שתי שאלות קובעות כמה תעלה תקלת מים דחופה בירושלים, ואף אחת מהן אינה למי התקשרתם. הראשונה היא כמה דקות עברו עד שהמים נעצרו. השנייה היא האם ביקשתם מחיר לפני שהעבודה התחילה. את שתיהן אתם שולטים בהן לגמרי, וביחד הן ההפרש בין חשבון של מאות שקלים לחשבון של אלפים.
לכן בעמוד הזה ההנחיות המעשיות באות לפני הפרטים שלנו, והחלק על מחירים מסביר מה המבנה התקין של הצעה ואיך מזהים חריגה. אנחנו זמינים בירושלים בכל שעות היממה, אבל המידע כאן שווה גם למי שיבחר מישהו אחר, וזה בסדר מצידנו.
זמני הגעה ומצב השטח בירושלים
בירושלים חלק מהקריאות הדחופות שמגיעות אלינו מתגלות כתקלות שאינן באחריות הדייר בכלל. ירידת לחץ בכל הדירה, הפסקת מים מלאה או מים שעולים מהרצפה בקומת הקרקע הם לעתים תקלה בקו המשותף של הבניין או ברשת העירונית, ואז הפנייה הנכונה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה.
הבדיקה שמבדילה בין השניים לוקחת דקה: לשאול שכן. אם גם לו אין מים או שגם אצלו הלחץ צנח, הבעיה אינה בדירה שלכם. אנחנו מכוונים לבדיקה הזו עוד בטלפון, כי אין שום היגיון בלחייב מישהו על קריאת חירום לתקלה שמישהו אחר מחויב לתקן בחינם.
אנחנו מגיעים לכל חלקי ירושלים, בהם קטמון, רמות, פסגת זאב, גילה, תלפיות, בית הכרם, רחביה, נחלאות, הר חומה, רמת שלמה, גבעת שאול. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף באמת, ומה רק נראה דחוף
המדד הפשוט הוא אם המים זורמים או עומדים. תקלה שהמים בה זורמים מכפילה את הנזק שלה בכל שעה. תקלה שהמים בה עומדים נשארת באותו מקום, ולכן אפשר לטפל בה בשעות עבודה רגילות ובתעריף בסיסי.
| המצב | תוך כמה זמן לטפל | הפעולה הראשונה שלכם |
|---|---|---|
| ריח ביוב חזק שהופיע פתאום | תוך 24 שעות | לבדוק אם סיפון התייבש בכלי שלא היה בשימוש, ולמלא אותו במים |
| דוד שלא מחמם, בלי נזילה | בשעות עבודה רגילות | לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. זו אינה תקלת חירום |
| גלישת ביוב מהרצפה | מיד | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה ומדיח |
| כתם רטיבות שמתפשט בעין | תוך 24 שעות | לצלם עם חפץ לקנה מידה ולסמן את שולי הכתם בעיפרון |
| ניגרות קלה מניאגרה או מברז | בשעות עבודה רגילות | לסגור את הברז הזוויתי המקומי |
| ריח גז או חשד לדליפת גז | מיד, אבל לא לאינסטלטור | לא להדליק ולא לכבות אור, לפתוח חלונות, לצאת ולהתקשר למוקד הגז ולכיבוי אש |
| סתימה שנעצרה ולא גולשת | בשעות עבודה רגילות | להפסיק להזרים מים לכלי הסתום ולהשתמש בכלי אחר |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
חמש הדקות הראשונות, בסדר הנכון
- עצירה: הברז הראשיזו הפעולה שמחליטה את גודל החשבון. בדירות בירושלים הברז הראשי יושב לרוב בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בשירותים או באמבטיה, בארון מחלקים ליד הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבית פרטי בחצר, בתא מד מים. בדקו מיד: פתחו ברז במטבח, ואם המים ממשיכים סגרתם את הברז הלא נכון.
- בטיחות: חשמל לפני מיםאם יש מים בקרבת לוח חשמל, שקע או גוף תאורה, זו סכנת התחשמלות וסדר הפעולות מתהפך. מורידים את המפסק הראשי בלוח, לא נוגעים ולא מתקרבים. בכל מצב אחר מורידים לפחות את מפסק הדוד, כי דוד שמחמם בלי מים נשרף בדקות.
- הקטנת נזק: להרים ולסכורכל דבר שמורם מהרצפה בדקה הראשונה הוא חיסכון ישיר: קרטונים, שטיחים, תכולת ארון תחתון, כבלים ומפצלים. מגבות מגולגלות בפתחים עוצרות התפשטות לחדרים יבשים, וזה שווה יותר מניגוב מהיר של האזור הרטוב עצמו.
- תיעוד: שלוש תמונות וסרטוןמקור הכשל מקרוב, היקף המים, שעון המים, ואם יש חשד לנזק לשכן גם התקרה אצלו, באותו יום. חובת הקטנת הנזק חלה עליכם כמבוטחים, ולכן תיעוד של מה שעשיתם מחזק את התביעה ולא רק מתעד את הנזק.
- בירור: אצל השכןאם אין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה, לשאול שכן לפני שמזמינים. תקלה שמשותפת לכמה דירות היא בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה, והשירות חינם.
- שיחה: ארבעה נתונים ועוד שלושהמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, מה כבר עשיתם. ובנוסף כתובת בירושלים, קומה, ואם יש מעלית. הארבעה הראשונים קובעים אם יוצאים ואיזה ציוד, והשלושה האחרונים חוסכים עשר דקות בשטח.
לילה או בוקר: מתי שווה לחכות
ההחלטה אם להזמין בשתיים בלילה או לחכות לשבע בבוקר נראית כמו שאלה של נוחות, ובפועל היא שאלה של כמה הנזק גדל בחמש השעות האלה. אם המים נעצרו, הם לא יגדלו, והמתנה לבוקר תחסוך לכם תוספת לילה של שלושים עד שבעים אחוזים. אם המים זורמים, אין על מה לדבר.
יש גם שיקול שפחות מדברים עליו: בלילה חנויות החלקים סגורות. תקלה שדורשת חלק לא שגרתי תסתיים בלילה בעצירת נזק ובתיאום המשך לבוקר, כלומר תשלמו תוספת לילה ועדיין תקבלו את התיקון המלא בבוקר. במצב כזה המתנה היא פשוט הגיונית יותר.
מה שכן מצדיק קריאת לילה בלי להתלבט: מים בקרבת חשמל, גלישת ביוב, מים שיורדים לשכן, או דליפה שלא נעצרת גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי. בארבעת המצבים האלה ההמתנה עולה יותר מהתוספת, ולכן ההחלטה פשוטה. בירושלים אנחנו זמינים לשניהם, ואומרים בטלפון מה לדעתנו נכון.
הצפה בקומת קרקע וחניון: למה זה שונה
הצפה בקומת קרקע או בחניון תת קרקעי בירושלים מתנהגת אחרת מהצפה בקומה גבוהה, ולא רק בגלל כיוון הזרימה. בקומות קרקע נוספים שני מקורות שאינם קיימים למעלה: עליית מים מקו הביוב כשהקו הראשי סתום או מוצף, וחדירת מים מבחוץ בגשם חזק.
ההבחנה חשובה כי הפתרון שונה לגמרי. מים שעולים מהרצפה ומריחים ביוב מצביעים על סתימה בקו ראשי, והטיפול הוא פתיחה בספירלה חשמלית גדולה ולעתים דרך פתח ניקוי בחצר. מים נקיים שמצטברים בגשם מצביעים על ניקוז לקוי, שוחה סתומה או היעדר שיפוע, וזה טיפול אחר לגמרי.
בחניון תת קרקעי מתווסף שיקול בטיחותי: משאבות הניקוז והלוחות החשמליים נמצאים לרוב בנקודה הנמוכה, בדיוק שם שהמים מתאספים. אם המים הגיעו לגובה של לוח חשמל או של משאבה, זה הופך מאירוע אינסטלציה לאירוע חשמל, ואז מורידים חשמל ולא נכנסים.
מה לדרוש מבעל מקצוע שעומד בדלת
ברגע שמישהו נכנס לדירה בירושלים עם כלים, מערכת הכוחות משתנה. אתם בלחץ, הוא לא, ואין לכם זמן להשוות הצעות. לכן שווה להכיר שלוש דרישות שהן לגיטימיות לחלוטין, ושבעל מקצוע מקצועי יענה עליהן בלי להתרגז.
הראשונה היא אבחון במילים פשוטות לפני שמתחילים: מה הוא חושב שקרה, מה הוא מתכוון לעשות, וכמה זה יעלה. השנייה היא טווח עליון. לא מחיר סופי, שאי אפשר לתת לפני פתיחה, אלא גבול שמעליו הוא עוצר ושואל. השלישית היא שכל הרחבה של ההיקף תאושר בנפרד, ולא תתגלה בחשבון.
וסימן אחד שמעיד על הפוך: אבחון שמשתנה דרמטית אחרי שהעבודה התחילה, מתקלה של כמה מאות שקלים לעבודה של כמה אלפים, בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לצפות מראש. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע בפועל, לקבל חשבונית, ולהביא חוות דעת שנייה. בירושלים יש מספיק בעלי מקצוע כדי שהאפשרות הזו תהיה אמיתית.
כשהתקלה קורית בדירה שכורה
זו שאלה שחוזרת הרבה בקריאות דחופות בירושלים, והיא מתפצלת לשני דברים שונים: מי מתקן עכשיו, ומי משלם בסוף. לגבי הראשון, התשובה המעשית היא שמי שנמצא בדירה הוא זה שעוצר את הנזק. ברז ראשי ומפסק דוד אינם שאלה של אחריות חוזית אלא של דקות.
לגבי השני, הכלל המקובל בהסכמי שכירות בישראל הוא שתקלות שנובעות מהמערכת עצמה ומבלאי סביר הן על המשכיר, ושבר שנגרם משימוש לא נכון הוא על השוכר. דליפה בצינור בתוך קיר, כשל בדוד או סתימה בקו ביוב ראשי נופלים כמעט תמיד בקטגוריה הראשונה. סתימה ממגבונים או חפץ שנפל לאסלה נופלת בשנייה.
מה שחוסך את הוויכוח הוא תיעוד ויידוע באותו יום. צילום של הכשל, הודעה כתובה למשכיר עם שעה, וחשבונית מפורטת. הסכם שכירות יכול לקבוע אחרת, ולכן שווה לקרוא את הסעיף הרלוונטי בזמן רגוע ולא בזמן שהמים זורמים. ושימו לב שביטוח המבנה הוא של המשכיר, וביטוח התכולה הוא של השוכר.
כמה עולה אינסטלטור דחוף בירושלים
הטווחים כאן הם מחיר סופי לקריאה דחופה, כולל תוספת מועד מקובלת. הם ניתנים כדי שיהיה לכם מול מה להשוות כל הצעה, ואינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי אבחון.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| קריאת חירום לאבחון ועצירת נזק | 300 עד 620 ש"ח | כולל יציאה, אבחון ועצירת התקלה. התיקון המלא נפרד |
| פתיחת סתימה דחופה בכיור או באסלה | 380 עד 760 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה דחופה בקו ביוב ראשי | 800 עד 1,900 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים דרך פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה דחופה | 420 עד 1,000 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| איתור ותיקון דליפה בצינור בקיר | 1,000 עד 2,600 ש"ח | כולל פתיחה מקומית וסגירה בסיסית. איטום וצבע נפרדים |
| תיקון או החלפת מגוף ראשי | 480 עד 1,150 ש"ח | רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| טיפול דחוף בדליפה מדוד | 600 עד 1,450 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בקריאה דחופה | 1,750 עד 3,400 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה |
| שאיבה ופינוי מים אחרי הצפה | 450 עד 1,400 ש"ח | עבודה נפרדת מהתיקון, לפי היקף השטח |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שמחייבים קריאה עכשיו ולא בבוקר
- מים שעולים מפתח הניקוז ברצפת המקלחת או בחדר כביסה
- מים בקרבת לוח חשמל, שקע או גוף תאורה
- ירידת לחץ פתאומית יחד עם קול שריקה בצנרת
- מים שמחלחלים מתקרת חניון או מתקרת חדר מדרגות
- שכן מלמטה שמדווח על טפטוף או על כתם בתקרה
- מים שממשיכים לזרום אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- כתם רטיבות שגדל בעין בתוך שעה
קשור לזה בירושלים
- אינסטלטור בירושלים, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור בשבת בירושלים
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בירושלים
שאלות נפוצות על אינסטלטור דחוף בירושלים
כמה זמן ייקח לכם להגיע?
בשעות היום במרכז ובערים גדולות החלון המקובל הוא ארבעים עד תשעים דקות, בשעת עומס הוא מתארך לשעתיים ויותר, ובפריפריה הוא ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון הערכה אמיתית לפי מצב השטח באותו רגע. אם מישהו מבטיח רבע שעה בלי לשאול איפה אתם, הוא לא יכול לדעת את זה.
כמה עולה קריאה דחופה?
המחיר מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד אם השעה מצדיקה. התוספת המקובלת בערב היא חמישה עשר עד שלושים אחוזים, בלילה שלושים עד שבעים, ובשבת ובחג שלושים עד שמונים. התוספת חלה על העבודה ועל דמי הקריאה, ולא על מחיר החלקים. בטבלה בעמוד יש טווחים סופיים לקריאות נפוצות.
המים ירדו לשכן. מי אחראי?
האחריות נקבעת לפי מקום הכשל ולא לפי מקום הנזק. צינור דירתי שמזין רק את הדירה שלכם הוא באחריותכם, ולרוב ביטוח הדירה מכסה גם את הנזק לשכן דרך פרק צד שלישי. כשל בקו משותף הוא באחריות הבית המשותף. בשני המקרים קודם עוצרים ומתעדים, כולל צילום התקרה אצל השכן, ואת החשבון מסדרים אחר כך.
אין לי מים בכלל. זו קריאה דחופה?
קודם בדקו אצל שכן. אם גם לו אין מים או שגם אצלו הלחץ צנח, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, והפנייה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה והשירות חינם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר, מסנן סתום בכניסה או מפחית לחץ תקוע, ושלושתם תיקון קצר.
מה עושים אחרי שהתיקון הסתיים?
מתחילים ייבוש מאולץ בתוך שעות, לא בתוך ימים. מאווררים מופנים ישירות לאזור הרטוב, פתיחת פלינתוסים כדי לשחרר לחות משולי הרצפה, והרמת פרקט שהתנפח. אוורור בלבד לא מוציא לחות מגבס. חלון הזמן המעשי הוא בערך שלושה ימים, ואחריו מתחיל סיכון לעובש.
מה לעשות ממש עכשיו, לפני שאני מתקשר?
לסגור את הברז הראשי של הדירה ולהוריד את המפסק של הדוד בלוח החשמל. שתי הפעולות לוקחות פחות מדקה ועוצרות את רוב הנזק. אחרי זה להרים מהרצפה מה שאפשר, להתחיל לפנות מים, ולצלם שלוש עד חמש תמונות לפני שנוגעים. ואז להתקשר.
כדאי לחכות לשרברב של חברת הביטוח?
תלוי מה יש לכם בפוליסה. אם היא כוללת ספק שירות של המבטח, ההשתתפות העצמית נמוכה ושווה להפעיל אותו. אם אין ספק שירות, אתם בוחרים בעל מקצוע וההשתתפות גבוהה יותר. בכל מקרה, חובת הקטנת הנזק חלה עליכם, ולכן עוצרים את המים ומתעדים מיד, גם אם מחכים.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים וחלוקת האחריות סביב מד המים -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויותיכם מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה, השוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות והצפה, ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל -
משרד הבריאות
ממשלת ישראל
רטיבות ועובש בבתים והשפעתם על איכות האוויר הפנימי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על אביזרי צנרת