בקריאות חירום בלוד ההפרש בין תגובה טובה לתגובה איטית נמדד בכסף, לא בנוחות. המים עצמם זולים. מה שעולה כסף זה מה שהם סופגים בדרך: פרקט, ארון מטבח תחתון, גבס, תכולה שעמדה על הרצפה, ובמקרים הגרועים תקרה של השכן מלמטה. כל אלה מצטברים בזמן המתנה.
לכן בעמוד הזה ההנחיות לדקות הראשונות מופיעות לפני המחירון ולפני כל דבר אחר. הן לא תחליף לבעל מקצוע, הן מה שמצמצם את העבודה שלו. אחרי זה תמצאו טבלת דחיפות שעוזרת להבין אם אתם באמת במצב חירום, ומה המחיר המקובל בשוק לקריאה דחופה בלוד.
מה שכדאי לדעת על קריאת חירום בלוד
זמן ההגעה ללוד אינו מספר אחד אלא תלוי בשעה, ואנחנו מעדיפים לפרט את זה ולא לומר מיד. בשעות היום החלון המקובל הוא ארבעים דקות עד שעתיים. בשעות אחר הצהריים, כשהכבישים בהשפלה עמוסים, הוא מתארך. בלילה הדרך קצרה אבל יש פחות צוותים בכוננות, ולכן הזמן עד שמישהו מתפנה ארוך יותר.
מה שכן אפשר להבטיח זה עדכון. אם מתברר שהצוות מתעכב, מישהו מתקשר ואומר את זה. בעל מקצוע שנעלם לשעה בלי מילה אינו עמוס, הוא פשוט לא מנהל לוח זמנים, וזה סימן לכל מה שיבוא אחר כך.
אנחנו מגיעים לכל חלקי לוד, בהם גני אביב, נווה זית, רמת אשכול, העיר העתיקה. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף באמת, ומה רק נראה דחוף
המדד הפשוט הוא אם המים זורמים או עומדים. תקלה שהמים בה זורמים מכפילה את הנזק שלה בכל שעה. תקלה שהמים בה עומדים נשארת באותו מקום, ולכן אפשר לטפל בה בשעות עבודה רגילות ובתעריף בסיסי.
| המצב | תוך כמה זמן לטפל | הפעולה הראשונה שלכם |
|---|---|---|
| ניגרות קלה מניאגרה או מברז | בשעות עבודה רגילות | לסגור את הברז הזוויתי המקומי |
| סתימה שנעצרה ולא גולשת | בשעות עבודה רגילות | להפסיק להזרים מים לכלי הסתום ולהשתמש בכלי אחר |
| כתם רטיבות שמתפשט בעין | תוך 24 שעות | לצלם עם חפץ לקנה מידה ולסמן את שולי הכתם בעיפרון |
| הצפה פעילה שאינה נעצרת | מיד | לסגור את הברז הראשי של הדירה ולהוריד את מפסק הדוד |
| דוד שלא מחמם, בלי נזילה | בשעות עבודה רגילות | לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. זו אינה תקלת חירום |
| אין מים בכל הדירה | תוך שעות | לבדוק אצל שכן. אם גם לו אין, לפנות למוקד תאגיד המים |
| ריח ביוב חזק שהופיע פתאום | תוך 24 שעות | לבדוק אם סיפון התייבש בכלי שלא היה בשימוש, ולמלא אותו במים |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
חמש הדקות הראשונות, בסדר הנכון
- ברז ראשיהברז הראשי של הדירה נמצא כמעט תמיד בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים עד עצירה. אם המים לא נעצרו, סגרתם את הברז הלא נכון, ואז צריך להגיע למגוף של הבניין.
- מפסק הדודדוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף בדקות. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים, מורידים אותו. בבית עם מערכת סולרית זה רלוונטי לגוף החימום החשמלי. אם יש מים בקרבת לוח חשמל, שקע או גוף תאורה, מורידים את המפסק הראשי ולא מתקרבים.
- להרים ולהזיזהנזק הכספי הוא במה שסופג מים, לא בצינור. פרקט, ארון מטבח תחתון מעץ סנדוויץ, דלתות פנים, קרטונים ותכולה שעומדת על הרצפה. כל דבר שאפשר להרים מהרצפה או להזיז מהאזור הרטוב בתוך דקה חוסך כסף אמיתי.
- לפנות מיםמגב, מגבות ודלי עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך. מטרה ראשונה היא לעצור התפשטות לחדרים יבשים ולמסדרון, ולכן מגלגלים מגבות לסכר בפתחים. אל תפתחו חלונות בחורף בהנחה שזה מייבש, זרימת אוויר קרה ולחה דווקא מאיטה.
- לצלם לפני שמתקניםשלוש עד חמש תמונות וסרטון של עשרים שניות. מקור הדליפה מקרוב, היקף המים, התקרה אצל השכן אם יש, ושעון המים. אחרי שהתיקון בוצע והרצפה יובשה אין דרך לשחזר את התיעוד, ובלעדיו תביעת ביטוח נשארת בלי בסיס.
- ואז להתקשר, עם ארבעה נתוניםמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. בנוסף כתובת, קומה ואם יש מעלית. ארבעת הנתונים הראשונים מאפשרים מיון מדויק ובחירת ציוד, ושלושת האחרונים חוסכים עשר דקות בשטח.
ספק שירות של הביטוח או שרברב פרטי
זו ההחלטה שמתקבלת בלחץ ולכן לרוב מתקבלת לא נכון. כמעט כל פוליסת ביטוח דירה כוללת פרק נזקי מים, ויש בה שני מודלים. במודל הראשון הפוליסה כוללת ספק שירות של המבטח: הוא שולח שרברב משלו וההשתתפות העצמית נמוכה. במודל השני אין ספק שירות, אתם בוחרים בעל מקצוע, וההשתתפות גבוהה יותר.
מי שיש לו ספק שירות ומזמין פרטי עלול לשלם מכיסו על משהו שהיה מכוסה. מי שאין לו ספק שירות ומחכה לשרברב של המבטח עלול לגלות שההמתנה עצמה אינה נימוק מול נזק שהמשיך להצטבר, כי חובת הקטנת הנזק חלה על המבוטח. שתי הטעויות נובעות מאותו דבר: לא יודעים מה יש בפוליסה.
ההמלצה המעשית אינה קשורה לקריאה דחופה בכלל. בדקו ביום רגיל מה יש לכם, רשמו את מספר מוקד החירום של המבטח במקום נגיש, ודעו מה ההשתתפות העצמית. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון מפעילה מחשבון ביטוח דירה להשוואת כיסויים, וזו בדיקה של עשר דקות. בזמן שהמים זורמים אף אחד לא קורא פוליסה.
ועד בית ואחריות משותפת בקריאה דחופה
בבניינים משותפים בלוד חלק נכבד מהקריאות הדחופות נוגע לקו משותף ולא לדירה בודדת, ואז נוצרת שאלה שלא נפתרת ברגע: מי מזמין ומי משלם. הכלל הוא שצינור שמשרת כמה דירות, למשל קו ביוב אנכי או צינור מים בחדר מדרגות, הוא באחריות הבית המשותף, כלומר ועד הבית וקרן התחזוקה.
הבעיה היא שבקריאה דחופה אין זמן לכנס אף אחד. הנוהג המקובל במצב כזה הוא שדייר אחד מזמין, משלם, ודורש החזר אחר כך. כדי שההחזר לא יהפוך לוויכוח נדרשים שני דברים: חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ובאיזה חלק של המערכת, ותיעוד בצילום של הכשל עצמו לפני התיקון.
נקודה שחוסכת הרבה: תקנון הבית המשותף יכול לקבוע חלוקה אחרת מברירת המחדל, ולכן בבניין שבו יש תקנון מיוחד כדאי לקרוא אותו בזמן רגוע. במחלוקת ממשית שאינה נפתרת, הכתובת היא המפקח על רישום המקרקעין ולא בית המשפט, וזה הליך זול ומהיר יותר.
הצפה בקומת קרקע וחניון: למה זה שונה
הצפה בקומת קרקע או בחניון תת קרקעי בלוד מתנהגת אחרת מהצפה בקומה גבוהה, ולא רק בגלל כיוון הזרימה. בקומות קרקע נוספים שני מקורות שאינם קיימים למעלה: עליית מים מקו הביוב כשהקו הראשי סתום או מוצף, וחדירת מים מבחוץ בגשם חזק.
ההבחנה חשובה כי הפתרון שונה לגמרי. מים שעולים מהרצפה ומריחים ביוב מצביעים על סתימה בקו ראשי, והטיפול הוא פתיחה בספירלה חשמלית גדולה ולעתים דרך פתח ניקוי בחצר. מים נקיים שמצטברים בגשם מצביעים על ניקוז לקוי, שוחה סתומה או היעדר שיפוע, וזה טיפול אחר לגמרי.
בחניון תת קרקעי מתווסף שיקול בטיחותי: משאבות הניקוז והלוחות החשמליים נמצאים לרוב בנקודה הנמוכה, בדיוק שם שהמים מתאספים. אם המים הגיעו לגובה של לוח חשמל או של משאבה, זה הופך מאירוע אינסטלציה לאירוע חשמל, ואז מורידים חשמל ולא נכנסים.
מתי התקלה בכלל לא שלכם
לא כל תקלת מים בלוד היא קריאה לאינסטלטור פרטי, וההבחנה הזו שווה כסף. הגבול המרכזי הוא מד המים: ממנו כלפי חוץ, לכיוון הרשת העירונית, האחריות היא של תאגיד המים. ממנו כלפי הדירה, האחריות היא של בעל הדירה או של הבית המשותף.
תאגידי המים מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים, והשירות הזה חינם. לכן אם אין מים בכל הדירה, אם הלחץ צנח, אם יש מים שעולים בחצר או במדרכה, או אם רואים נזילה ליד תא מד המים, הפנייה הראשונה היא לתאגיד ולא לבעל מקצוע פרטי.
הבדיקה המבדילה פשוטה: לשאול שכן. אם גם לו אין מים או שגם אצלו הלחץ נפל, הבעיה אינה בדירה שלכם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע, ושלושתם תיקון קצר ולא אירוע גדול.
כמה עולה אינסטלטור דחוף בלוד
הטווחים כאן הם מחיר סופי לקריאה דחופה, כולל תוספת מועד מקובלת. הם ניתנים כדי שיהיה לכם מול מה להשוות כל הצעה, ואינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי אבחון.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| קריאת חירום לאבחון ועצירת נזק | 260 עד 550 ש"ח | כולל יציאה, אבחון ועצירת התקלה. התיקון המלא נפרד |
| פתיחת סתימה דחופה בכיור או באסלה | 330 עד 670 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה דחופה בקו ביוב ראשי | 700 עד 1,670 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים דרך פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה דחופה | 370 עד 880 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| איתור ותיקון דליפה בצינור בקיר | 880 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחה מקומית וסגירה בסיסית. איטום וצבע נפרדים |
| תיקון או החלפת מגוף ראשי | 420 עד 1,010 ש"ח | רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| טיפול דחוף בדליפה מדוד | 530 עד 1,280 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בקריאה דחופה | 1,540 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה |
| שאיבה ופינוי מים אחרי הצפה | 400 עד 1,230 ש"ח | עבודה נפרדת מהתיקון, לפי היקף השטח |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שמחייבים קריאה עכשיו ולא בבוקר
- מים שמחלחלים מתקרת חניון או מתקרת חדר מדרגות
- צינור גמיש של מכונת כביסה או מדיח שהתנפח או נסדק
- כתם רטיבות שגדל בעין בתוך שעה
- ביוב שעולה מהרצפה ולא רק מהאסלה
- מים שממשיכים לזרום אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- ירידת לחץ פתאומית יחד עם קול שריקה בצנרת
- צליל זרימה חזק בתוך קיר כשכל הברזים סגורים
קשור לזה בלוד
- אינסטלטור בלוד, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור בשבת בלוד
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בלוד
שאלות נפוצות על אינסטלטור דחוף בלוד
דמי הקריאה מתקזזים מהעבודה?
זו שאלה שחשוב לשאול מראש, כי התשובה משתנה בין נותני שירות. דמי קריאה משלמים על היציאה ועל האבחון, ולכן הם נגבים גם כשמתברר שאין מה לתקן. מה שלא תקין זה לגבות דמי קריאה מלאים ובנוסף תעריף עבודה מינימלי על אותה יציאה עצמה. שאלו במפורש בטלפון.
מה שווה להחזיק בבית למקרה כזה?
קודם כל שני פרטי מידע שלא עולים כלום: איפה הברז הראשי, ואיזה מפסק בלוח שייך לדוד. אחר כך דלי, מגב, סט אטמי גומי, סרט טפלון ומפתח שוודי קטן, יחד עשרות שקלים. מה שלא כדאי להחזיק זה חומר פותח סתימות, שאינו פועל על רוב הסתימות ומסכן את מי שיעבוד שם אחר כך.
כמה זמן ייקח לכם להגיע?
בשעות היום במרכז ובערים גדולות החלון המקובל הוא ארבעים עד תשעים דקות, בשעת עומס הוא מתארך לשעתיים ויותר, ובפריפריה הוא ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון הערכה אמיתית לפי מצב השטח באותו רגע. אם מישהו מבטיח רבע שעה בלי לשאול איפה אתם, הוא לא יכול לדעת את זה.
כדאי לחכות לשרברב של חברת הביטוח?
תלוי מה יש לכם בפוליסה. אם היא כוללת ספק שירות של המבטח, ההשתתפות העצמית נמוכה ושווה להפעיל אותו. אם אין ספק שירות, אתם בוחרים בעל מקצוע וההשתתפות גבוהה יותר. בכל מקרה, חובת הקטנת הנזק חלה עליכם, ולכן עוצרים את המים ומתעדים מיד, גם אם מחכים.
אין לי מים בכלל. זו קריאה דחופה?
קודם בדקו אצל שכן. אם גם לו אין מים או שגם אצלו הלחץ צנח, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, והפנייה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה והשירות חינם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר, מסנן סתום בכניסה או מפחית לחץ תקוע, ושלושתם תיקון קצר.
יש מים ליד לוח החשמל. מה קודם?
חשמל קודם, בלי להתלבט. מורידים את המפסק הראשי בלוח, לא נוגעים במים ולא במכשירים, ומתרחקים. מים בקרבת לוח, שקע או גוף תאורה הם סכנת התחשמלות ולא תקלת אינסטלציה. רק אחרי שהחשמל מנותק עוברים לסגירת המים ולטיפול במקור.
כמה עולה קריאה דחופה?
המחיר מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד אם השעה מצדיקה. התוספת המקובלת בערב היא חמישה עשר עד שלושים אחוזים, בלילה שלושים עד שבעים, ובשבת ובחג שלושים עד שמונים. התוספת חלה על העבודה ועל דמי הקריאה, ולא על מחיר החלקים. בטבלה בעמוד יש טווחים סופיים לקריאות נפוצות.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים וחלוקת האחריות סביב מד המים -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויותיכם מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה, השוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות והצפה, ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל -
משרד הבריאות
ממשלת ישראל
רטיבות ועובש בבתים והשפעתם על איכות האוויר הפנימי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על אביזרי צנרת