העיר טירה נמצאת בהשרון, ואנחנו עובדים בה באופן קבוע. הכרות עם העיר משנה: אנחנו יודעים מראש איפה חונים, אילו בניינים דורשים תיאום עם ועד הבית, ובאילו שכונות הצנרת מהדור הישן ומחייבת גישה זהירה יותר בפירוק.
בפועל, רוב הפניות שמגיעות אלינו מטירה מתחלקות לשני סוגים. הראשון הוא תקלה שצריך לסגור עכשיו: נזילה פעילה, סתימה שמשביתה את הבית או דוד שהפסיק לעבוד. השני הוא עבודה מתוכננת: שיפוץ, צביעה או החלפת תשתיות. שני הסוגים מקבלים טיפול אחר לגמרי, וזה מתחיל כבר בשיחת הטלפון.
השירותים שלנו בטירה
למה משתלם לעבוד עם גורם אחד בטירה
רוב התקלות בבית לא נשארות בתחום אחד. נזילה מאחורי קיר מחייבת אינסטלטור שיתקן, טייח שיסגור וצבע שישלים. כשכל אחד מהם הוא ספק נפרד, מישהו צריך לתאם ביניהם, והמישהו הזה בסוף אתם.
צוות 360 מרכזת את שלושת התחומים תחת גורם אחד. אתם מדברים עם איש קשר אחד, מקבלים הצעה אחת ומקבלים אחריות אחת על התוצאה. אין מצב שבו אחד מאשים את השני, כי כולם עובדים מול אותה חברה.
בעבודות בטירה זה מתבטא גם בלוח הזמנים. אין ימי המתנה בין בעל מקצוע אחד לשני, כי הסבב מתוכנן מראש.
שירות חירום בטירה, כולל לילות ושבתות
שירות חירום אמיתי נמדד בשתי שאלות: האם עונים בטלפון בשעה שלוש לפנות בוקר, והאם מישהו באמת יוצא. הרבה עסקים מפרסמים זמינות מסביב לשעון ובפועל מחזירים תשובה בבוקר.
בטירה המוקד שלנו מאויש בכל שעה, והצוות התורן יוצא לקריאות דחופות: הצפה, נזילה פעילה, גלישת ביוב או תקלה שמשביתה את הבית. תקלה שאינה דחופה תקבל תיאום ליום העבודה הבא, וגם את זה נאמר לכם בכנות במקום לשלוח צוות בתעריף לילה על משהו שיכול לחכות.
| מועד | זמינות | תוספת מקובלת | סוגי קריאות |
|---|---|---|---|
| ימים א עד ה, 07:00 עד 19:00 | מלאה, כולל עבודות מתוכננות | אין | הכל |
| ערב, 19:00 עד 22:00 | קריאות דחופות ותיאומים | כ 20 עד 30 אחוזים | תקלות שאי אפשר לדחות |
| לילה, 22:00 עד 07:00 | קריאות חירום בלבד | כ 40 עד 60 אחוזים | הצפה, נזילה פעילה, גלישת ביוב |
| שישי אחר הצהריים ושבת | קריאות חירום בלבד | כ 50 עד 70 אחוזים | הצפה, סתימה בקו ראשי, תקלת דוד |
| ערבי חג וחגים | קריאות חירום בלבד | כ 50 עד 70 אחוזים | תקלות שמשביתות את הבית |
התוספת מחושבת על תעריף העבודה ונאמרת בטלפון לפני שהצוות יוצא. לדוגמה, פתיחת סתימה שעולה 220 עד 400 ש"ח בשעות רגילות תעלה יותר בשעות הלילה, והמספר המדויק יימסר לכם מראש.
זמני הגעה ואזורי שירות בטירה
בטירה הצוותים מגיעים לפי תיאום, ובקריאות דחופות אנחנו מנתבים את הצוות הקרוב ביותר. זמן ההגעה המקובל בחירום הוא בין שעה לשלוש שעות. בעבודות גדולות יותר, כמו שיפוץ אמבטיה או צביעת דירה שלמה, המועד נקבע מראש ומתחילים בבוקר.
מחירים מקובלים בטירה
טווחי המחירים באזור השרון מושפעים משלושה דברים: מרחק הנסיעה, מורכבות הגישה לנכס ועלות התפעול באזור. בטבלה שלמטה ריכזנו את העבודות הנפוצות ביותר שאנחנו מבצעים בעיר. המספרים הם טווח שוק מקובל, לא הצעת מחיר, וההצעה הסופית תמיד ניתנת אחרי שראינו את העבודה.
| סוג עבודה | טווח מחיר מקובל | הערות |
|---|---|---|
| פתיחת סתימה בכיור או באסלה | 220 עד 480 ש"ח | כולל ספירלה חשמלית |
| פתיחת סתימה בקו ביוב ראשי | 530 עד 1,230 ש"ח | לעיתים נדרשת ביובית |
| איתור נזילה ללא הרס | 400 עד 790 ש"ח | כולל דוח ממצאים |
| החלפת ברז או נקודת מים | 220 עד 530 ש"ח | לא כולל הברז עצמו |
| צביעת דירת 3 חדרים | 2,290 עד 4,050 ש"ח | שתי שכבות, כולל חומר |
| צביעת דירת 4 חדרים | 2,900 עד 5,190 ש"ח | שתי שכבות, כולל חומר |
| צביעת דירת 5 חדרים | 3,700 עד 6,510 ש"ח | שתי שכבות, כולל חומר |
| שיפוץ חדר אמבטיה | 10,560 עד 24,640 ש"ח | פירוק, איטום, ריצוף וחיפוי |
| שיפוץ דירה, למ"ר | 1,230 עד 3,170 ש"ח | תלוי ברמת הגימור |
המחירים כוללים מע"מ ואינם מהווים הצעת מחיר מחייבת. הצעה סופית ניתנת אחרי בדיקה בשטח.
איך לבחור בעל מקצוע בטירה
ההבדל בין הצעות מחיר בטירה נובע לרוב לא מרמת המקצועיות אלא מכך ששתי הצעות מתארות עבודות שונות. אחת כוללת פינוי פסולת והשנייה לא, אחת כוללת חומרים והשנייה מתמחרת אותם בנפרד. לכן ההשוואה הנכונה היא סעיף מול סעיף, ולא סכום מול סכום.
- בקשו הצעת מחיר בכתב שמפרטת מה כלול ומה אינו כלול
- ודאו שמצוין במפורש אם החומרים כלולים במחיר
- שאלו אם דמי הביקור נכללים בעבודה או מתווספים אליה
- בררו מי מגיע בפועל: עובד של החברה או קבלן משנה מזדמן
- בקשו תנאי אחריות בכתב, ולא הבטחה בעל פה
- ודאו שתונפק חשבונית מס. בלעדיה אין אחריות ואין כיסוי ביטוחי
- שאלו מה קורה אם התקלה חוזרת בתוך שבוע
- בקשו לראות אישור ביטוח צד שלישי, בעיקר בעבודות גדולות
טעויות שעולות כסף בטירה ובכל מקום
| הטעות | למה זה בעייתי | מה לעשות במקום |
|---|---|---|
| בחירה לפי המחיר הזול ביותר | הצעה נמוכה חריגה לרוב מתעדכנת בשטח או שחסרים בה סעיפים | להשוות שלוש הצעות מפורטות ולבדוק מה כלול בכל אחת |
| תשלום מלא מראש | מאבדים את המנוף היחיד שיש ללקוח מול נותן השירות | לשלם מקדמה סבירה ואת היתרה לפי התקדמות |
| ויתור על חשבונית | מבטל אחריות ומונע תביעה בביטוח אם נגרם נזק | לבקש חשבונית מס תמיד, גם בעבודה קטנה |
| דחיית טיפול בתקלה קטנה | נזילה או סתימה בהתהוות רק מחמירות, והנזק הנלווה גדל | לטפל בשלב שבו זו עדיין עבודה קצרה |
| סגירת קיר לפני בדיקת אטימות | דליפה קטנה תתגלה אחרי הריצוף והתיקון יעלה פי כמה | לדרוש בדיקת לחץ ובדיקת הצפה לפני סגירה |
| שינויים בעל פה באמצע העבודה | התוספות מצטברות ומופיעות בחשבון הסופי כהפתעה | לתמחר כל שינוי בכתב לפני שמבצעים אותו |
ערים נוספות באזור
אנחנו עובדים גם ביישובים הסמוכים: טייבה, כפר סבא, קלנסווה.
שאלות נפוצות על שירות בטירה
תוך כמה זמן מגיעים לטירה?
בקריאות חירום בטירה זמן ההגעה המקובל הוא בין שעה לשלוש שעות, לפי השעה והעומס. בעבודות מתוכננות נקבע מועד מראש ומגיעים בשעה שסוכמה.
האם יש שירות בשבת ובחגים בטירה?
כן. המוקד פעיל גם בשבתות ובחגים לקריאות דחופות כמו הצפה, סתימה בקו ראשי או נזילה פעילה. בשעות אלה חלה תוספת תעריף, והיא נאמרת לכם בטלפון לפני שהצוות יוצא לדרך.
האם המחיר סופי או שיש הפתעות בסוף?
המחיר נסגר לפני תחילת העבודה. אם במהלך העבודה מתגלה משהו שלא היה אפשר לראות מראש, כמו צנרת רקובה מאחורי קיר, אנחנו עוצרים, מסבירים ומקבלים אישור לפני שממשיכים. אין חיוב על עבודה שלא אושרה.
מה כוללת האחריות?
צוות 360 נותנת אחריות בכתב על העבודה ועל החלקים שהותקנו על ידה. תקופת האחריות משתנה לפי סוג העבודה ונרשמת בחשבונית. אם מתגלה תקלה באותה נקודה בתוך תקופת האחריות, אנחנו חוזרים לתקן בלי תשלום נוסף.
האם אתם עובדים גם ביישובים ליד טירה?
כן. הצוות שמגיע לעיר מכסה גם את היישובים הסמוכים באותו אזור, ולכן בדרך כלל אפשר לשלב כמה קריאות באותו יום ולקצר את זמן ההמתנה.
איך משלמים?
אפשר לשלם באשראי, בהעברה בנקאית או במזומן. על כל תשלום מונפקת חשבונית מס. בעבודות גדולות התשלום מחולק לפי אבני דרך, ולא משלמים את כל הסכום מראש.
כמה עולה לצבוע דירת 4 חדרים בטירה?
צביעת דירת ארבעה חדרים בטירה נעה בדרך כלל בין 2,730 עד 4,310 ש"ח לשתי שכבות כולל חומר, כשמצב הקירות טוב. כשנדרש שפכטל מלא המחיר עולה משמעותית. צביעת תקרות מוסיפה בין חמישה עשר לעשרים אחוזים. במחשבון שבאתר אפשר לקבל טווח מותאם לנתונים שלכם.
כמה עולה קריאת אינסטלטור בלילה או בשבת?
לתעריף העבודה הרגיל מתווספת תוספת מועד. בשעות הלילה היא נעה בדרך כלל בין ארבעים לשישים אחוזים, ובשבתות ובחגים בין חמישים לשבעים אחוזים. פתיחת סתימה שעולה 220 עד 400 ש"ח בשעות רגילות תעלה יותר בלילה, והמספר המדויק נאמר בטלפון לפני שהצוות יוצא לטירה.
אתם עובדים גם עם ועדי בית ועסקים בטירה?
כן. אנחנו מטפלים בקווי ביוב משותפים, בצביעת חדרי מדרגות, בתחזוקה שוטפת של בניינים ובעבודות בעסקים. בפניות כאלה אנחנו מוציאים הצעת מחיר מפורטת בכתב שמתאימה להצגה בפני הדיירים או ההנהלה.
צריך היתר בנייה לשיפוץ?
שינוי פנימי שאינו נוגע לקירות תומכים, לחזית הבניין ולמערכות המשותפות בדרך כלל אינו מצריך היתר. שינוי חיצוני, סגירת מרפסת או תוספת בנייה כן, ולעיתים נדרשת גם הסכמת בעלי הדירות. כדאי לברר מול הרשות המקומית לפני תחילת העבודה ולא אחריה.
מקורות רשמיים להרחבה
הנתונים בעמוד נשענים על פרסומים של גופים ממלכתיים. הקישורים מובילים למקור עצמו,
כדי שתוכלו לאמת כל פרט בעצמכם.
-
רשות המים והביוב
ממשלת ישראל
תעריפי מים, כללי אספקה וחלוקת האחריות בין הצרכן לתאגיד המים -
מכון התקנים הישראלי
מכון התקנים
תקנים למתקני תברואה, לאיטום ולחומרי בנייה -
הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן
ממשלת ישראל
זכויותיכם מול נותן שירות, חובת גילוי מחיר וטיפול בתלונות -
מינהל התכנון, היתרי בנייה
ממשלת ישראל
מתי נדרש היתר לעבודות בנייה ושיפוץ