יש הבדל גדול בין תקלה שקורית בשבת בבוקר לתקלה שקורית בליל שבת, ומי ששוקל להזמין כדאי שיכיר אותו. בשבת בבוקר הכבישים פנויים וחלון ההגעה באילת הוא הקצר ביותר בכל סוף השבוע. בליל שבת ובשעות הקטנות יש פחות צוותים בכוננות, והחלון מתארך גם אם הדרך עצמה קצרה.
זה אומר שלפעמים כדאי לעצור את הנזק בלילה ולהזמין בבוקר, ולפעמים ההפוך. ההחלטה תלויה בסוג התקלה, ובדיוק בשביל זה יש בעמוד טבלה שממיינת מצבים לפי דחיפות. כל השאר, כולל התוספות המקובלות והמחירים באילת, נמצא מתחתיה.
מה מייחד קריאת שבת באילת
קריאת שבת באילת מתנהלת אצלנו אחרת מקריאה רגילה בשלושה דברים. ראשית, שיחת הטלפון ארוכה יותר, כי אנחנו רוצים להבין אם באמת צריך לצאת. שנית, התוספת נאמרת ומאושרת בטלפון, ולא נדונה על הדלת. שלישית, אנחנו מביאים לקריאת שבת מלאי חלקים רחב יותר, כי אין אפשרות לקפוץ לחנות באמצע.
אם אתם באילת ומתלבטים, שווה לדעת שחלק מהתקלות נפתרות בטלפון. ניסיון של כמה דקות עם הנחיה נכונה חוסך לא מעט קריאות, ואנחנו מעדיפים לנסות את זה קודם. זה לא תמיד עובד, אבל כשזה עובד חסכתם תוספת מועד שלמה.
אנחנו מגיעים לכל חלקי אילת, בהם שחמון, הדקל, מצפה ים. אם השכונה שלכם אינה ברשימה, זה לא אומר שאיננו מגיעים אליה. התקשרו ונבדוק זמינות באותו רגע.
מה דחוף בשבת ומה יכול לחכות
הטבלה מסודרת לפי הנזק שנגרם בכל שעת המתנה. היא לא תחליף אבחון, אבל היא תיתן לכם מושג טוב מאוד אם אתם במצב שמצדיק קריאה בשבת או במצב שאפשר לנהל עד מוצאי שבת.
| המצב | רמת דחיפות | מה לעשות עד שמגיעים |
|---|---|---|
| סתימה באסלה אחת מתוך שתיים | אפשר להמתין | לא לשטוף שוב ושוב, לסגור את ברז הכניסה לאסלה ולהשתמש בשירותים השני |
| גלישת ביוב מאסלה או מרצפה | חירום, קריאה מיידית | להפסיק כל שימוש במים בדירה, כולל מכונת כביסה, ולא לנסות חומרים כימיים |
| אין מים בכלל בכל הדירה | דחוף, קריאה באותו יום | לבדוק אם גם לשכנים אין, ואם כן לפנות לתאגיד המים לפני שמזמינים אינסטלטור |
| פיצוץ או דליפה שזורמת ואינה נעצרת | חירום, קריאה מיידית | לסגור את הברז הראשי, להוריד את המפסק של הדוד, לפנות מים מהרצפה |
| דליפה איטית מהסיפון מתחת לכיור | אפשר להמתין | לשים דלי או קופסה, לסגור את הברז הזוויתי המקומי ולהשתמש בכיור אחר |
| דוד מים חמים שהפסיק לחמם | אפשר להמתין | אם אין נזילה, לנתק את החימום החשמלי ולהמתין. דוד שלא מחמם אינו מצב חירום |
| ריח גז או חשד לדליפת גז | לא קריאה לאינסטלטור | לא להדליק ולא לכבות אור, לפתוח חלונות, לצאת ולהתקשר למוקד הגז ולכיבוי אש |
הטבלה היא כלי עזר להחלטה ואינה אבחון. במצב של ספק, ובכל מקרה שבו יש מים בקרבת חשמל, מתייחסים לתקלה כאל חירום.
מה לעשות בחמש הדקות הראשונות
- עוצרים את המיםהברז הראשי של הדירה הוא הכפתור היחיד שמשנה את גודל הנזק. בדירות באילת הוא יושב לרוב בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה בחדר השירותים או האמבטיה, או בארון מחלקים ליד דלת הכניסה. בבית פרטי הוא בחצר, בתא מד מים. בדיקה מיד אחרי הסגירה: פתחו ברז במטבח. אם המים ממשיכים, זה לא הברז הנכון.
- מנתקים את החימוםמפסק הדוד בלוח החשמל, לפני או במקביל לסגירת המים. דוד שממשיך לחמם בלי מים נשרף תוך דקות, וזה הופך תקלה אחת לשתיים. בבתים עם מערכת סולרית ההנחיה חלה על גוף החימום החשמלי. אם המים הגיעו לקרבת לוח חשמל או שקע, מורידים את המפסק הראשי ולא מתקרבים.
- מצילים את מה שספוגהצינור הוא הזול בסיפור. היקר הוא פרקט, ארון מטבח תחתון, דלתות פנים וקרטונים שעומדים על הרצפה. הרימו, הזיזו, וסכרו פתחים במגבות מגולגלות כדי שהמים לא יתפשטו לחדרים יבשים. בשבת באילת אין אפשרות לקנות ציוד ייבוש, ולכן מגב ומגבות הם מה שיש.
- מתעדים בשלוש תמונותמקור הדליפה מקרוב, היקף המים, ושעון המים. אם יש חשד שהמים ירדו לשכן, גם צילום התקרה אצלו באותו יום. אחרי התיקון והייבוש אין דרך לשחזר את התיעוד, ובלעדיו תביעת ביטוח נשארת בלי בסיס.
- בודקים אם זו בכלל התקלה שלכםאין מים או שהלחץ צנח בכל הדירה? לשאול שכן. אם גם לו אין, מדובר בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד תאגיד המים, שמחויב לפעול בשבת והשירות חינם. הבדיקה הזו לוקחת דקה וחוסכת לפעמים קריאה שלמה.
- מתקשרים עם ארבעה נתונים מוכניםמה דולף, מאיפה, מאיזו שעה, ומה כבר עשיתם. בנוסף כתובת באילת, קומה ואם יש מעלית. התיאור הזה מאפשר לנו להחליט אם צריך לצאת בכלל, איזה ציוד להביא, ובמקרים לא מעטים לפתור את התקלה בשיחה.
מוצאי שבת: למה זו השעה העמוסה בשבוע
מוצאי שבת הוא שיא העומס בשוק האינסטלציה, ולא בגלל שאז נוצרות תקלות. הסיבה פשוטה: כל התקלות שהצטברו מערב שבת ועד מוצאי שבת, ושהוחלט להמתין איתן, נפתחות בבת אחת בתוך שעתיים. באילת וביישובי הנגב והדרום זה מתורגם לחלון הגעה ארוך דווקא בשעות שבהן כולם מצפים לשירות מהיר.
המשמעות המעשית נוגעת למי שהתקלה שלו עומדת ולא זורמת. אם הצלחתם לעצור את הנזק בשבת, שווה לשקול יום ראשון בבוקר ולא מוצאי שבת. תקבלו חלון הגעה טוב יותר, תעריף בסיסי בלי תוספת מועד, וגם זמינות של חלקים מחנויות פתוחות, מה שמעלה את הסיכוי לסיים בביקור אחד.
אנחנו אומרים את זה למרות שמוצאי שבת הוא מועד שאפשר לגבות בו תוספת. לקוח שקיבל שירות שלא היה צריך לא חוזר, ואנחנו מעדיפים לקוח שחוזר. אם אתם בכל זאת מעדיפים מוצאי שבת מסיבות שלכם, אין בעיה, פשוט תדעו שהחלון יהיה ארוך יותר ונאמר לכם אותו מראש.
סתימת ביוב בשבת: למה לא להשתמש בחומרים
זו הטעות הנפוצה ביותר בשבת, והיא גם היקרה ביותר. כשסתימה גולשת והחנויות סגורות, אנשים מגיעים לבקבוק שיש בבית. חומר פותח סתימות על בסיס חומצה או בסיס חזק פועל על שומן, אבל לא על שורש, לא על מגבון ולא על חפץ, ואלה הגורמים לרוב הסתימות באילת.
מה שקורה בפועל הוא שהחומר נעצר מעל הסתימה ויוצר עמוד נוזל כימי בתוך הצינור. כשמגיע בעל מקצוע, הוא נדרש לעבוד עם ספירלה בתוך נוזל קאוסטי, וזה מסוכן לו, לכלים ולצנרת. בצנרת פלסטית ותיקה החומר עצמו יכול לגרום לנזק, ובצנרת פלדה הוא מאיץ קורוזיה.
ההתנהלות הנכונה פשוטה: להפסיק להזרים מים בכלל, כולל מכונת כביסה ומדיח, לסגור את ברז הכניסה לאסלה שגולשת, לא לשטוף שוב, ולהמתין. סתימה שלא מוזרמים אליה מים חדשים לא מחמירה. אם ההצפה פעילה, קוראים. אם היא נעצרה, אפשר להמתין למוצאי שבת בעלות נמוכה בהרבה.
איפה נמצא הברז הראשי שלכם, ולמה כדאי לדעת את זה מראש
זו הידיעה שמחזירה את ההשקעה בפעם הראשונה שמשהו קורה. בדירות באילת הברז הראשי יושב באחד מכמה מקומות אופייניים: בארון מתחת לכיור המטבח, בניצרה קטנה בחדר האמבטיה או בשירותים, בארון מחלקים ליד דלת הכניסה, או בחדר מדרגות ליד מד המים. בבתים פרטיים הוא בדרך כלל בחצר, בתא מד מים מכוסה.
שני סוגי ברזים נפוצים. ברז ספירלי מסתובב, שנסגר בכמה סיבובים עם כיוון השעון, וברז כרה עם מנוף, שנסגר ברובע סיבוב. ברז שלא נסגר שנים נוטה להיתקע או לדלוף דווקא ברגע שסוגרים אותו, ולכן שווה לסגור ולפתוח אותו פעם בשנה כדי שיישאר עובד.
עשו את זה עכשיו, לא בשבת הבאה: אתרו את הברז, סגרו אותו, פתחו ברז במטבח ובדקו שהמים נעצרים. אם לא נעצרים, סגרתם את הברז הלא נכון. תרשמו לעצמכם איפה הוא, ואם יש מישהו בבית שלא יידע לאתר אותו, הראו לו.
מה אפשר לפתור בטלפון בלי להזמין קריאה
חלק לא קטן מקריאות השבת באילת נפתר בשיחה של חמש דקות, ושווה לנסות את זה לפני שמזמינים. שלושת המצבים השכיחים שנפתרים כך הם ברז זוויתי שנסגר חלקית, מסנן סתום בכניסה לדירה, וסיפון שהתייבש וגורם לריח ביוב חזק שמרגיש כמו תקלה גדולה.
הברז הזוויתי הוא הקל מכולם. הוא נמצא מתחת לכיור או מאחורי האסלה, ולפעמים מישהו נגע בו בזמן ניקיון או בזמן העמסת ארון. מצב שבו אין מים רק בכלי אחד, בעוד בשאר הדירה הלחץ תקין, מצביע עליו כמעט תמיד. הפתרון הוא לפתוח אותו עד הסוף.
המסנן יושב בכניסת המים לדירה, לרוב ליד הברז הראשי, והוא נסתם מחלקיקים אחרי עבודות ברשת העירונית. התסמין הוא לחץ נמוך בכל הדירה אבל רק אצלכם. סיפון שהתייבש מתרחש בכלי שלא היה בשימוש שבועות, למשל מקלחת בחדר אורחים, והפתרון הוא פשוט לשפוך לתוכו כמה ליטר מים. שלושתם לא מצריכים בעל מקצוע, ובטלפון נזהה אותם בשתי שאלות.
כמה עולה אינסטלטור בשבת באילת
התעריף לקריאת שבת מורכב מדמי קריאה, תעריף עבודה ותוספת מועד. הטבלה מציגה את התוצאה הסופית המקובלת, כלומר כולל התוספת, כדי שלא תצטרכו לחשב באמצע התקלה.
| סוג העבודה | טווח מחיר מקובל | מה חשוב לדעת |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה בשבת | 420 עד 780 ש"ח | סתימה מקומית, ספירלה ידנית או חשמלית קטנה |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי בשבת | 850 עד 1,800 ש"ח | ספירלה חשמלית גדולה, לעתים נדרש פתח ניקוי |
| תיקון נזילה גלויה בשבת | 480 עד 1,100 ש"ח | ברז, סיפון, חיבור או אטם נגיש |
| תיקון דליפה בצינור בתוך קיר בשבת | 1,100 עד 2,600 ש"ח | כולל פתיחת קיר מקומית וסגירה בסיסית |
| סגירת מגוף או החלפת ברז ראשי בשבת | 520 עד 1,200 ש"ח | עבודה קצרה, רלוונטי כשהברז הראשי עצמו תקוע או דולף |
| תיקון דליפה מדוד בשבת | 650 עד 1,500 ש"ח | דליפה מחיבורים. דוד שהגוף שלו מחורר מחייב החלפה |
| החלפת דוד חשמלי בשבת | 1,800 עד 3,400 ש"ח | כולל פירוק, הרמה והתקנה. בשבת לרוב מתואם למוצאי שבת |
| ביקור אבחון בלבד בשבת | 320 עד 600 ש"ח | כשההחלטה היא לעצור את הנזק ולתקן ביום חול |
הטווחים כוללים מע"מ ומשקפים מחירי שוק מקובלים. הם אינם הצעת מחיר. המחיר בפועל נקבע אחרי בדיקה בשטח, ועשוי להשתנות לפי מצב הנכס וזמינות החלקים.
סימנים שאומרים לא להמתין למוצאי שבת
- הצפה שמגיעה לפרקט או לארון מטבח תחתון
- כתם רטיבות שמופיע בקיר משותף עם שכן
- מים שמתחילים לעלות מפתח הניקוז ברצפת המקלחת
- מים שמחלחלים מתקרת חניון או מתקרת חדר מדרגות
- ריח ביוב חזק שמופיע פתאום בכל הדירה
- ריח חריף של חומר שנשפך לניקוז, יחד עם מים עומדים
- מים שממשיכים לזרום גם אחרי שסגרתם את הברז הראשי של הדירה
קשור לזה באילת
- אינסטלטור באילת, כל השירותים וטווחי המחיר
- אינסטלטור 24 שעות, העמוד הארצי המלא
- אינסטלטור דחוף
- פיצוץ בצנרת
- כל השירותים באילת
שאלות נפוצות על אינסטלטור בשבת באילת
אפשר לשפוך חומר פותח סתימות עד שאתם מגיעים?
לא, וזו אחת הטעויות היקרות בשבת. החומר אינו פועל על שורש, מגבון או חפץ, שהם רוב הסתימות, הוא נעצר מעל הסתימה ויוצר עמוד נוזל כימי מסוכן, ובצנרת ותיקה הוא עצמו גורם נזק. הפעולה הנכונה היא להפסיק להזרים מים לחלוטין ולהמתין. סתימה שלא מוסיפים לה מים אינה מחמירה.
אתם נותנים אחריות על עבודה שנעשתה בשבת?
כן, אותה אחריות בכתב בדיוק כמו על עבודה ביום חול. המועד שבו העבודה בוצעה אינו משנה את האחריות עליה. במקרים שבהם בשבת מבוצעת רק עצירת נזק והתיקון המלא נקבע ליום חול, זה נרשם במפורש בחשבונית כדי שלא יהיה ספק מה בוצע ומה נותר.
אתם באמת מגיעים בשבת?
כן. המוקד פעיל בשבתות, בחגים ובמוצאי שבת, והצוותים בכוננות. חלון ההגעה בשבת ארוך מזה שביום חול, כי יש פחות צוותים בשטח, ואנחנו אומרים לכם בטלפון הערכה אמיתית ולא מספר שנשמע טוב.
המים ירדו לשכן מלמטה. מי משלם?
התשובה נקבעת לפי מקום הכשל ולא לפי מקום הנזק. אם הצינור שדולף הוא דירתי ומזין רק את הדירה שלכם, האחריות שלכם, ולרוב ביטוח הדירה מכסה גם את הנזק לשכן דרך פרק צד שלישי. אם הכשל בקו משותף, האחריות על הבית המשותף. בשני המקרים קודם עוצרים את הנזק ומתעדים, ואת החשבון מסדרים אחר כך.
אין לי מים בכלל. זו תקלה שלי?
קודם כל בדקו אצל שכן. אם גם לו אין מים, מדובר בתקלה בקו המשותף או ברשת העירונית, ואז הפנייה היא למוקד התקלות של תאגיד המים, שמחויב לפעול בכל שעות היממה כולל שבת, והשירות הזה חינם. אם רק לכם אין, החשודים הם מגוף שנסגר, מסנן סתום או מפחית לחץ תקוע, וכל השלושה הם תיקון קצר.
מה לתעד אם אני מתכוון לתבוע בביטוח?
מקור הדליפה מקרוב, היקף המים ברצפה ובקירות, התקרה אצל השכן, קריאת שעון המים לפני ואחרי, והחלק שהוחלף. שמרו את החלק פיזית, זו ההוכחה החזקה ביותר. ודרשו חשבונית שמפרטת מה היה הכשל ומה בוצע, כי חשבונית שכתוב בה רק תיקון אינסטלציה מקשה על התביעה.
יש משהו שאפשר לפתור בטלפון בלי שתצאו?
לא מעט. שלושה מצבים נפוצים נפתרים בשיחה: ברז זוויתי שנסגר חלקית, ואז אין מים רק בכלי אחד בעוד בשאר הדירה הלחץ תקין. מסנן סתום בכניסה לדירה, ואז הלחץ נמוך בכל הדירה אבל רק אצלכם. וסיפון שהתייבש בכלי שלא היה בשימוש, שמייצר ריח ביוב חזק שמרגיש כמו תקלה גדולה ונפתר בשפיכת כמה ליטר מים. בטלפון נזהה את שלושתם בשתי שאלות.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
אמות מידה לשירות של תאגידי המים, לרבות חובת מוקד תקלות בכל שעות היממה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
חובת גילוי מחיר לפני ביצוע עבודה וזכויות הצרכן מול נותן שירות -
רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון
ממשלת ישראל
מחשבון ביטוח דירה והשוואת כיסוי לנזקי מים ולצד שלישי -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקן ישראלי 1205 למתקני תברואה וסימון תקן על חומרי צנרת ואביזרים -
חברת החשמל לישראל
חברה ממשלתית
בטיחות חשמל במצבי רטיבות ונתק דוד חשמלי מלוח החשמל