השאלה שמגיעה אלינו בשבת בעפולה יותר מכל שאלה אחרת היא לא כמה זה יעלה אלא האם זה יכול לחכות. זו שאלה טובה, והתשובה לה נגזרת מדבר אחד: האם המים ממשיכים לזרום. תקלה זורמת מגדילה את הנזק שלה בכל שעה, ותקלה עומדת נשארת בדיוק באותו מקום עד יום ראשון.
בגלל זה סידרנו את העמוד כך שטבלת הדחיפות מופיעה למעלה ולא למטה. אם אתם קוראים את זה עכשיו מול שלולית, תסתכלו עליה קודם. אם מתברר שהמצב שלכם בשורה התחתונה של הטבלה, חסכתם לעצמכם תוספת מועד שלמה, וזה הרבה יותר שווה מכל פסקת שיווק על שירות בעפולה.
איך עובדת קריאת שבת בעפולה
בעפולה רוב קריאות השבת מגיעות משלושה מקורות, ושווה להכיר אותם כדי לזהות את המצב שלכם. הראשון הוא סתימה שגולשת אחרי עומס שימוש, מה שקורה כשיש אורחים בבית והמערכת עובדת יותר מהרגיל. השני הוא דליפה בחיבור שהתחילה כטפטוף במהלך השבוע והחמירה. השלישי הוא דוד, בעיקר בשעות הבוקר.
לכל אחד מהשלושה יש פעולה ראשונה אחרת, והיא לא תמיד סגירת הברז הראשי. בסתימה הפעולה היא דווקא להפסיק להזרים מים, כי סגירת ברז לא עוזרת כשהבעיה בניקוז. בדליפה סוגרים ברז. בדוד מורידים קודם חשמל. בטבלה למטה זה מופיע לפי מצב, כדי שלא תצטרכו לזכור.
אנחנו מגיעים לכל חלקי עפולה, בהם גבעת המורה, עפולה עילית, שכונת רבין. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| כתם רטיבות שמתפשט בקיר או בתקרה | דחוף, קריאה באותו יום | לצלם את הכתם עם סרגל או חפץ לקנה מידה, כדי שיהיה אפשר להשוות אחר כך |
| ריח גז או חשד לדליפת גז | לא קריאה לאינסטלטור | לא להדליק ולא לכבות אור, לפתוח חלונות, לצאת ולהתקשר למוקד הגז ולכיבוי אש |
| דוד מים חמים שהפסיק לחמם | אפשר להמתין | אם אין נזילה, לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום |
| פיצוץ או דליפה שזורמת ואינה נעצרת | חירום, קריאה מיידית | לסגור את הברז הראשי, להוריד את המפסק של הדוד, לפנות מים מהרצפה |
| סתימה באסלה אחת מתוך שתיים | אפשר להמתין | לא לשטוף שוב ושוב, לסגור את ברז הכניסה לאסלה ולהשתמש בשירותים השני |
| אין מים בכלל בכל הדירה | דחוף, קריאה באותו יום | לבדוק אם גם לשכנים אין, ואם כן לפנות לתאגיד המים לפני שמזמינים אינסטלטור |
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- לסגור את הברז הראשי של הדירההברז הראשי נמצא כמעט תמיד באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים בכניסה לדירה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים בסיבוב עם כיוון השעון עד עצירה, או במנוף רובע סיבוב. אם אתם לא מצליחים לאתר אותו, חפשו את מד המים ומשם צאו לאחור.
- להוריד את המפסק של הדוד החשמלידוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף, והשרשרת הזו הופכת תקלת אינסטלציה לתקלה כפולה. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים. מורידים אותו. אם הבית על מערכת סולרית, זה רלוונטי גם לגוף החימום החשמלי שמשמש בימים מעוננים.
- להוציא מים ולהגן על מה שאפשרהנזק הכספי הגדול בתקלת מים הוא לא הצינור אלא מה שסופג את המים: פרקט, ארונות מעץ סנדוויץ, גבס תחתון ותכולה שעומדת על הרצפה. הרימו מה שאפשר, הזיזו ריהוט מהאזור הרטוב והתחילו לפנות מים. מגב ומגבות עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך.
- לצלם לפני שנוגעיםשלוש עד חמש תמונות וסרטון קצר. לצלם את מקור הדליפה, את היקף המים על הרצפה, את התקרה אצל השכן אם יש, ואת שעון המים. אם תפתחו אחר כך תביעה בביטוח הדירה, התיעוד הזה שווה כסף. אחרי שמתקנים, אין דרך לשחזר אותו.
- להתקשר ולתאר במשפט אחדמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. תיאור מדויק מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת ואיזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים גם לפתור את התקלה בטלפון. אם יש מספר דירה וקומה, אמרו גם אותם מיד.
- לבדוק אם הבעיה בכלל שלכםאם אין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה, בדקו אצל שכן. תקלה שמשותפת לכמה דירות היא בדרך כלל תקלה בקו המשותף או בצד של תאגיד המים, ושם האחריות והעלות אינן שלכם. התאגידים מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה.
דוד מים ושבת: שתי תקלות שונות לגמרי
דוד שלא מחמם ודוד שדולף הן שתי תקלות שאין ביניהן קשר, ובשבת ההבדל ביניהן הוא ההבדל בין קריאה לבין המתנה. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום. גוף חימום שנשרף או תרמוסטט שהתקלקל ימתינו ליום ראשון בלי שיקרה שום דבר, והעלות ביום חול נמוכה משמעותית.
דוד שדולף הוא סיפור אחר. דליפה מהדוד עצמו, ולא מהצינורות אליו, מעידה בדרך כלל על קורוזיה בגוף הדוד, וזה כשל שרק מחמיר. דוד מחזיק בין מאה חמישים למאתיים ליטר, והוא יושב בדרך כלל על הגג או בתוך הדירה מעל תקרה. דליפה כזו צריכה סגירה מיד: ברז הכניסה לדוד, ומפסק החשמל שלו.
נקודה בטיחותית שחוזרת בבתים בעפולה: מערכת סולרית כוללת גם גוף חימום חשמלי לימים מעוננים. מי שסוגר את המים לדוד ושוכח להוריד את המפסק עלול לשרוף את גוף החימום בתוך דקות. קודם חשמל, אחר כך מים, ואז מתקשרים.
איך נראית התנהלות תקינה של בעל מקצוע בשבת
קריאת שבת מייצרת לחץ, ולחץ הוא התנאי האידיאלי לניפוח מחירים. לכן שווה להכיר את סימני ההתנהלות התקינה, בדיוק כמו שמכירים סימני תקלה. הראשון הוא מחיר שנאמר בטלפון. לא מחיר סופי, שאי אפשר לתת בלי לראות, אלא דמי קריאה, תעריף עבודה והתוספת למועד.
השני הוא אבחון לפני עבודה. בעל מקצוע שמתחיל לפרק בלי להסביר מה הוא חושב שקרה ומה הוא מתכוון לעשות, ובלי לתת טווח עלות לפעולה הזו, מייצר מצב שבו אין לכם שום נקודת החלטה. השלישי הוא חשבונית. תשלום במזומן בלי קבלה הוא לא רק בעיה מול רשויות המס, הוא גם מוחק לכם את האפשרות להתבסס על התיקון בתביעת ביטוח או מול ועד הבית.
וסימן אחד שמעיד על ההפך: אבחון שמשתנה אחרי שהעבודה התחילה, מתקלה של כמה מאות שקלים לעבודה של כמה אלפים, בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לראות מראש. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע, ולקבל חוות דעת שנייה ביום חול. בעפולה יש מספיק בעלי מקצוע כדי שתהיה לכם האפשרות הזו.
מוצאי שבת: למה זו השעה העמוסה בשבוע
מוצאי שבת הוא שיא העומס בשוק האינסטלציה, ולא בגלל שאז נוצרות תקלות. הסיבה פשוטה: כל התקלות שהצטברו מערב שבת ועד מוצאי שבת, ושהוחלט להמתין איתן, נפתחות בבת אחת בתוך שעתיים. בעפולה וביישובי הצפון והגליל זה מתורגם לחלון הגעה ארוך דווקא בשעות שבהן כולם מצפים לשירות מהיר.
המשמעות המעשית נוגעת למי שהתקלה שלו עומדת ולא זורמת. אם הצלחתם לעצור את הנזק בשבת, שווה לשקול יום ראשון בבוקר ולא מוצאי שבת. תקבלו חלון הגעה טוב יותר, תעריף בסיסי בלי תוספת מועד, וגם זמינות של חלקים מחנויות פתוחות, מה שמעלה את הסיכוי לסיים בביקור אחד.
אנחנו אומרים את זה למרות שמוצאי שבת הוא מועד שאפשר לגבות בו תוספת. לקוח שקיבל שירות שלא היה צריך לא חוזר, ואנחנו מעדיפים לקוח שחוזר. אם אתם בכל זאת מעדיפים מוצאי שבת מסיבות שלכם, אין בעיה, פשוט תדעו שהחלון יהיה ארוך יותר ונאמר לכם אותו מראש.
לחץ מים שנעלם בשבת: קודם לבדוק אצל השכן
אם הלחץ בכל הדירה צנח או שאין מים בכלל, יש סיכוי טוב שהבעיה אינה אצלכם ואינה דורשת אינסטלטור פרטי. הבדיקה לוקחת דקה: לדפוק לשכן ולשאול. אם גם לו אין, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואת שתיהן לא אתם מתקנים ולא אתם משלמים עליהן.
תאגידי המים בישראל מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, כולל שבתות וחגים, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים. פנייה למוקד התאגיד במצב כזה היא הצעד הנכון, והיא חינם. אם מדובר בעבודות מתוכננות, לרוב תקבלו הודעה מראש, ובשבת זה פחות שכיח.
אם רק לכם אין מים, החשודים הם מגוף ראשי שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע. שלושת אלה הם תיקון קצר, ולכן אם אתם מתלבטים אם קריאת שבת שווה את התוספת, זו דווקא תקלה שנפתרת מהר.
כמה עולה אינסטלטור בשבת בעפולה
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 370 עד 690 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 750 עד 1,580 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 420 עד 970 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 970 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 460 עד 1,060 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 570 עד 1,320 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,580 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 280 עד 530 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- ריח חריף של חומר שנשפך לניקוז, יחד עם מים עומדים
- מים שמתחילים לעלות מפתח הניקוז ברצפת המקלחת
- שכן מלמטה שמדווח על טפטוף מהתקרה
- דוד שדולף מהגוף עצמו ולא מהחיבורים
- ריח ביוב חזק שמופיע פתאום בכל הדירה
- הצפה שמגיעה לפרקט או לארון מטבח תחתון
- צליל זרימה מתמשך בתוך הקיר גם כשכל הברזים סגורים
קשור לזה בעפולה
- אינסטלטור בעפולה, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בעפולה
אינסטלטור בשבת ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת בעפולה
מה לתעד אם אני מתכוון לתבוע בביטוח?
מקור הדליפה מקרוב, היקף המים ברצפה ובקירות, התקרה אצל השכן, קריאת שעון המים לפני ואחרי, והחלק שהוחלף. שמרו את החלק פיזית, זו ההוכחה החזקה ביותר. ודרשו חשבונית שמפרטת מה היה הכשל ומה בוצע, כי חשבונית שכתוב בה רק תיקון אינסטלציה מקשה על התביעה.
יש משהו שאפשר לפתור בטלפון בלי שתצאו?
לא מעט. שלושה מצבים נפוצים נפתרים בשיחה: ברז זוויתי שנסגר חלקית, ואז אין מים רק בכלי אחד בעוד בשאר הדירה הלחץ תקין. מסנן סתום בכניסה לדירה, ואז הלחץ נמוך בכל הדירה אבל רק אצלכם. וסיפון שהתייבש בכלי שלא היה בשימוש, שמייצר ריח ביוב חזק שמרגיש כמו תקלה גדולה ונפתר בשפיכת כמה ליטר מים. בטלפון נזהה את שלושתם בשתי שאלות.
אין לי מים בכלל. זו תקלה שלי?
קודם כל בדקו אצל שכן. אם גם לו אין מים, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד התקלות של תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה כולל שבת, והשירות הזה חינם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר, מסנן סתום או מפחית לחץ תקוע, וכל השלושה הם תיקון קצר.
אתם נותנים אחריות על עבודה שנעשתה בשבת?
כן, אותה אחריות בכתב בדיוק כמו על עבודה ביום חול. המועד שבו העבודה בוצעה אינו משנה את האחריות עליה. במקרים שבהם בשבת מבוצעת רק עצירת נזק והתיקון המלא נקבע ליום חול, זה נרשם במפורש בחשבונית כדי שלא יהיה ספק מה בוצע ומה נותר.
איפה הברז הראשי של הדירה?
בדרך כלל באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבית פרטי הוא לרוב בחצר בתא מד מים. שווה לאתר אותו עכשיו ולא בזמן תקלה, ולבדוק שהוא אכן עוצר את המים.
המים ירדו לשכן מלמטה. מי משלם?
התשובה נקבעת לפי מקום הכשל ולא לפי מקום הנזק. אם הצינור שדולף הוא דירתי ומזין רק את הדירה שלכם, האחריות שלכם, ולרוב ביטוח הדירה מכסה גם את הנזק לשכן דרך פרק צד שלישי. אם הכשל בקו משותף, האחריות על הבית המשותף. בשני המקרים קודם עוצרים את הנזק ומתעדים, ואת החשבון מסדרים אחר כך.
למה חלון ההגעה בליל שבת ארוך יותר מבבוקר?
כי אלה שני דברים שונים. בשבת בבוקר הכבישים פנויים וזו השעה עם חלון ההגעה הקצר ביותר בכל סוף השבוע. בליל שבת ובשעות הקטנות הדרך קצרה אבל יש פחות צוותים בכוננות, ולכן הזמן עד שמישהו מתפנה ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון איזה מהשניים חל עליכם, ולא מספר שנשמע טוב.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל