מי שיעבוד שם אחר כך.
יש מים ליד לוח החשמל. מה קודם?
חשמל קודם, בלי להתלבט. מורידים את המפסק הראשי בלוח, לא נוגעים במים ולא במכשירים, ומתרחקים. מים בקרבת לוח, שקע או גוף תאורה הם סכנת התחשמלות ולא תקלת אינסטלציה. רק אחרי שהחשמל מנותק עוברים לסגירת המים ולטיפול במקור.
איך אני יודע שלא מנפחים לי את המחיר?
דרשו שלושה מספרים בטלפון: דמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. בשטח, דרשו מחיר לפעולה לפני שהיא מתחילה וטווח עליון מפורש. הדגל האדום הוא אבחון שמשתנה דרמטית באמצע העבודה בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לצפות. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע בפועל, ולהביא חוות דעת שנייה.
כמה עולה קריאה דחופה?
המחיר מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד אם השעה מצדיקה. התוספת המקובלת בערב היא חמישה עשר עד שלושים אחוזים, בלילה שלושים עד שבעים, ובשבת ובחג שלושים עד שמונים. התוספת חלה על העבודה ועל דמי הקריאה, ולא על מחיר החלקים. בטבלה בעמוד יש טווחים סופיים לקריאות נפוצות.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים וחלוקת האחריות סביב מד המים -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויותיכם מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה, השוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות והצפה, ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל -
משרד הבריאות
ממשלת ישראל
רטיבות ועובש בבתים והשפעתם על איכות האוויר הפנימי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על אביזרי צנרת