מערכת האינסטלציה לא יודעת שזו שבת. פיצוץ בצינור, גלישת ביוב או דליפה מתמשכת בתוך קיר מתנהגים בשבת בבוקר בדיוק כמו ביום שלישי אחר הצהריים, רק שהשוק מסביב סגור. בפועל זה אומר חלון הגעה ארוך יותר ותוספת תעריף, ולכן כדאי להיכנס לשיחה עם שתי תשובות מוכנות: מה בדיוק קורה, ומתי זה התחיל.
אנחנו נותנים שירות אינסטלציה באשדוד בשבת, בחג ובמוצאי שבת. התוספת נאמרת בטלפון לפני שמישהו יוצא לדרך, ולא מתגלה על הדלת. בעמוד הזה פירקנו את כל מה שכדאי לדעת לפני שמתקשרים, כולל טבלת תוספות שאפשר להשוות אליה כל הצעה אחרת שתקבלו.
איך עובדת קריאת שבת באשדוד
בשבת באשדוד אנחנו עובדים בשיטת חלון ולא בשיטת שעה מדויקת, ויש לזה סיבה. צוות שנמצא בכוננות לאזור השפלה מטפל בקריאות לפי סדר דחיפות ולא לפי סדר הגעה, ולכן קריאה שבה יש הצפה פעילה תעלה לפני קריאה שבה המים כבר נעצרו. זה אומר שאם עצרתם את הנזק בעצמכם, ייתכן שתחכו מעט יותר, אבל תשלמו פחות.
נקודה מקומית: המרחק מאשדוד ליישובים הסמוכים, בהם אשקלון, גן יבנה, יבנה, קרית מלאכי, קצר, ולכן צוות שנמצא באחד מהם יכול להגיע מהר. בשיחת הטלפון נאמר לכם מאיפה הצוות יוצא, וזה מאפשר לכם להעריך בעצמכם אם הזמן שנאמר הגיוני.
אנחנו מגיעים לכל חלקי אשדוד, בהם רובע ט, רובע יא, רובע ג, רובע ו, סיטי, רובע טו. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| דליפה איטית מהסיפון מתחת לכיור | אפשר להמתין | לשים דלי או קופסה, לסגור את הברז הזוויתי המקומי ולהשתמש בכיור אחר |
| סתימה באסלה אחת מתוך שתיים | אפשר להמתין | לא לשטוף שוב ושוב, לסגור את ברז הכניסה לאסלה ולהשתמש בשירותים השני |
| ריח גז או חשד לדליפת גז | לא קריאה לאינסטלטור | לא להדליק ולא לכבות אור, לפתוח חלונות, לצאת ולהתקשר למוקד הגז ולכיבוי אש |
| מים שיורדים לדירה שמתחת | חירום, קריאה מיידית | לסגור ברז ראשי, לעלות לשכן ולתעד בצילום את מה שנראה אצלו |
| דוד מים חמים שהפסיק לחמם | אפשר להמתין | אם אין נזילה, לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום |
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
| ניגרות מתמשכת בניאגרה | אפשר להמתין | לסגור את הברז הזוויתי של הניאגרה ולמלא ידנית בדלי במידת הצורך |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- לסגור את הברז הראשי של הדירההברז הראשי נמצא כמעט תמיד באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים בכניסה לדירה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. סוגרים בסיבוב עם כיוון השעון עד עצירה, או במנוף רובע סיבוב. אם אתם לא מצליחים לאתר אותו, חפשו את מד המים ומשם צאו לאחור.
- להוריד את המפסק של הדוד החשמלידוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף, והשרשרת הזו הופכת תקלת אינסטלציה לתקלה כפולה. בלוח החשמל יש מפסק שמסומן דוד או מים חמים. מורידים אותו. אם הבית על מערכת סולרית, זה רלוונטי גם לגוף החימום החשמלי שמשמש בימים מעוננים.
- להוציא מים ולהגן על מה שאפשרהנזק הכספי הגדול בתקלת מים הוא לא הצינור אלא מה שסופג את המים: פרקט, ארונות מעץ סנדוויץ, גבס תחתון ותכולה שעומדת על הרצפה. הרימו מה שאפשר, הזיזו ריהוט מהאזור הרטוב והתחילו לפנות מים. מגב ומגבות עדיפים על שואב רטוב שאינו מיועד לכך.
- לצלם לפני שנוגעיםשלוש עד חמש תמונות וסרטון קצר. לצלם את מקור הדליפה, את היקף המים על הרצפה, את התקרה אצל השכן אם יש, ואת שעון המים. אם תפתחו אחר כך תביעה בביטוח הדירה, התיעוד הזה שווה כסף. אחרי שמתקנים, אין דרך לשחזר אותו.
- להתקשר ולתאר במשפט אחדמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. תיאור מדויק מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת ואיזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים גם לפתור את התקלה בטלפון. אם יש מספר דירה וקומה, אמרו גם אותם מיד.
- לבדוק אם הבעיה בכלל שלכםאם אין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה, בדקו אצל שכן. תקלה שמשותפת לכמה דירות היא בדרך כלל תקלה בקו המשותף או בצד של תאגיד המים, ושם האחריות והעלות אינן שלכם. התאגידים מחויבים להפעיל מוקד תקלות בכל שעות היממה.
שכנים, ועד בית ותיעוד בשבת
כשמים מדירה אחת מגיעים לדירה אחרת באשדוד בשבת, נוצר מצב לא נוח: צריך לטפל בנזק ולדבר עם שכן באותו זמן, ובשבת גם לא תמיד נוח לדפוק בדלת. הסדר הנכון הוא בכל זאת ללכת לשכן, ומוקדם ככל האפשר. נזק שרואים אחרי שבוע קשה לקשור לאירוע, ונזק שמתועד באותו יום אינו ניתן לערעור.
מה שמתעדים: תמונה של התקרה או הקיר אצל השכן, תמונה של מקור הדליפה אצלכם, ושעה. אם השכן מעדיף שלא לצלם בשבת, אפשר לרשום על פתק מה נראה ומתי, ולצלם במוצאי שבת. העיקר הוא שתהיה רשומה מאותו יום.
לגבי ועד הבית: אם הכשל בקו משותף, ההוצאה על ועד הבית, אבל בשבת אין כמעט סיכוי לכנס אף אחד. במצב כזה דייר שמזמין ומשלם ודורש החזר אחר כך הוא נוהג מקובל, בתנאי שיש חשבונית מפורטת שכתוב בה מה היה הכשל ואיפה הוא היה. בלי המסמך הזה ההחזר הופך לוויכוח.
דוד מים ושבת: שתי תקלות שונות לגמרי
דוד שלא מחמם ודוד שדולף הן שתי תקלות שאין ביניהן קשר, ובשבת ההבדל ביניהן הוא ההבדל בין קריאה לבין המתנה. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום. גוף חימום שנשרף או תרמוסטט שהתקלקל ימתינו ליום ראשון בלי שיקרה שום דבר, והעלות ביום חול נמוכה משמעותית.
דוד שדולף הוא סיפור אחר. דליפה מהדוד עצמו, ולא מהצינורות אליו, מעידה בדרך כלל על קורוזיה בגוף הדוד, וזה כשל שרק מחמיר. דוד מחזיק בין מאה חמישים למאתיים ליטר, והוא יושב בדרך כלל על הגג או בתוך הדירה מעל תקרה. דליפה כזו צריכה סגירה מיד: ברז הכניסה לדוד, ומפסק החשמל שלו.
נקודה בטיחותית שחוזרת בבתים באשדוד: מערכת סולרית כוללת גם גוף חימום חשמלי לימים מעוננים. מי שסוגר את המים לדוד ושוכח להוריד את המפסק עלול לשרוף את גוף החימום בתוך דקות. קודם חשמל, אחר כך מים, ואז מתקשרים.
איך נראית התנהלות תקינה של בעל מקצוע בשבת
קריאת שבת מייצרת לחץ, ולחץ הוא התנאי האידיאלי לניפוח מחירים. לכן שווה להכיר את סימני ההתנהלות התקינה, בדיוק כמו שמכירים סימני תקלה. הראשון הוא מחיר שנאמר בטלפון. לא מחיר סופי, שאי אפשר לתת בלי לראות, אלא דמי קריאה, תעריף עבודה והתוספת למועד.
השני הוא אבחון לפני עבודה. בעל מקצוע שמתחיל לפרק בלי להסביר מה הוא חושב שקרה ומה הוא מתכוון לעשות, ובלי לתת טווח עלות לפעולה הזו, מייצר מצב שבו אין לכם שום נקודת החלטה. השלישי הוא חשבונית. תשלום במזומן בלי קבלה הוא לא רק בעיה מול רשויות המס, הוא גם מוחק לכם את האפשרות להתבסס על התיקון בתביעת ביטוח או מול ועד הבית.
וסימן אחד שמעיד על ההפך: אבחון שמשתנה אחרי שהעבודה התחילה, מתקלה של כמה מאות שקלים לעבודה של כמה אלפים, בלי שהתגלה משהו שלא היה אפשר לראות מראש. במצב כזה אתם רשאים לעצור, לשלם על מה שבוצע, ולקבל חוות דעת שנייה ביום חול. באשדוד יש מספיק בעלי מקצוע כדי שתהיה לכם האפשרות הזו.
סתימת ביוב בשבת: למה לא להשתמש בחומרים
זו הטעות הנפוצה ביותר בשבת, והיא גם היקרה ביותר. כשסתימה גולשת והחנויות סגורות, אנשים מגיעים לבקבוק שיש בבית. חומר פותח סתימות על בסיס חומצה או בסיס חזק פועל על שומן, אבל לא על שורש, לא על מגבון ולא על חפץ, ואלה הגורמים לרוב הסתימות באשדוד.
מה שקורה בפועל הוא שהחומר נעצר מעל הסתימה ויוצר עמוד נוזל כימי בתוך הצינור. כשמגיע בעל מקצוע, הוא נדרש לעבוד עם ספירלה בתוך נוזל קאוסטי, וזה מסוכן לו, לכלים ולצנרת. בצנרת פלסטית ותיקה החומר עצמו יכול לגרום לנזק, ובצנרת פלדה הוא מאיץ קורוזיה.
ההתנהלות הנכונה פשוטה: להפסיק להזרים מים בכלל, כולל מכונת כביסה ומדיח, לסגור את ברז הכניסה לאסלה שגולשת, לא לשטוף שוב, ולהמתין. סתימה שלא מוזרמים אליה מים חדשים לא מחמירה. אם ההצפה פעילה, קוראים. אם היא נעצרה, אפשר להמתין למוצאי שבת בעלות נמוכה בהרבה.
כמה עולה אינסטלטור בשבת באשדוד
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 420 עד 780 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 850 עד 1,800 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 480 עד 1,100 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 1,100 עד 2,600 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 520 עד 1,200 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 650 עד 1,500 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,800 עד 3,400 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 320 עד 600 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- שכן מלמטה שמדווח על טפטוף מהתקרה
- מים בלוח חשמל, בשקע או בגוף תאורה
- מים שממשיכים לזרום גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
- דוד שדולף מהגוף עצמו ולא מהחיבורים
- צינור גמיש של מכונת כביסה שהתנפח או שנראה קרוע
- מים שמתחילים לעלות מפתח הניקוז ברצפת המקלחת
- כתם רטיבות בתקרה שגדל בעין בתוך שעה
קשור לזה באשדוד
- אינסטלטור באשדוד, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים באשדוד
אינסטלטור בשבת ביישובים סמוכים
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת באשדוד
אין לי מים בכלל. זו תקלה שלי?
קודם כל בדקו אצל שכן. אם גם לו אין מים, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד התקלות של תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה כולל שבת, והשירות הזה חינם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר, מסנן סתום או מפחית לחץ תקוע, וכל השלושה הם תיקון קצר.
המים ירדו לשכן מלמטה. מי משלם?
התשובה נקבעת לפי מקום הכשל ולא לפי מקום הנזק. אם הצינור שדולף הוא דירתי ומזין רק את הדירה שלכם, האחריות שלכם, ולרוב ביטוח הדירה מכסה גם את הנזק לשכן דרך פרק צד שלישי. אם הכשל בקו משותף, האחריות על הבית המשותף. בשני המקרים קודם עוצרים את הנזק ומתעדים, ואת החשבון מסדרים אחר כך.
כדאי להזמין בשבת או לחכות למוצאי שבת?
אם הנזק מצטבר, להזמין עכשיו. אם הוא עצר, שווה לדעת שמוצאי שבת הוא המועד העמוס ביותר בשבוע, כי כל התקלות שהמתינו נפתחות בבת אחת, והתוספת עדיין בתוקף בשעות הראשונות. במצב כזה יום ראשון בבוקר ייתן לכם גם חלון הגעה טוב יותר וגם תעריף בסיסי.
למה חלון ההגעה בליל שבת ארוך יותר מבבוקר?
כי אלה שני דברים שונים. בשבת בבוקר הכבישים פנויים וזו השעה עם חלון ההגעה הקצר ביותר בכל סוף השבוע. בליל שבת ובשעות הקטנות הדרך קצרה אבל יש פחות צוותים בכוננות, ולכן הזמן עד שמישהו מתפנה ארוך יותר. אנחנו אומרים בטלפון איזה מהשניים חל עליכם, ולא מספר שנשמע טוב.
איפה הברז הראשי של הדירה?
בדרך כלל באחד מארבעה מקומות: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבית פרטי הוא לרוב בחצר בתא מד מים. שווה לאתר אותו עכשיו ולא בזמן תקלה, ולבדוק שהוא אכן עוצר את המים.
מה אתם אומרים על ההיבט ההלכתי?
אנחנו לא פוסקים הלכה. השאלה אם מותר להזמין בעל מקצוע בשבת ובאיזה אופן היא שאלה לרב ולא לעסק מסחרי. מה שאנחנו כן עושים הוא לתת לכם הערכה מקצועית של היקף הנזק הצפוי אם לא עושים כלום, כדי שההחלטה שלכם תתבסס על נתון ולא על ניחוש.
מה שווה להחזיק בבית כדי להתמודד עד מוצאי שבת?
דלי ומגב, סט אטמי גומי בגדלים נפוצים, סרט טפלון ומפתח שוודי קטן. יחד זה עולה עשרות שקלים ומכסה חלק נכבד מהמצבים. הדבר החשוב מכולם אינו ציוד אלא ידיעה: איפה הברז הראשי. ומה שלא כדאי להחזיק זה חומר פותח סתימות, שאינו פועל על רוב סוגי הסתימות ומסכן את מי שיעבוד שם אחר כך.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל