כשמתגלה תקלת מים בשבת בחיפה, ההחלטה הראשונה שצריך לקבל היא לא את מי להזמין אלא האם צריך להזמין עכשיו. חלק מהתקלות מכפילות את הנזק שלהן בכל שעה שעוברת, וחלק נשארות בדיוק באותו מקום עד מוצאי שבת. ההבדל ביניהן הוא לרוב השאלה אם המים זורמים או עומדים.
הצוותים שלנו עובדים בחיפה בשבתות ובחגים, ובכל שיחה אנחנו עושים קודם מיון קצר. אם מתברר שמדובר בתקלה שיכולה להמתין, נגיד את זה במפורש ונסביר איך לנהל אותה עד מוצאי שבת. זה נשמע מנוגד לאינטרס שלנו, אבל לקוח שהוזמן לו בעל מקצוע בתוספת מועד על תקלה שלא הצדיקה את זה לא חוזר אלינו, ואנחנו מתפרנסים מלקוחות חוזרים.
מה מייחד קריאת שבת בחיפה
בחיפה הצוות מכיר את המבנים ואת סוג הצנרת שנפוץ בהם, וזה חוסך זמן בשבת. בבניינים ותיקים נתקלים בעיקר בצנרת פלדה מגולוונת שמתחילה להיסתם ולדלוף מבפנים, ובבניינים חדשים יותר במערכות פקסגול עם מחלקים בארון. שתי המערכות מתקלקלות באופן שונה ודורשות חלקים שונים, ולכן הצוות יוצא מצויד לשתיהן.
עוד דבר שרלוונטי דווקא בשבת: בחיפה ובסביבתה יש שכונות שבהן הגישה ברכב בשבת מורכבת יותר. כשזה המצב, מתאמים נקודת מפגש והצוות מגיע ברגל עם הכלים הנדרשים. זה מוסיף כמה דקות, ואנחנו אומרים את זה מראש כדי שלא תחכו ליד החלון.
אנחנו מגיעים לכל חלקי חיפה, בהם הדר הכרמל, נווה שאנן, אחוזה, רמת אלמוגי, קריית חיים, נווה יוסף, כרמל צרפתי, רמות רמז, בת גלים. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| ריח גז או חשד לדליפת גז | לא קריאה לאינסטלטור | לא להדליק ולא לכבות אור, לפתוח חלונות, לצאת ולהתקשר למוקד הגז ולכיבוי אש |
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
| ניגרות מתמשכת בניאגרה | אפשר להמתין | לסגור את הברז הזוויתי של הניאגרה ולמלא ידנית בדלי במידת הצורך |
| סתימה באסלה אחת מתוך שתיים | אפשר להמתין | לא לשטוף שוב ושוב, לסגור את ברז הכניסה לאסלה ולהשתמש בשירותים השני |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | חירום, קריאה מיידית | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד בצילום את מה שנראה אצלו |
| כתם רטיבות שמתפשט בקיר או בתקרה | דחוף, קריאה באותו יום | לצלם את הכתם עם סרגל או חפץ לקנה מידה, כדי שיהיה אפשר להשוות אחר כך |
| אין מים בכלל בכל הדירה | דחוף, קריאה באותו יום | לבדוק אם גם לשכנים אין, ואם כן לפנות לתאגיד המים לפני שמזמינים אינסטלטור |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- לסגור את הברז הראשי של הדירההברז הראשי נמצא כמעט תמיד באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים בכניסה לדירה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים בסיבוב עם כיוון השעון עד עצירה, או במנוף רובע סיבוב. אם אתם לא מצליחים לאתר אותו, חפשו את מד המים ומשם צאו לאחור.
- להוריד את המפסק של הדוד החשמלידוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף, והשרשרת הזו הופכת תקלת אינסטלציה לתקלה כפולה. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים. מורידים אותו. אם הבית על מערכת סולרית, זה רלוונטי גם לגוף החימום החשמלי שמשמש בימים מעוננים.
- להוציא מים ולהגן על מה שאפשרהנזק הכספי הגדול בתקלת מים הוא לא הצינור אלא מה שסופג את המים: פרקט, ארונות מעץ סנדוויץ, גבס תחתון ותכולה שעומדת על הרצפה. הרימו מה שאפשר, הזיזו ריהוט מהאזור הרטוב והתחילו לפנות מים. מגב ומגבות עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך.
- לצלם לפני שנוגעיםשלוש עד חמש תמונות וסרטון קצר. לצלם את מקור הדליפה, את היקף המים על הרצפה, את התקרה אצל השכן אם יש, ואת שעון המים. אם תפתחו אחר כך תביעה בביטוח הדירה, התיעוד הזה שווה כסף. אחרי שמתקנים, אין דרך לשחזר אותו.
- להתקשר ולתאר במשפט אחדמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. תיאור מדויק מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת ואיזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים גם לפתור את התקלה בטלפון. אם יש מספר דירה וקומה, אמרו גם אותם מיד.
- לבדוק אם הבעיה בכלל שלכםאם אין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה, בדקו אצל שכן. תקלה שמשותפת לכמה דירות היא בדרך כלל תקלה בקו המשותף או בצד של תאגיד המים, ושם האחריות והעלות אינן שלכם. התאגידים מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה.
מה אפשר לפתור בטלפון בלי להזמין קריאה
חלק לא קטן מקריאות השבת בחיפה נפתר בשיחה של חמש דקות, ושווה לנסות את זה לפני שמזמינים. שלושת המצבים השכיחים שנפתרים כך הם ברז זוויתי שנסגר חלקית, מסנן סתום בכניסה לדירה, וסיפון שהתייבש וגורם לריח ביוב חזק שמרגיש כמו תקלה גדולה.
הברז הזוויתי הוא הקל מכולם. הוא נמצא מתחת לכיור או מאחורי האסלה, ולפעמים מישהו נגע בו בזמן ניקיון או בזמן העמסת ארון. מצב שבו אין מים רק בכלי אחד, בעוד בשאר הדירה הלחץ תקין, מצביע עליו כמעט תמיד. הפתרון הוא לפתוח אותו עד הסוף.
המסנן יושב בכניסת המים לדירה, לרוב ליד הברז הראשי, והוא נסתם מחלקיקים אחרי עבודות ברשת העירונית. התסמין הוא לחץ נמוך בכל הדירה אבל רק אצלכם. סיפון שהתייבש מתרחש בכלי שלא היה בשימוש שבועות, למשל מקלחת בחדר אורחים, והפתרון הוא פשוט לשפוך לתוכו כמה ליטר מים. שלושתם לא מצריכים בעל מקצוע, ובטלפון נזהה אותם בשתי שאלות.
לחץ מים שנעלם בשבת: קודם לבדוק אצל השכן
אם הלחץ בכל הדירה צנח או שאין מים בכלל, יש סיכוי טוב שהבעיה אינה אצלכם ואינה דורשת אינסטלטור פרטי. הבדיקה לוקחת דקה: לדפוק לשכן ולשאול. אם גם לו אין, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואת שתיהן לא אתם מתקנים ולא אתם משלמים עליהן.
תאגידי המים בישראל מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה, כולל שבתות וחגים, במסגרת אמות המידה לשירות שקבעה רשות המים. פנייה למוקד התאגיד במצב כזה היא הצעד הנכון, והיא חינם. אם מדובר בעבודות מתוכננות, לרוב תקבלו הודעה מראש, ובשבת זה פחות שכיח.
אם רק לכם אין מים, החשודים הם מגוף ראשי שנסגר בטעות, מסנן סתום בכניסה לדירה, או מפחית לחץ שנתקע. שלושת אלה הם תיקון קצר, ולכן אם אתם מתלבטים אם קריאת שבת שווה את התוספת, זו דווקא תקלה שנפתרת מהר.
איך נראית התנהלות תקינה של בעל מקצוע בשבת
קריאת שבת מייצרת לחץ, ולחץ הוא התנאי האידיאלי לניפוח מחירים. לכן שווה להכיר את סימני ההתנהלות התקינה, בדיוק כמו שמכירים סימני תקלה. הראשון הוא מחיר שנאמר בטלפון. לא מחיר סופי, שאי אפשר לתת בלי לראות, אלא דמי קריאה, תעריף עבודה והתוספת למועד.
השני הוא אבחון לפני עבודה. בעל מקצוע שמתחיל לפרק בלי להסביר מה הוא חושב שקרה ומה הוא מתכוון לעשות, ובלי לתת טווח עלות לפעולה הזו, מייצר מצב שבו אין לכם שום נקודת החלטה. השלישי הוא חשבונית. תשלום במזומן בלי קבלה הוא לא רק בעיה מול רשויות המס, הוא גם מוחק לכם את האפשרות להתבסס על התיקון בתביעת ביטוח או מול ועד הבית.
וסימן אחד שמעיד על ההפך: אבחון שמשתנה אחרי שהעבודה התחילה, מתקלה של כמה מאות שקלים לעבודה של כמה אלפים, בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לראות מראש. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע, ולקבל חוות דעת שנייה ביום חול. בחיפה יש מספיק בעלי מקצוע כדי שתהיה לכם האפשרות הזו.
איפה נמצא הברז הראשי שלכם, ולמה כדאי לדעת את זה מראש
זו הידיעה שמחזירה את ההשקעה בפעם הראשונה שמשהו קורה. בדירות בחיפה הברז הראשי יושב באחד מכמה מקומות אופייניים: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה קטנה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבתים פרטיים הוא בדרך כלל בחצר, בתא מד מים מכוסה.
שני סוגי ברזים נפוצים. ברז ספירלי מסתובב, שנסגר בכמה סיבובים עם כיוון השעון, וברז כרה עם מנוף, שנסגר ברובע סיבוב. ברז שלא נסגר שנים נוטה להיתקע או לדלוף דווקא ברגע שסוגרים אותו, ולכן שווה לסגור ולפתוח אותו פעם בשנה כדי שיישאר עובד.
עשו את זה עכשיו, לא בשבת הבאה: אתרו את הברז, סגרו אותו, פתחו ברז במטבח ובדקו שהמים נעצרים. אם לא נעצרים, סגרתם את הברז הלא נכון. תרשמו לעצמכם איפה הוא, ואם יש מישהו בבית שלא יידע לאתר אותו, הראו לו.
כמה עולה אינסטלטור בשבת בחיפה
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 420 עד 780 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 850 עד 1,800 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 480 עד 1,100 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 1,100 עד 2,600 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 520 עד 1,200 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 650 עד 1,500 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,800 עד 3,400 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 320 עד 600 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- ביוב שגולש מהרצפה ולא רק מהאסלה
- צליל זרימה מתמשך בתוך הקיר גם כשכל הברזים סגורים
- מד המים שמסתובב במהירות כשכל הברזים בבית סגורים
- שכן מלמטה שמדווח על טפטוף מהתקרה
- מים שמחלחלים מתקרת חניון או מתקרת חדר מדרגות
- מים בלוח חשמל, בשקע או בגוף תאורה
- דוד שדולף מהגוף עצמו ולא מהחיבורים
קשור לזה בחיפה
- אינסטלטור בחיפה, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים בחיפה
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת בחיפה
איזה חגים נחשבים כמו שבת אצלכם?
כל החגים, ובהם ראש השנה, יום כיפור, סוכות, פסח ושבועות, מתנהלים כמו שבת מבחינת תוספת ומבחינת מספר הצוותים. בימי חול המועד של סוכות ופסח יש דווקא עומס מוגבר, כי יותר אנשים בבית ויותר שימוש במערכת. יום כיפור מוגבל לחירום אמיתי ומתואם פרטנית, בגלל מצב התנועה בכבישים.
כמה עולה אינסטלטור בשבת?
התעריף מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. התוספת המקובלת בשוק לשבת נעה בין שלושים לשמונים אחוזים על העבודה ועל דמי הקריאה, ואינה חלה על מחיר החלקים. בטבלה בעמוד מופיעים טווחי מחיר סופיים לקריאות שבת נפוצות, כולל התוספת.
מה שווה להחזיק בבית כדי להתמודד עד מוצאי שבת?
דלי ומגב, סט אטמי גומי בגדלים נפוצים, סרט טפלון ומפתח שוודי קטן. יחד זה עולה עשרות שקלים ומכסה חלק נכבד מהמצבים. הדבר החשוב מכולם אינו ציוד אלא ידיעה: איפה הברז הראשי. ומה שלא כדאי להחזיק זה חומר פותח סתימות, שאינו פועל על רוב סוגי הסתימות ומסכן את מי שיעבוד שם אחר כך.
המים ירדו לשכן מלמטה. מי משלם?
התשובה נקבעת לפי מקום הכשל ולא לפי מקום הנזק. אם הצינור שדולף הוא דירתי ומזין רק את הדירה שלכם, האחריות שלכם, ולרוב ביטוח הדירה מכסה גם את הנזק לשכן דרך פרק צד שלישי. אם הכשל בקו משותף, האחריות על הבית המשותף. בשני המקרים קודם עוצרים את הנזק ומתעדים, ואת החשבון מסדרים אחר כך.
למה חלון ההגעה בליל שבת ארוך יותר מבבוקר?
כי אלה שני דברים שונים. בשבת בבוקר הכבישים פנויים וזו השעה עם חלון ההגעה הקצר ביותר בכל סוף השבוע. בליל שבת ובשעות הקטנות הדרך קצרה אבל יש פחות צוותים בכוננות, ולכן הזמן עד שמישהו מתפנה ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון איזה מהשניים חל עליכם, ולא מספר שנשמע טוב.
אתם נותנים אחריות על עבודה שנעשתה בשבת?
כן, אותה אחריות בכתב בדיוק כמו על עבודה ביום חול. המועד שבו העבודה בוצעה אינו משנה את האחריות עליה. במקרים שבהם בשבת מבוצעת רק עצירת נזק והתיקון המלא נקבע ליום חול, זה נרשם במפורש בחשבונית כדי שלא יהיה ספק מה בוצע ומה נותר.
אתם באמת מגיעים בשבת?
כן. המוקד פעיל בשבתות, בחגים ובמוצאי שבת, והצוותים בכוננות. חלון ההגעה בשבת ארוך מזה שביום חול, כי יש פחות צוותים בשטח, ואנחנו אומרים לכם בטלפון הערכה אמיתית ולא מספר שנשמע טוב.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל