יש הבדל גדול בין תקלה שקורית בשבת בבוקר לתקלה שקורית בליל שבת, ומי ששוקל להזמין כדאי שיכיר אותו. בשבת בבוקר הכבישים פנויים וחלון ההגעה בקרית אונו הוא הקצר ביותר בכל סוף השבוע. בליל שבת ובשעות הקטנות יש פחות צוותים בכוננות, והחלון מתארך גם אם הדרך עצמה קצרה.
זה אומר שלפעמים כדאי לעצור את הנזק בלילה ולהזמין בבוקר, ולפעמים ההפוך. ההחלטה תלויה בסוג התקלה, ובדיוק בשביל זה יש בעמוד טבלה שממיינת מצבים לפי דחיפות. כל השאר, כולל התוספות המקובלות והמחירים בקרית אונו, נמצא מתחתיה.
מה מייחד קריאת שבת בקרית אונו
בשבת בקרית אונו אנחנו עובדים בשיטת חלון ולא בשיטת שעה מדויקת, ויש לזה סיבה. צוות שנמצא בכוננות לאזור גוש דן מטפל בקריאות לפי סדר דחיפות ולא לפי סדר הגעה, ולכן קריאה שבה יש הצפה פעילה תעלה לפני קריאה שבה המים כבר נעצרו. זה אומר שאם עצרתם את הנזק בעצמכם, ייתכן שתחכו מעט יותר, אבל תשלמו פחות.
נקודה מקומית: המרחק מקרית אונו ליישובים הסמוכים, בהם אור יהודה, גבעת שמואל, רמת גן, קצר, ולכן צוות שנמצא באחד מהם יכול להגיע מהר. בשיחת הטלפון נאמר לכם מאיפה הצוות יוצא, וזה מאפשר לכם להעריך בעצמכם אם הזמן שנאמר הגיוני.
אנחנו מגיעים לכל חלקי קרית אונו, בהם צהלון, הרקפות, גני אונו. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| דוד מים חמים שהפסיק לחמם | אפשר להמתין | אם אין נזילה, לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום |
| אין מים בכלל בכל הדירה | דחוף, קריאה באותו יום | לבדוק אם גם לשכנים אין, ואם כן לפנות לתאגיד המים לפני שמזמינים אינסטלטור |
| פיצוץ או דליפה שזורמת ואינה נעצרת | חירום, קריאה מיידית | לסגור את הברז הראשי, להוריד את המפסק של הדוד, לפנות מים מהרצפה |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | חירום, קריאה מיידית | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד בצילום את מה שנראה אצלו |
| ניגרות מתמשכת בניאגרה | אפשר להמתין | לסגור את הברז הזוויתי של הניאגרה ולמלא ידנית בדלי במידת הצורך |
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
| כתם רטיבות שמתפשט בקיר או בתקרה | דחוף, קריאה באותו יום | לצלם את הכתם עם סרגל או חפץ לקנה מידה, כדי שיהיה אפשר להשוות אחר כך |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- לסגור את הברז הראשי של הדירההברז הראשי נמצא כמעט תמיד באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים בכניסה לדירה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים בסיבוב עם כיוון השעון עד עצירה, או במנוף רובע סיבוב. אם אתם לא מצליחים לאתר אותו, חפשו את מד המים ומשם צאו לאחור.
- להוריד את המפסק של הדוד החשמלידוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף, והשרשרת הזו הופכת תקלת אינסטלציה לתקלה כפולה. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים. מורידים אותו. אם הבית על מערכת סולרית, זה רלוונטי גם לגוף החימום החשמלי שמשמש בימים מעוננים.
- להוציא מים ולהגן על מה שאפשרהנזק הכספי הגדול בתקלת מים הוא לא הצינור אלא מה שסופג את המים: פרקט, ארונות מעץ סנדוויץ, גבס תחתון ותכולה שעומדת על הרצפה. הרימו מה שאפשר, הזיזו ריהוט מהאזור הרטוב והתחילו לפנות מים. מגב ומגבות עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך.
- לצלם לפני שנוגעיםשלוש עד חמש תמונות וסרטון קצר. לצלם את מקור הדליפה, את היקף המים על הרצפה, את התקרה אצל השכן אם יש, ואת שעון המים. אם תפתחו אחר כך תביעה בביטוח הדירה, התיעוד הזה שווה כסף. אחרי שמתקנים, אין דרך לשחזר אותו.
- להתקשר ולתאר במשפט אחדמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. תיאור מדויק מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת ואיזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים גם לפתור את התקלה בטלפון. אם יש מספר דירה וקומה, אמרו גם אותם מיד.
- לבדוק אם הבעיה בכלל שלכםאם אין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה, בדקו אצל שכן. תקלה שמשותפת לכמה דירות היא בדרך כלל תקלה בקו המשותף או בצד של תאגיד המים, ושם האחריות והעלות אינן שלכם. התאגידים מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה.
חגים: סוכות, פסח ויום כיפור
חגים מתנהלים כמו שבת, אבל יש להם שני מאפיינים משלהם. הראשון הוא עומס מוגבר בימי חול המועד של סוכות ופסח, מסיבה מאוד פרקטית: יותר אנשים בבית, יותר אורחים, ויותר שימוש במערכת המים והביוב. סתימות שמגיעות אלינו בקרית אונו בתקופות האלה שכיחות משמעותית מהרגיל.
השני הוא פסח, שבו עבודות הניקוי הגדולות עצמן מייצרות תקלות. הזזת מכונת כביסה ומדיח, שטיפה בלחץ, פירוק ארונות והזזת ריהוט כבד הם בדיוק הפעולות שמנתקות צינור גמיש או מעמיסות על חיבור ותיק. אם אתם מתכננים ניקיון כזה, שווה לבדוק את הצינורות הגמישים לפני ולא אחרי.
יום כיפור הוא מקרה בפני עצמו. התנועה בכבישים מצטמצמת כמעט לחלוטין, הטיפול מוגבל למצבי חירום אמיתיים והוא מתואם פרטנית. ההמלצה המעשית היא לבדוק בימים שלפני את מה שמראה סימני כשל, בעיקר דוד ותיק וברז ראשי שלא נסגר עד הסוף, כי אלה שתי התקלות שאי אפשר לנהל בלעדיהן.
סתימת ביוב בשבת: למה לא להשתמש בחומרים
זו הטעות הנפוצה ביותר בשבת, והיא גם היקרה ביותר. כשסתימה גולשת והחנויות סגורות, אנשים מגיעים לבקבוק שיש בבית. חומר פותח סתימות על בסיס חומצה או בסיס חזק פועל על שומן, אבל לא על שורש, לא על מגבון ולא על חפץ, ואלה הגורמים לרוב הסתימות בקרית אונו.
מה שקורה בפועל הוא שהחומר נעצר מעל הסתימה ויוצר עמוד נוזל כימי בתוך הצינור. כשמגיע בעל מקצוע, הוא נדרש לעבוד עם ספירלה בתוך נוזל קאוסטי, וזה מסוכן לו, לכלים ולצנרת. בצנרת פלסטית ותיקה החומר עצמו יכול לגרום לנזק, ובצנרת פלדה הוא מאיץ קורוזיה.
ההתנהלות הנכונה פשוטה: להפסיק להזרים מים בכלל, כולל מכונת כביסה ומדיח, לסגור את ברז הכניסה לאסלה שגולשת, לא לשטוף שוב, ולהמתין. סתימה שלא מוזרמים אליה מים חדשים לא מחמירה. אם ההצפה פעילה, קוראים. אם היא נעצרה, אפשר להמתין למוצאי שבת בעלות נמוכה בהרבה.
לחץ מים שנעלם בשבת: קודם לבדוק אצל השכן
אם הלחץ בכל הדירה צנח או שאין מים בכלל, יש סיכוי טוב שהבעיה אינה אצלכם ואינה דורשת אינסטלטור פרטי. הבדיקה לוקחת דקה: לדפוק לשכן ולשאול. אם גם לו אין, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואת שתיהן לא אתם מתקנים ולא אתם משלמים עליהן.
תאגידי המים בישראל מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, כולל שבתות וחגים, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים. פנייה למוקד התאגיד במצב כזה היא הצעד הנכון, והיא חינם. אם מדובר בעבודות מתוכננות, לרוב תקבלו הודעה מראש, ובשבת זה פחות שכיח.
אם רק לכם אין מים, החשודים הם מגוף ראשי שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע. שלושת אלה הם תיקון קצר, ולכן אם אתם מתלבטים אם קריאת שבת שווה את התוספת, זו דווקא תקלה שנפתרת מהר.
מוצאי שבת: למה זו השעה העמוסה בשבוע
מוצאי שבת הוא שיא העומס בשוק האינסטלציה, ולא בגלל שאז נוצרות תקלות. הסיבה פשוטה: כל התקלות שהצטברו מערב שבת ועד מוצאי שבת, ושהוחלט להמתין איתן, נפתחות בבת אחת בתוך שעתיים. בקרית אונו וביישובי גוש דן זה מתורגם לחלון הגעה ארוך דווקא בשעות שבהן כולם מצפים לשירות מהיר.
המשמעות המעשית נוגעת למי שהתקלה שלו עומדת ולא זורמת. אם הצלחתם לעצור את הנזק בשבת, שווה לשקול יום ראשון בבוקר ולא מוצאי שבת. תקבלו חלון הגעה טוב יותר, תעריף בסיסי בלי תוספת מועד, וגם זמינות של חלקים מחנויות פתוחות, מה שמעלה את הסיכוי לסיים בביקור אחד.
אנחנו אומרים את זה למרות שמוצאי שבת הוא מועד שאפשר לגבות בו תוספת. לקוח שקיבל שירות שלא היה צריך לא חוזר, ואנחנו מעדיפים לקוח שחוזר. אם אתם בכל זאת מעדיפים מוצאי שבת מסיבות שלכם, אין בעיה, פשוט תדעו שהחלון יהיה ארוך יותר ונאמר לכם אותו מראש.
כמה עולה אינסטלטור בשבת בקרית אונו
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 480 עד 890 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 970 עד 2,050 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 550 עד 1,250 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 1,250 עד 2,960 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 590 עד 1,370 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 740 עד 1,710 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 2,050 עד 3,880 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 360 עד 680 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- שכן מלמטה שמדווח על טפטוף מהתקרה
- כתם רטיבות בתקרה שגדל בעין בתוך שעה
- הצפה שמגיעה לפרקט או לארון מטבח תחתון
- מים שמחלחלים מתקרת חניון או מתקרת חדר מדרגות
- אסלה שגולשת גם כשלא שוטפים אותה
- מים שממשיכים לזרום גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- דוד שדולף מהגוף עצמו ולא מהחיבורים
קשור לזה בקרית אונו
- אינסטלטור בקרית אונו, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בקרית אונו
אינסטלטור בשבת ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת בקרית אונו
הכשל בקו משותף ואין את מי לכנס בשבת. מה עושים?
דייר שמזמין, משלם ודורש החזר מוועד הבית אחר כך הוא נוהג מקובל במצב הזה, ואין היגיון להשאיר נזק מתפשט עד שמישהו יכנס אסיפה. התנאי היחיד הוא תיעוד: חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ובאיזה חלק של המערכת, ותמונות של הכשל עצמו. בלי שני אלה ההחזר הופך לוויכוח שאין לו הכרעה.
איפה הברז הראשי של הדירה?
בדרך כלל באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבית פרטי הוא לרוב בחצר בתא מד מים. שווה לאתר אותו עכשיו ולא בזמן תקלה, ולבדוק שהוא אכן עוצר את המים.
אתם נותנים אחריות על עבודה שנעשתה בשבת?
כן, אותה אחריות בכתב בדיוק כמו על עבודה ביום חול. המועד שבו העבודה בוצעה אינו משנה את האחריות עליה. במקרים שבהם בשבת מבוצעת רק עצירת נזק והתיקון המלא נקבע ליום חול, זה נרשם במפורש בחשבונית כדי שלא יהיה ספק מה בוצע ומה נותר.
כדאי להזמין בשבת או לחכות למוצאי שבת?
אם הנזק מצטבר, להזמין עכשיו. אם הוא עצר, שווה לדעת שמוצאי שבת הוא המועד העמוס ביותר בשבוע, כי כל התקלות שהמתינו נפתחות בבת אחת, והתוספת עדיין בתוקף בשעות הראשונות. במצב כזה יום ראשון בבוקר ייתן לכם גם חלון הגעה טוב יותר וגם תעריף בסיסי.
מה כן נחשב דחוף ומה יכול לחכות?
הכלל הפשוט הוא אם המים זורמים או עומדים. פיצוץ, דליפה שאינה נעצרת, מים שיורדים לשכן וגלישת ביוב הם מצבים שבהם הנזק מצטבר בכל שעה ולכן לא ממתינים. דליפה איטית לדלי, סתימה באסלה אחת מתוך שתיים ודוד שלא מחמם יכולים להמתין בבטחה ליום ראשון, בעלות נמוכה בהרבה.
למה חלון ההגעה בליל שבת ארוך יותר מבבוקר?
כי אלה שני דברים שונים. בשבת בבוקר הכבישים פנויים וזו השעה עם חלון ההגעה הקצר ביותר בכל סוף השבוע. בליל שבת ובשעות הקטנות הדרך קצרה אבל יש פחות צוותים בכוננות, ולכן הזמן עד שמישהו מתפנה ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון איזה מהשניים חל עליכם, ולא מספר שנשמע טוב.
מה לגבי חגים ויום כיפור?
חגים מתנהלים כמו שבת, עם עומס מוגבר בימי חול המועד של סוכות ופסח. יום כיפור הוא מקרה בפני עצמו: התנועה בכבישים מצטמצמת והטיפול מוגבל לחירום אמיתי ומתואם פרטנית. אם יש סימני כשל בדוד או במגוף לקראת החג, עדיף לטפל בהם בימים שלפני.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל