יש הבדל גדול בין תקלה שקורית בשבת בבוקר לתקלה שקורית בליל שבת, ומי ששוקל להזמין כדאי שיכיר אותו. בשבת בבוקר הכבישים פנויים וחלון ההגעה בנוף הגליל הוא הקצר ביותר בכל סוף השבוע. בליל שבת ובשעות הקטנות יש פחות צוותים בכוננות, והחלון מתארך גם אם הדרך עצמה קצרה.
זה אומר שלפעמים כדאי לעצור את הנזק בלילה ולהזמין בבוקר, ולפעמים ההפוך. ההחלטה תלויה בסוג התקלה, ובדיוק בשביל זה יש בעמוד טבלה שממיינת מצבים לפי דחיפות. כל השאר, כולל התוספות המקובלות והמחירים בנוף הגליל, נמצא מתחתיה.
שבת בנוף הגליל: מה שכדאי לדעת לפני שמתקשרים
בשבת בנוף הגליל אנחנו עובדים בשיטת חלון ולא בשיטת שעה מדויקת, ויש לזה סיבה. צוות שנמצא בכוננות לאזור הצפון והגליל מטפל בקריאות לפי סדר דחיפות ולא לפי סדר הגעה, ולכן קריאה שבה יש הצפה פעילה תעלה לפני קריאה שבה המים כבר נעצרו. זה אומר שאם עצרתם את הנזק בעצמכם, ייתכן שתחכו מעט יותר, אבל תשלמו פחות.
נקודה מקומית: המרחק מנוף הגליל ליישובים הסמוכים, בהם נצרת, מגדל העמק, עפולה, קצר, ולכן צוות שנמצא באחד מהם יכול להגיע מהר. בשיחת הטלפון נאמר לכם מאיפה הצוות יוצא, וזה מאפשר לכם להעריך בעצמכם אם הזמן שנאמר הגיוני.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| סתימה באסלה אחת מתוך שתיים | אפשר להמתין | לא לשטוף שוב ושוב, לסגור את ברז הכניסה לאסלה ולהשתמש בשירותים השני |
| דוד מים חמים שהפסיק לחמם | אפשר להמתין | אם אין נזילה, לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום |
| ריח גז או חשד לדליפת גז | לא קריאה לאינסטלטור | לא להדליק ולא לכבות אור, לפתוח חלונות, לצאת ולהתקשר למוקד הגז ולכיבוי אש |
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
| פיצוץ או דליפה שזורמת ואינה נעצרת | חירום, קריאה מיידית | לסגור את הברז הראשי, להוריד את המפסק של הדוד, לפנות מים מהרצפה |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | חירום, קריאה מיידית | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד בצילום את מה שנראה אצלו |
| דליפה איטית מהסיפון מתחת לכיור | אפשר להמתין | לשים דלי או קופסה, לסגור את הברז הזוויתי המקומי ולהשתמש בכיור אחר |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- עוצרים את המיםהברז הראשי של הדירה הוא הכפתור היחיד שמשנה את גודל הנזק. בדירות בנוף הגליל הוא יושב לרוב בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר השירותים או האמבטיה, או בארון מחלקים ליד דלת הכניסה. בבית פרטי הוא בחצר, בתא מד מים. בדיקה מיד אחרי הסגירה: פתחו ברז במטבח. אם המים ממשיכים, זה לא הברז הנכון.
- מנתקים את החימוםמפסק הדוד בלוח החשמל, לפני או במקביל לסגירת המים. דוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף תוך דקות, וזה הופך תקלה אחת לשתיים. בבתים עם מערכת סולרית ההנחיה חלה על גוף החימום החשמלי. אם המים הגיעו לקרבת לוח חשמל או שקע, מורידים את המפסק הראשי ולא מתקרבים.
- מצילים את מה שספוגהצינור הוא הזול בסיפור. היקר הוא פרקט, ארון מטבח תחתון, דלתות פנים וקרטונים שעומדים על הרצפה. הרימו, הזיזו, וסכרו פתחים במגבות מגולגלות כדי שהמים לא יתפשטו לחדרים יבשים. בשבת בנוף הגליל אין אפשרות לקנות ציוד ייבוש, ולכן מגב ומגבות הם מה שיש.
- מתעדים בשלוש תמונותמקור הדליפה מקרוב, היקף המים, ושעון המים. אם יש חשד שהמים ירדו לשכן, גם צילום התקרה אצלו באותו יום. אחרי התיקון והייבוש אין דרך לשחזר את התיעוד, ובלעדיו תביעת ביטוח נשארת בלי בסיס.
- בודקים אם זו בכלל התקלה שלכםאין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה? לשאול שכן. אם גם לו אין, מדובר בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בשבת והשירות חינם. הבדיקה הזו לוקחת דקה וחוסכת לפעמים קריאה שלמה.
- מתקשרים עם ארבעה נתונים מוכניםמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. בנוסף כתובת בנוף הגליל, קומה ואם יש מעלית. התיאור הזה מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת בכלל, איזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים לפתור את התקלה בשיחה.
איפה נמצא הברז הראשי שלכם, ולמה כדאי לדעת את זה מראש
זו הידיעה שמחזירה את ההשקעה בפעם הראשונה שמשהו קורה. בדירות בנוף הגליל הברז הראשי יושב באחד מכמה מקומות אופייניים: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה קטנה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבתים פרטיים הוא בדרך כלל בחצר, בתא מד מים מכוסה.
שני סוגי ברזים נפוצים. ברז ספירלי מסתובב, שנסגר בכמה סיבובים עם כיוון השעון, וברז כרה עם מנוף, שנסגר ברובע סיבוב. ברז שלא נסגר שנים נוטה להיתקע או לדלוף דווקא ברגע שסוגרים אותו, ולכן שווה לסגור ולפתוח אותו פעם בשנה כדי שיישאר עובד.
עשו את זה עכשיו, לא בשבת הבאה: אתרו את הברז, סגרו אותו, פתחו ברז במטבח ובדקו שהמים נעצרים. אם לא נעצרים, סגרתם את הברז הלא נכון. תרשמו לעצמכם איפה הוא, ואם יש מישהו בבית שלא יידע לאתר אותו, הראו לו.
סתימת ביוב בשבת: למה לא להשתמש בחומרים
זו הטעות הנפוצה ביותר בשבת, והיא גם היקרה ביותר. כשסתימה גולשת והחנויות סגורות, אנשים מגיעים לבקבוק שיש בבית. חומר פותח סתימות על בסיס חומצה או בסיס חזק פועל על שומן, אבל לא על שורש, לא על מגבון ולא על חפץ, ואלה הגורמים לרוב הסתימות בנוף הגליל.
מה שקורה בפועל הוא שהחומר נעצר מעל הסתימה ויוצר עמוד נוזל כימי בתוך הצינור. כשמגיע בעל מקצוע, הוא נדרש לעבוד עם ספירלה בתוך נוזל קאוסטי, וזה מסוכן לו, לכלים ולצנרת. בצנרת פלסטית ותיקה החומר עצמו יכול לגרום לנזק, ובצנרת פלדה הוא מאיץ קורוזיה.
ההתנהלות הנכונה פשוטה: להפסיק להזרים מים בכלל, כולל מכונת כביסה ומדיח, לסגור את ברז הכניסה לאסלה שגולשת, לא לשטוף שוב, ולהמתין. סתימה שלא מוזרמים אליה מים חדשים לא מחמירה. אם ההצפה פעילה, קוראים. אם היא נעצרה, אפשר להמתין למוצאי שבת בעלות נמוכה בהרבה.
לחץ מים שנעלם בשבת: קודם לבדוק אצל השכן
אם הלחץ בכל הדירה צנח או שאין מים בכלל, יש סיכוי טוב שהבעיה אינה אצלכם ואינה דורשת אינסטלטור פרטי. הבדיקה לוקחת דקה: לדפוק לשכן ולשאול. אם גם לו אין, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואת שתיהן לא אתם מתקנים ולא אתם משלמים עליהן.
תאגידי המים בישראל מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, כולל שבתות וחגים, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים. פנייה למוקד התאגיד במצב כזה היא הצעד הנכון, והיא חינם. אם מדובר בעבודות מתוכננות, לרוב תקבלו הודעה מראש, ובשבת זה פחות שכיח.
אם רק לכם אין מים, החשודים הם מגוף ראשי שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע. שלושת אלה הם תיקון קצר, ולכן אם אתם מתלבטים אם קריאת שבת שווה את התוספת, זו דווקא תקלה שנפתרת מהר.
מוצאי שבת: למה זו השעה העמוסה בשבוע
מוצאי שבת הוא שיא העומס בשוק האינסטלציה, ולא בגלל שאז נוצרות תקלות. הסיבה פשוטה: כל התקלות שהצטברו מערב שבת ועד מוצאי שבת, ושהוחלט להמתין איתן, נפתחות בבת אחת בתוך שעתיים. בנוף הגליל וביישובי הצפון והגליל זה מתורגם לחלון הגעה ארוך דווקא בשעות שבהן כולם מצפים לשירות מהיר.
המשמעות המעשית נוגעת למי שהתקלה שלו עומדת ולא זורמת. אם הצלחתם לעצור את הנזק בשבת, שווה לשקול יום ראשון בבוקר ולא מוצאי שבת. תקבלו חלון הגעה טוב יותר, תעריף בסיסי בלי תוספת מועד, וגם זמינות של חלקים מחנויות פתוחות, מה שמעלה את הסיכוי לסיים בביקור אחד.
אנחנו אומרים את זה למרות שמוצאי שבת הוא מועד שאפשר לגבות בו תוספת. לקוח שקיבל שירות שלא היה צריך לא חוזר, ואנחנו מעדיפים לקוח שחוזר. אם אתם בכל זאת מעדיפים מוצאי שבת מסיבות שלכם, אין בעיה, פשוט תדעו שהחלון יהיה ארוך יותר ונאמר לכם אותו מראש.
כמה עולה אינסטלטור בשבת בנוף הגליל
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 370 עד 690 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 750 עד 1,580 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 420 עד 970 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 970 עד 2,290 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 460 עד 1,060 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 570 עד 1,320 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,580 עד 2,990 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 280 עד 530 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- מים שמתחילים לעלות מפתח הניקוז ברצפת המקלחת
- אסלה שגולשת גם כשלא שוטפים אותה
- כתם רטיבות שמופיע בקיר משותף עם שכן
- מים שממשיכים לזרום גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- דליפה שמגיעה לארון שבו נמצא לוח החשמל של הדירה
- ריח חריף של חומר שנשפך לניקוז, יחד עם מים עומדים
- צינור גמיש של מכונת כביסה שהתנפח או שנראה קרוע
קשור לזה בנוף הגליל
- אינסטלטור בנוף הגליל, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בנוף הגליל
אינסטלטור בשבת ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת בנוף הגליל
מה אתם אומרים על ההיבט ההלכתי?
אנחנו לא פוסקים הלכה. השאלה אם מותר להזמין בעל מקצוע בשבת ובאיזה אופן היא שאלה לרב ולא לעסק מסחרי. מה שאנחנו כן עושים הוא לתת לכם הערכה מקצועית של היקף הנזק הצפוי אם לא עושים כלום, כדי שההחלטה שלכם תתבסס על נתון ולא על ניחוש.
מה לגבי חגים ויום כיפור?
חגים מתנהלים כמו שבת, עם עומס מוגבר בימי חול המועד של סוכות ופסח. יום כיפור הוא מקרה בפני עצמו: התנועה בכבישים מצטמצמת והטיפול מוגבל לחירום אמיתי ומתואם פרטנית. אם יש סימני כשל בדוד או במגוף לקראת החג, עדיף לטפל בהם בימים שלפני.
המים ירדו לשכן מלמטה. מי משלם?
התשובה נקבעת לפי מקום הכשל ולא לפי מקום הנזק. אם הצינור שדולף הוא דירתי ומזין רק את הדירה שלכם, האחריות שלכם, ולרוב ביטוח הדירה מכסה גם את הנזק לשכן דרך פרק צד שלישי. אם הכשל בקו משותף, האחריות על הבית המשותף. בשני המקרים קודם עוצרים את הנזק ומתעדים, ואת החשבון מסדרים אחר כך.
אין לי מים בכלל. זו תקלה שלי?
קודם כל בדקו אצל שכן. אם גם לו אין מים, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד התקלות של תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה כולל שבת, והשירות הזה חינם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר, מסנן סתום או מפחית לחץ תקוע, וכל השלושה הם תיקון קצר.
אפשר לשפוך חומר פותח סתימות עד שאתם מגיעים?
לא, וזו אחת הטעויות היקרות בשבת. החומר אינו פועל על שורש, מגבון או חפץ, שהם רוב הסתימות, הוא נעצר מעל הסתימה ויוצר עמוד נוזל כימי מסוכן, ובצנרת ותיקה הוא עצמו גורם נזק. הפעולה הנכונה היא להפסיק להזרים מים לחלוטין ולהמתין. סתימה שלא מוסיפים לה מים אינה מחמירה.
אתם נותנים אחריות על עבודה שנעשתה בשבת?
כן, אותה אחריות בכתב בדיוק כמו על עבודה ביום חול. המועד שבו העבודה בוצעה אינו משנה את האחריות עליה. במקרים שבהם בשבת מבוצעת רק עצירת נזק והתיקון המלא נקבע ליום חול, זה נרשם במפורש בחשבונית כדי שלא יהיה ספק מה בוצע ומה נותר.
מה כן נחשב דחוף ומה יכול לחכות?
הכלל הפשוט הוא אם המים זורמים או עומדים. פיצוץ, דליפה שאינה נעצרת, מים שיורדים לשכן וגלישת ביוב הם מצבים שבהם הנזק מצטבר בכל שעה ולכן לא ממתינים. דליפה איטית לדלי, סתימה באסלה אחת מתוך שתיים ודוד שלא מחמם יכולים להמתין בבטחה ליום ראשון, בעלות נמוכה בהרבה.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל