כשמתגלה תקלת מים בשבת בצפת, ההחלטה הראשונה שצריך לקבל היא לא את מי להזמין אלא האם צריך להזמין עכשיו. חלק מהתקלות מכפילות את הנזק שלהן בכל שעה שעוברת, וחלק נשארות בדיוק באותו מקום עד מוצאי שבת. ההבדל ביניהן הוא לרוב השאלה אם המים זורמים או עומדים.
הצוותים שלנו עובדים בצפת בשבתות ובחגים, ובכל שיחה אנחנו עושים קודם מיון קצר. אם מתברר שמדובר בתקלה שיכולה להמתין, נגיד את זה במפורש ונסביר איך לנהל אותה עד מוצאי שבת. זה נשמע מנוגד לאינטרס שלנו, אבל לקוח שהוזמן לו בעל מקצוע בתוספת מועד על תקלה שלא הצדיקה את זה לא חוזר אלינו, ואנחנו מתפרנסים מלקוחות חוזרים.
מה מייחד קריאת שבת בצפת
בצפת הצוות מכיר את המבנים ואת סוג הצנרת שנפוץ בהם, וזה חוסך זמן בשבת. בבניינים ותיקים נתקלים בעיקר בצנרת פלדה מגולוונת שמתחילה להיסתם ולדלוף מבפנים, ובבניינים חדשים יותר במערכות פקסגול עם מחלקים בארון. שתי המערכות מתקלקלות באופן שונה ודורשות חלקים שונים, ולכן הצוות יוצא מצויד לשתיהן.
עוד דבר שרלוונטי דווקא בשבת: בצפת ובסביבתה יש שכונות שבהן הגישה ברכב בשבת מורכבת יותר. כשזה המצב, מתאמים נקודת מפגש והצוות מגיע ברגל עם הכלים הנדרשים. זה מוסיף כמה דקות, ואנחנו אומרים את זה מראש כדי שלא תחכו ליד החלון.
אנחנו מגיעים לכל חלקי צפת, בהם העיר העתיקה, כנען, דרום העיר. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| דליפה איטית מהסיפון מתחת לכיור | אפשר להמתין | לשים דלי או קופסה, לסגור את הברז הזוויתי המקומי ולהשתמש בכיור אחר |
| אין מים בכלל בכל הדירה | דחוף, קריאה באותו יום | לבדוק אם גם לשכנים אין, ואם כן לפנות לתאגיד המים לפני שמזמינים אינסטלטור |
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
| כתם רטיבות שמתפשט בקיר או בתקרה | דחוף, קריאה באותו יום | לצלם את הכתם עם סרגל או חפץ לקנה מידה, כדי שיהיה אפשר להשוות אחר כך |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | חירום, קריאה מיידית | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד בצילום את מה שנראה אצלו |
| דוד מים חמים שהפסיק לחמם | אפשר להמתין | אם אין נזילה, לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום |
| ניגרות מתמשכת בניאגרה | אפשר להמתין | לסגור את הברז הזוויתי של הניאגרה ולמלא ידנית בדלי במידת הצורך |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- עוצרים את המיםהברז הראשי של הדירה הוא הכפתור היחיד שמשנה את גודל הנזק. בדירות בצפת הוא יושב לרוב בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר השירותים או האמבטיה, או בארון מחלקים ליד דלת הכניסה. בבית פרטי הוא בחצר, בתא מד מים. בדיקה מיד אחרי הסגירה: פתחו ברז במטבח. אם המים ממשיכים, זה לא הברז הנכון.
- מנתקים את החימוםמפסק הדוד בלוח החשמל, לפני או במקביל לסגירת המים. דוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף תוך דקות, וזה הופך תקלה אחת לשתיים. בבתים עם מערכת סולרית ההנחיה חלה על גוף החימום החשמלי. אם המים הגיעו לקרבת לוח חשמל או שקע, מורידים את המפסק הראשי ולא מתקרבים.
- מצילים את מה שספוגהצינור הוא הזול בסיפור. היקר הוא פרקט, ארון מטבח תחתון, דלתות פנים וקרטונים שעומדים על הרצפה. הרימו, הזיזו, וסכרו פתחים במגבות מגולגלות כדי שהמים לא יתפשטו לחדרים יבשים. בשבת בצפת אין אפשרות לקנות ציוד ייבוש, ולכן מגב ומגבות הם מה שיש.
- מתעדים בשלוש תמונותמקור הדליפה מקרוב, היקף המים, ושעון המים. אם יש חשד שהמים ירדו לשכן, גם צילום התקרה אצלו באותו יום. אחרי התיקון והייבוש אין דרך לשחזר את התיעוד, ובלעדיו תביעת ביטוח נשארת בלי בסיס.
- בודקים אם זו בכלל התקלה שלכםאין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה? לשאול שכן. אם גם לו אין, מדובר בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בשבת והשירות חינם. הבדיקה הזו לוקחת דקה וחוסכת לפעמים קריאה שלמה.
- מתקשרים עם ארבעה נתונים מוכניםמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. בנוסף כתובת בצפת, קומה ואם יש מעלית. התיאור הזה מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת בכלל, איזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים לפתור את התקלה בשיחה.
חגים: סוכות, פסח ויום כיפור
חגים מתנהלים כמו שבת, אבל יש להם שני מאפיינים משלהם. הראשון הוא עומס מוגבר בימי חול המועד של סוכות ופסח, מסיבה מאוד פרקטית: יותר אנשים בבית, יותר אורחים, ויותר שימוש במערכת המים והביוב. סתימות שמגיעות אלינו בצפת בתקופות האלה שכיחות משמעותית מהרגיל.
השני הוא פסח, שבו עבודות הניקוי הגדולות עצמן מייצרות תקלות. הזזת מכונת כביסה ומדיח, שטיפה בלחץ, פירוק ארונות והזזת ריהוט כבד הם בדיוק הפעולות שמנתקות צינור גמיש או מעמיסות על חיבור ותיק. אם אתם מתכננים ניקיון כזה, שווה לבדוק את הצינורות הגמישים לפני ולא אחרי.
יום כיפור הוא מקרה בפני עצמו. התנועה בכבישים מצטמצמת כמעט לחלוטין, הטיפול מוגבל למצבי חירום אמיתיים והוא מתואם פרטנית. ההמלצה המעשית היא לבדוק בימים שלפני את מה שמראה סימני כשל, בעיקר דוד ותיק וברז ראשי שלא נסגר עד הסוף, כי אלה שתי התקלות שאי אפשר לנהל בלעדיהן.
דוד מים ושבת: שתי תקלות שונות לגמרי
דוד שלא מחמם ודוד שדולף הן שתי תקלות שאין ביניהן קשר, ובשבת ההבדל ביניהן הוא ההבדל בין קריאה לבין המתנה. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום. גוף חימום שנשרף או תרמוסטט שהתקלקל ימתינו ליום ראשון בלי שיקרה שום דבר, והעלות ביום חול נמוכה משמעותית.
דוד שדולף הוא סיפור אחר. דליפה מהדוד עצמו, ולא מהצינורות אליו, מעידה בדרך כלל על קורוזיה בגוף הדוד, וזה כשל שרק מחמיר. דוד מחזיק בין מאה חמישים למאתיים ליטר, והוא יושב בדרך כלל על הגג או בתוך הדירה מעל תקרה. דליפה כזו צריכה סגירה מיד: ברז הכניסה לדוד, ומפסק החשמל שלו.
נקודה בטיחותית שחוזרת בבתים בצפת: מערכת סולרית כוללת גם גוף חימום חשמלי לימים מעוננים. מי שסוגר את המים לדוד ושוכח להוריד את המפסק עלול לשרוף את גוף החימום בתוך דקות. קודם חשמל, אחר כך מים, ואז מתקשרים.
איך נראית התנהלות תקינה של בעל מקצוע בשבת
קריאת שבת מייצרת לחץ, ולחץ הוא התנאי האידיאלי לניפוח מחירים. לכן שווה להכיר את סימני ההתנהלות התקינה, בדיוק כמו שמכירים סימני תקלה. הראשון הוא מחיר שנאמר בטלפון. לא מחיר סופי, שאי אפשר לתת בלי לראות, אלא דמי קריאה, תעריף עבודה והתוספת למועד.
השני הוא אבחון לפני עבודה. בעל מקצוע שמתחיל לפרק בלי להסביר מה הוא חושב שקרה ומה הוא מתכוון לעשות, ובלי לתת טווח עלות לפעולה הזו, מייצר מצב שבו אין לכם שום נקודת החלטה. השלישי הוא חשבונית. תשלום במזומן בלי קבלה הוא לא רק בעיה מול רשויות המס, הוא גם מוחק לכם את האפשרות להתבסס על התיקון בתביעת ביטוח או מול ועד הבית.
וסימן אחד שמעיד על ההפך: אבחון שמשתנה אחרי שהעבודה התחילה, מתקלה של כמה מאות שקלים לעבודה של כמה אלפים, בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לראות מראש. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע, ולקבל חוות דעת שנייה ביום חול. בצפת יש מספיק בעלי מקצוע כדי שתהיה לכם האפשרות הזו.
איפה נמצא הברז הראשי שלכם, ולמה כדאי לדעת את זה מראש
זו הידיעה שמחזירה את ההשקעה בפעם הראשונה שמשהו קורה. בדירות בצפת הברז הראשי יושב באחד מכמה מקומות אופייניים: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה קטנה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבתים פרטיים הוא בדרך כלל בחצר, בתא מד מים מכוסה.
שני סוגי ברזים נפוצים. ברז ספירלי מסתובב, שנסגר בכמה סיבובים עם כיוון השעון, וברז כרה עם מנוף, שנסגר ברובע סיבוב. ברז שלא נסגר שנים נוטה להיתקע או לדלוף דווקא ברגע שסוגרים אותו, ולכן שווה לסגור ולפתוח אותו פעם בשנה כדי שיישאר עובד.
עשו את זה עכשיו, לא בשבת הבאה: אתרו את הברז, סגרו אותו, פתחו ברז במטבח ובדקו שהמים נעצרים. אם לא נעצרים, סגרתם את הברז הלא נכון. תרשמו לעצמכם איפה הוא, ואם יש מישהו בבית שלא יידע לאתר אותו, הראו לו.
כמה עולה אינסטלטור בשבת בצפת
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 370 עד 690 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 750 עד 1,580 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 420 עד 970 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 970 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 460 עד 1,060 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 570 עד 1,320 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,580 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 280 עד 530 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- מים שמחלחלים מתקרת חניון או מתקרת חדר מדרגות
- מים שמתחילים לעלות מפתח הניקוז ברצפת המקלחת
- הצפה שמגיעה לפרקט או לארון מטבח תחתון
- ריח ביוב חזק שמופיע פתאום בכל הדירה
- צינור גמיש של מכונת כביסה שהתנפח או שנראה קרוע
- מים שממשיכים לזרום גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- צליל זרימה מתמשך בתוך הקיר גם כשכל הברזים סגורים
קשור לזה בצפת
- אינסטלטור בצפת, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בצפת
אינסטלטור בשבת ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת בצפת
כדאי להזמין בשבת או לחכות למוצאי שבת?
אם הנזק מצטבר, להזמין עכשיו. אם הוא עצר, שווה לדעת שמוצאי שבת הוא המועד העמוס ביותר בשבוע, כי כל התקלות שהמתינו נפתחות בבת אחת, והתוספת עדיין בתוקף בשעות הראשונות. במצב כזה יום ראשון בבוקר ייתן לכם גם חלון הגעה טוב יותר וגם תעריף בסיסי.
מה שווה להחזיק בבית כדי להתמודד עד מוצאי שבת?
דלי ומגב, סט אטמי גומי בגדלים נפוצים, סרט טפלון ומפתח שוודי קטן. יחד זה עולה עשרות שקלים ומכסה חלק נכבד מהמצבים. הדבר החשוב מכולם אינו ציוד אלא ידיעה: איפה הברז הראשי. ומה שלא כדאי להחזיק זה חומר פותח סתימות, שאינו פועל על רוב סוגי הסתימות ומסכן את מי שיעבוד שם אחר כך.
אתם נותנים אחריות על עבודה שנעשתה בשבת?
כן, אותה אחריות בכתב בדיוק כמו על עבודה ביום חול. המועד שבו העבודה בוצעה אינו משנה את האחריות עליה. במקרים שבהם בשבת מבוצעת רק עצירת נזק והתיקון המלא נקבע ליום חול, זה נרשם במפורש בחשבונית כדי שלא יהיה ספק מה בוצע ומה נותר.
אפשר לשפוך חומר פותח סתימות עד שאתם מגיעים?
לא, וזו אחת הטעויות היקרות בשבת. החומר אינו פועל על שורש, מגבון או חפץ, שהם רוב הסתימות, הוא נעצר מעל הסתימה ויוצר עמוד נוזל כימי מסוכן, ובצנרת ותיקה הוא עצמו גורם נזק. הפעולה הנכונה היא להפסיק להזרים מים לחלוטין ולהמתין. סתימה שלא מוסיפים לה מים אינה מחמירה.
איזה חגים נחשבים כמו שבת אצלכם?
כל החגים, ובהם ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח ושבועות, מתנהלים כמו שבת מבחינת תוספת ומבחינת מספר הצוותים. בימי חול המועד של סוכות ופסח יש דווקא עומס מוגבר, כי יותר אנשים בבית ויותר שימוש במערכת. יום כיפור מוגבל לחירום אמיתי ומתואם פרטנית, בגלל מצב התנועה בכבישים.
אתם באמת מגיעים בשבת?
כן. המוקד פעיל בשבתות, בחגים ובמוצאי שבת, והצוותים בכוננות. חלון ההגעה בשבת ארוך מזה שביום חול, כי יש פחות צוותים בשטח, ואנחנו אומרים לכם בטלפון הערכה אמיתית ולא מספר שנשמע טוב.
הכשל בקו משותף ואין את מי לכנס בשבת. מה עושים?
דייר שמזמין, משלם ודורש החזר מוועד הבית אחר כך הוא נוהג מקובל במצב הזה, ואין היגיון להשאיר נזק מתפשט עד שמישהו יכנס אסיפה. התנאי היחיד הוא תיעוד: חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ובאיזה חלק של המערכת, ותמונות של הכשל עצמו. בלי שני אלה ההחזר הופך לוויכוח שאין לו הכרעה.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל